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개인정보 보호정책

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아래에 나온 Hotels.com의 업데이트된 개인정보 보호정책은 Hotels.com 웹사이트 및/또는 모든 Hotels.com 앱을 통해 제공되었거나 수집된 모든 정보에 적용됩니다. 여기서 모든 Hotels.com 앱에는 소셜 미디어나 기타 웹사이트상에서 Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA(이하 "Hotels.com", "저희" 또는 "당사")가 제공하는 Hotels.com의 모바일 및 태블릿 앱을 비롯하여 모든 앱(이하 "")이 포함됩니다.

저희는 온라인 예약에 있어 고객님의 신뢰가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 따라서 저희는 이러한 고객님의 신뢰를 소중히 여기며 고객님이 제공해주시는 개인정보의 보안과 기밀성을 보장하는 것을 높은 우선순위에 두고 있습니다. 저희가 고객님의 개인정보를 어떻게 보호하는지 알아보려면 아래의 보호정책을 읽어주십시오. 이 웹사이트를 방문함으로써 고객님은 여기에 기술된 방식에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이 정책에 기술된 방식에 동의하지 않을 경우에는 이 웹사이트를 사용하거나 고객님의 개인정보를 제출하지 마시기 바랍니다.

저희가 고객님으로부터 수집하는 정보

일반: 저희는 고객님이 저희 웹사이트상에서 입력했거나 모든 "앱"을 비롯하여 기타 모든 방식으로 저희에게 제공하신 모든 정보를 수신하여 저장합니다. 여기에는 고객님의 성명, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소 및 청구 정보(예: 신용카드 번호, 신용카드 소지자 이름, 만료 날짜) 등 고객님을 식별할 수 있는 정보(이하 "개인정보")가 포함됩니다. 저희는 또한 고객님의 호텔 객실 선호사항, 항공편 마일리지, 렌터카 프로그램 정보 등에 대한 정보도 요청할 수 있습니다. 고객님께는 이러한 정보를 제공하지 않을 선택권도 있지만, 일반적으로 저희가 고객님께 요청하는 정보 대부분은 고객님의 호텔 예약, 회원 등록, 여행 예약, 여행객 프로필 기입, 설문 조사나 콘테스트 또는 경품 행사 참여, 문의하기, Hotels.com 웹사이트에서나 모든 "앱"을 통해 기타 거래 실행 등을 수행하기 위해서는 반드시 필요한 정보입니다.

여행 동반인 정보: 고객님이 이 웹사이트 또는 모든 "앱"을 통해 다른 분을 대신하여 예약하실 때는 저희가 이 다른 분의 개인정보와 여행 선호사항 정보도 요청합니다. 이러한 정보는 고객님의 계정을 통해서만 확인이나 변경이 가능하기 때문에 고객님은 이러한 개인정보와 여행 선호사항 정보를 저희에게 제공하기 전에 당사자의 동의를 받으셔야 합니다.

다른 출처의 정보: 저희는 또한 정기적으로 합당한 법규 내에서 제휴업체, 비즈니스 파트너 및 기타 제3의 독립된 출처에서 고객님에 대한 개인정보와 이 밖의 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 저희가 받는 이런 정보에는 업데이트된 배송 및 주소 정보, 구매 내역, 통계 정보 등이 포함됩니다. 자동 수집 정보: 저희는 고객님이 이 웹사이트를 방문할 때 고객님 컴퓨터에 대한 일부 정보를 자동으로 수집합니다. 예를 들어, IP 주소, 웹 브라우저 소프트웨어(예: Firefox, Safari, Internet Explorer), 참조 웹사이트 등에 대한 정보입니다. 저희는 또한 고객님이 찾아본 여행이나 수행한 예약 등의 온라인 활동에 대한 정보도 수집할 수 있습니다. 이러한 자동 수집 정보의 목적은 고객님의 웹사이트 이용 환경을 더욱 편리하게 향상하고 사기를 방지하기 위해서입니다. 보다 자세한 내용은 "쿠키 및 기타 기술"을 참조하시기 바랍니다.

소셜 미디어: Hotels.com 웹사이트나 "앱" 또는 기타 소셜 미디어 제공업체를 통해 Hotels.com의 소셜 미디어 기능을 이용할 경우 저희는 해당 소셜 미디어 제공업체를 통해 이 업체의 관련 정책에 따라 고객님에 대한 정보를 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 저희는 "Facebook을 이용하여 연결"이란 기능을 통해 저희 Hotels.com 웹사이트에 등록하실 수 있는 옵션을 제공합니다. 따라서 고객님은 저희 웹페이지에 필수 데이터를 수동으로 입력하지 않고도 고객님의 Facebook 계정 데이터를 이용하여 저희 웹사이트에 등록하실 수 있습니다. 소셜 미디어 기능을 이용하실 때는 고객님이 이를 고객님의 소셜 미디어 계정에 포함하도록 선택한 경우 고객님의 성명, 프로필 사진, 성별, 생일, 이메일 주소, 거주 지역 및 기타 공개하도록 선택한 모든 정보를 저희가 이용할 수 있습니다. 저희는 고객님께 관련 콘텐츠를 제공하기 위해 고객님과 고객님 친구의 개인정보 설정에 따라 고객님이 위치와 관련하여 소셜 미디어 제공업체에 제공하는 정보(이하 "위치 정보")를 이용할 수 있습니다. 고객님의 "위치 정보"는 소셜 미디어 제공업체에 대한 고객님의 개인정보 설정에 따라 해당 소셜 미디어 제공업체의 고객님 친구들과도 공유될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 저희는 또한 소셜 미디어 제공업체에서 저희가 실행하는 "앱"에 대한 고객님의 사용 관련 정보도 해당 소셜 미디어 제공업체로부터 입수할 수 있습니다.

저희가 고객님의 정보를 사용하는 방법

저희가 중요한 청구 정보(신용카드 소지자 이름, 신용카드 번호, 만료 날짜 등)를 사용하는 목적은 고객님이 저희 웹사이트나 "앱"을 통해 수행하시는 호텔 예약을 완료하기 위해서입니다. 고객님에 대한 기타 정보는 고객님이 동의하신다는 조건 하에 저희가 다음과 같은 일반적인 목적에 사용합니다: 고객님이 요청하신 상품과 서비스 제공, 고객님에게 호텔 예약 확인 및 업데이트 정보 제공, 고객님의 계정 관리(청구서 처리 및 여행 알림 제공 등), 고객님과의 일반적인 의사소통, 고객님의 질문과 의견에 대한 답변 제공, 고객님의 관심도를 측정하고 저희 상품, 서비스, 웹사이트 및 "앱" 향상, 고객님의 관심을 끌 만한 특가 상품이나 특별 서비스 알림, 이 웹사이트나 Hotels.com "앱"을 고객님이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 향상, 고객님이 참여하는 모든 보상 및 사은 프로그램의 일환으로 고객님께 보상 혜택 제공, 설문 조사 등을 통해 고객님으로부터 정보 수집, 분쟁을 해결하거나 요금을 수령하거나 문제 해결, 금지 가능성이 있거나 불법적인 활동 방지, Hotels.com의 이용약관 실행 및 기타 정보 수집 당시 고객님께 설명해 드리는 이유

이메일 커뮤니케이션: 저희는 고객님이 저희 웹사이트나 "앱"에서 여행과 관련된 모든 기회를 편리하게 활용하실 수 있도록 언제나 노력하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 저희는 고객님이 마케팅 이메일 수신에 동의한 경우 호텔과 관련하여 고객님께 도움이 될만한 정보가 들어 있는 이메일을 보내드립니다. 법규상 요구되는 경우 저희는 마케팅 이메일을 보낼 때 기존의 일반 공개된 선택적 제외 목록을 따릅니다. 예를 들어, 고객님이 저희 웹사이트에서 뉴욕에 있는 호텔을 검색한 후 호텔을 예약하지는 않은 경우 저희가 뉴욕 호텔의 특가 상품을 안내하는 이메일을 고객님께 보낼 수 있습니다. 저희는 이러한 이메일이 저희 웹사이트와 "앱"을 통해 이용 가능한 여행 관련 특가 상품에 관해 고객님께 유용한 정보를 제공한다고 믿기 때문입니다. 저희가 보내드리는 이러한 모든 이메일에서는 이런 이메일을 수신 거부할 수 있는 옵션이 있습니다.

아래에 나온 "고객님 정보의 수집 및 사용과 관련한 고객님의 선택 사항" 부분을 확인해 주십시오.

저희가 고객님의 정보를 공유하는 대상

고객님의 동의하에 저희는 고객님의 정보를 다음과 같은 단체와 공유할 수 있습니다.

  • 공급업체: 호텔, 항공사, 렌터카 회사, 즐길거리 프로그램 제공업체 등 고객님이 예약하신 여행에 관여된 업체입니다. 제3의 업체가 제공하는 모든 서비스는 그러한 것으로 설명이 표시됩니다. 따라서 이 웹사이트나 모든 "앱"을 통해 타사 여행 상품을 구입하실 때 해당 공급업체의 개인정보 보호정책을 읽어보시는 것이 좋습니다. 또한 이러한 공급업체는 고객님에 대한 추가 정보 수집, 고객님의 예약된 여행 진행, 고객님이 제출하신 이용 후기에 회신 등의 목적으로 필요에 따라 고객님께 연락할 수도 있습니다. 저희는 당사의 호텔 공급업체와 익명의 이용 후기를 공유할 수 있지만, 고객님이 명시적으로 허락하지 않는 한 이용 후기 작성자의 이름이나 연락처 정보는 공유하지 않습니다. 해당 호텔에서 고객님의 이용 후기 내용을 바탕으로 고객님의 신원을 추적하여 직접 연락하는 경우에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.
  • 제3의 공급업체: 저희를 대신하여 신용카드 처리, 비즈니스 분석, 고객 서비스, 마케팅, 설문조사나 경품 행사 프로그램 배포, 사기 방지 등의 서비스나 기능을 제공하는 업체입니다. 저희는 또한 제3의 공급업체가 당사를 대신하여 정보를 수집할 수 있도록 권한을 부여합니다. 여기에는 저희 웹사이트나 "앱"의 기능을 실행하거나 고객님의 관심 사항에 맞춘 온라인 광고를 제공하는 데 필요한 경우가 포함됩니다. 제3의 공급업체는 해당 기능을 실행하는 데 필요한 경우에만 정보를 이용 및 수집할 수 있으며 다른 용도로는 정보를 공유하거나 사용할 수 없습니다. 이들 업체는 또한 저희가 준수하는 동일한 데이터 보안 정책을 따라야 합니다. 이러한 제3의 서비스 제공업체는 고객님이 거주하는 국가와 동일한 수준의 개인정보 보호를 제공하지 못하는 국가에 위치할 수도 있습니다. 그러나 저희는 엄격한 데이터 보호 표준에 따라 고객님으로부터 수집된 모든 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다할 것입니다.
  • 비즈니스 파트너: 당사와 공동으로 상품이나 서비스를 제공하는 업체 또는 저희 웹사이트나 "앱"을 통해 상품이나 서비스를 제공하는 업체입니다. 고객님이 요청하신 상품이나 서비스에 제3의 업체가 관여할 때는 이 회사의 이름이 단독으로 또는 당사 이름과 함께 표시되므로 쉽게 확인하실 수 있습니다. 고객님이 이러한 선택적 서비스를 이용할 경우 저희는 해당 파트너사와 고객님의 개인정보와 기타 정보를 공유할 수 있습니다. 저희는 이러한 제3의 비즈니스 파트너의 개인정보 보호정책을 통제할 수 없음을 양지해 주시기 바랍니다.
  • 참조 웹사이트: 다른 사이트에서 저희 웹사이트로 이동하게 된 경우(예: 다른 사이트에서 이 사이트로 연결되는 링크 클릭) 저희는 고객님에 대한 일부 정보를 이 다른 웹사이트와 공유할 수 있습니다. 따라서 현재의 이 웹사이트로 이동하게 해준 모든 웹사이트의 개인정보 보호정책 또한 검토하시는 것이 좋습니다.
  • 당사의 자매 회사: 저희는 expediainc.com에 나와 있는 Expedia, Inc. 자매 회사와 고객님의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 공유를 통해 저희는 고객님께 유용할 것으로 판단되는 여행 관련 및 기타 상품과 서비스에 대한 정보를 고객님의 동의하에 고객님께 제공해드릴 수 있습니다. 저희 모회사와 자회사가 고객님 정보를 이용할 때는 본 개인정보 보호정책에 나와 있는 방식만큼 또는 그 이상으로 제한적인 방식을 따릅니다. 또한 이들 회사는 홍보 자료 전송에 관한 해당 법규를 준수하며, 고객님께 최소한 이러한 홍보 이메일 수신을 거부할 수 있는 선택권을 제공합니다.
  • 소셜 미디어 제공업체: 고객님이 저희 웹사이트나 "앱"을 통해 Hotels.com의 특정 소셜 미디어 기능을 이용할 경우 고객님은 해당 소셜 미디어 제공업체(예: Facebook)와 정보를 공유하게 되며, 이렇게 공유되는 정보에는 해당 제공업체의 개인정보 보호정책이 적용됩니다(저희가 해당 소셜 미디어 제공업체를 통해 이러한 정보를 이용하는 경우 포함). 고객님은 이러한 소셜 미디어 제공업체에 대한 고객님의 개인정보 보호 설정을 수정하실 수 있습니다. 자세한 내용은 관련 소셜 미디어 제공업체의 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다. 고객님이 "Facebook을 이용하여 연결" 등을 통해 소셜 미디어 제공업체에 고객님의 Hotels.com 계정을 연결할 경우, 저희는 해당 소셜 미디어 제공업체에 고객님의 Welcome Rewards® 적립 현황이나 고객님이 Hotels.com에 게시한 이용 후기 등 고객님의 Hotels.com 이용과 관련된 정보를 제공할 수 있습니다. 이러한 정보는 해당 소셜 미디어 제공업체의 웹사이트나 서비스에 게시될 수 있습니다. 이 소셜 미디어 제공업체에 제공되는 정보는 고객님의 Hotels.com 계정이 연결된 소셜 미디어 제공업체 계정으로 인한 것입니다. 해당 소셜 미디어 제공업체가 이러한 정보를 자동으로 게시하는 기능을 해제하려면 이 소셜 미디어 제공업체에서 고객님의 개인정보 설정을 변경하시면 됩니다. 다른 소셜 미디어 제공업체에는 저희가 고객님의 Hotels.com 계정 번호나 정보를 제공하지 않습니다. 고객님이 고객님의 Hotels.com 계정을 소셜 미디어 제공업체에 연결할 경우, 저희는 이 소셜 미디어 제공업체에서 가져온 고객님의 사용자 이름과 프로필 사진을 Hotels.com의 다른 회원들과 공유할 수도 있습니다. 이러한 정보 공유 기능을 해제하려면 해당 소셜 미디어 제공업체에서 고객님의 개인정보 설정을 변경하시면 됩니다.

이 밖에 다음과 같은 경우에도 저희는 고객님의 정보를 공유할 수 있습니다.

  • 소환장이나 법원 명령 또는 기타 법적 절차에 따라 필요한 경우, 당사의 법적 권한을 생성하거나 행사하는 경우, 법적 소송에 대한 방어가 필요한 경우, 또는 기타 법규에 따라 요구되는 경우 등이 해당합니다. 이런 경우 저희는 당사가 이용 가능한 모든 법적 권한 또는 이의를 제기하거나 포기할 권한을 보유합니다.
  • 당사가 판단하기에 불법 또는 불법으로 의심되는 행위와 관련하여 조사, 방어, 조치 등이 필요한 것으로 생각되는 경우, 당사의 권한과 재산 및 안전, 이 웹사이트와 당사의 "앱", 당사의 고객 및 기타 사항을 보호하고 방어해야 하는 경우, 당사의 서비스 이용약관 및 기타 계약 조건과 연관된 경우 등이 해당합니다.
  • 당사의 판단에 따라 누군가의 생명이나 건강에 다급하게 미치는 심각한 위협을 방지하거나 줄이는 데 필요하다고 생각되는 경우가 해당합니다.
  • 기업 분할, 합병, 통합, 자산 매각 등의 기업 간 거래와 연관되거나 가능성은 낮지만 파산할 경우도 해당합니다.

위에 설명된 경우를 제외하고 고객님의 개인정보를 제3자와 공유할 때는 고객님께 이를 통지하며 고객님은 이러한 정보가 공유되지 않도록 선택할 옵션도 제공받습니다. 이러한 제3의 업체는 고객님이 거주하는 국가와 동일한 수준의 개인정보 보호를 제공하지 못하는 국가에 위치할 수도 있습니다. 그러나 저희는 엄격한 데이터 보호 표준에 따라 고객님으로부터 수집된 모든 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다할 것입니다.

저희는 또한 광고 회사와 투자 회사를 비롯한 제3의 업체와 수치 정보나 익명의 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 저희 웹사이트 방문자 수나 가장 있기 있는 호텔 및 휴가지 등의 정보를 광고 회사에 알려줄 수 있습니다. 이런 정보는 어떠한 개인정보도 포함하지 않으며 고객님께 유용할 것으로 판단되는 콘텐츠와 서비스를 개발하는 데 사용됩니다.

고객님이 본인의 정보를 액세스하거나 수정하는 방법

고객님은 이 웹사이트의 "내 계정" 섹션에서 고객님의 연락처 정보를 확인, 인쇄, 수정 및 업데이트하실 수 있습니다. 고객님의 계정을 해지하시려면 아래에 나와 있는 이메일 주소로 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 계정을 해지하면 로그인하거나 고객님의 개인정보에 액세스할 수 없습니다. 그러나 언제든지 새로 계정을 만드실 수 있습니다.

고객님은 이 웹사이트나 모든 "앱"을 통해 저희에게 고객님의 개인정보를 제공함으로써 저희가 고객님의 정보를 보유하는 것에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 저희는 당사의 정당한 비즈니스 목표 달성, 법규상의 의무 준수, 기록 및 분석 등의 목적을 위해 계정 관련 정보를 계속해서 처리할 수 있습니다. 저희는 계정 정보에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 강력한 기술 절차를 이용하고 있습니다.

Hotels.com 계정이 없으시거나 고객님 계정에 표시되지 않은 개인정보와 관련하여 문의하려는 경우에는 아래에 나와 있는 이메일 주소로 저희에게 이메일을 보내 당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 액세스, 삭제 또는 수정하도록 요청하실 수 있습니다. 저희가 고객님의 정보를 어떻게 처리하는지에 대한 설명을 요청하거나 본 개인정보 보호정책을 수락할 때 제공되는 고객님의 정보 처리에 대한 동의를 취소하려는 경우에도 아래에 나와 있는 이메일 주소로 저희에게 이메일을 보내주시면 됩니다.

고객님 정보의 수집 및 사용과 관련한 고객님의 선택 사항

  • 호텔을 예약하거나 이 웹사이트 또는 저희 "앱"에서 제공되는 특정 기능을 활용하기 위해서는 정보 제공이 필요할 수 있지만, 위에서 설명한 대로 고객님은 저희에게 어떠한 정보도 제공하지 않도록 선택하실 수 있습니다.
  • 또한 위에서 설명한 대로 고객님은 정보를 추가 또는 업데이트하거나 고객님 계정을 해지할 수도 있습니다.
  • 회원으로 등록하실 때 고객님은 특가 상품에 대한 저희 이메일과 일부 선택된 제3 업체의 상품과 서비스에 관한 이메일에 대해 수신 여부를 선택하실 수 있습니다. 회원으로 등록하신 후에는 언제든지 "기본 설정 변경" 페이지에서 이러한 선택을 수정하실 수 있습니다. 또한 회원 등록 여부에 상관없이 저희가 전송하는 이런 모든 이메일에도 상업적 메시지의 수신을 거부할 수 있는 옵션이 있습니다. 저희는 고객님의 계정 또는 거래와 관련된 서비스 공지 사항과 관리 메시지를 비롯하여 다른 메시지는 고객님께 수신 거부 옵션 없이 보낼 수 있는 권리를 보유함을 양지해 주시기 바랍니다.
  • 고객님은 호텔 예약 확인 세부 정보를 받을 수 있도록 저희 웹사이트에 휴대폰 번호를 제공하는 옵션을 이용하실 수 있습니다.

쿠키 및 기타 기술

거의 모든 웹사이트의 경우 고객님이 방문하면 작은 텍스트 파일인 쿠키가 컴퓨터나 모바일 기기에 저장됩니다. 쿠키는 고객님의 개인정보를 식별하지 않으며 컴퓨터나 모바일 기기에 해를 끼치지 않습니다. 고객님이 방문하는 웹사이트가 이러한 쿠키를 사용하는 목적은 고객님을 위해 웹사이트 이용 환경을 향상하고, 저희에게 웹사이트를 전반적으로 향상하는 데 도움이 되는 분석 정보를 제공하며, 고객님의 관심을 끌 만한 여행 목적지에 대한 정보를 수집하여 고객님께 보다 관련된 여행 광고를 제공하기 위해서입니다.

예를 들어, 저희 사이트에서는 쿠키를 사용하므로 고객님이 로그인할 때마다 매번 로그인 이름을 입력하지 않으셔도 됩니다. 다른 쿠키는 고객님이 저희 웹사이트에서 어떤 것에 관심을 보이고 어떤 것에는 관심이 없었는지 이해하는 데 도움이 되기 때문에 저희는 고객님이 다음에 방문하실 때 고객님께 보다 관련되고 유용한 기능을 제공할 수 있습니다. 당사와 저희 일부 제휴사는 또한 사이트의 쿠키를 사용하여 사이트 광고 효율성과 방문자들의 사이트 이용 방식을 측정하기도 합니다. 당사와 저희 제휴사가 웹사이트를 통해 제공하는 쿠키와 관련된 자세한 내용은 저희 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다. 또는 당사의 쿠키 및 기타 기술 사용과 관련하여 다른 문의 사항이 있을 경우에는 저희 고객 서비스 및 피드백 양식을 이용하여 이메일을 보내주시면 정성을 다해 도와드리겠습니다.

Hotels.com의 휴대폰 및 태블릿 "앱" 사용(이하 "모바일 앱")

고객님이 Hotels.com "모바일 앱"을 이용하실 때 저희는 당사 웹사이트를 이용하실 때와 동일한 목적을 위해 동일한 방식으로 고객님에 대한 정보를 수집하여 사용합니다.

이 밖에도 저희는 고객님이 저희 "모바일 앱"을 이용하실 때 자동으로 수집하는 일부 다른 정보도 사용합니다. 구체적으로 다음과 같습니다.

  • 저희는 고객님이 액세스하여 사용하는 "모바일 앱" 기능에 관한 정보를 수집합니다. 이렇게 함으로써 저희는 고객님들의 관심을 끌 수 있는 "모바일 앱" 영역을 식별하여 "모바일 앱"을 계속해서 더욱 개선하고 발전시킬 수 있습니다. 저희가 이런 목적으로 수집하는 정보는 고객님을 직접 식별할 수 있는 정보가 아닙니다.
  • 각 "모바일 앱"은 또한 기기의 고유한 장치 식별자(또는 "UID")를 저희에게 전송하는 데 이 식별자는 일련의 번호나 문자로 이루어집니다. "모바일 앱"을 처음 열 때만 저희가 이 식별자를 사용하며 목적은 저희 광고 네트워크에 해당 광고 배너와 기타 마케팅 도구 상의 클릭에서 발생하는 다운로드 수를 확인해주는 것입니다.
  • 고객님이 "모바일 앱"의 '현재 위치에서 가까운 호텔 찾기' 기능을 사용할 경우, 저희는 GPS나 이와 비슷한 기술을 사용하는 고객님의 모바일 기기에서 제공하는 고객님의 현재 위치에 대한 정보를 사용하여 인근 호텔을 보여 드립니다. 고객님이 명백히 '현재 위치에서 가까운 호텔 찾기' 기능을 클릭하지 않는 한 저희는 위치 정보를 수집하지 않으며, 이러한 위치 정보 수집 기능은 언제든지 고객님 휴대폰의 설정 메뉴에서 해제하실 수 있습니다.
  • 각 "모바일 앱"은 또한 충돌이나 지연이 발생할 경우 저희에게 오류 보고 정보를 전송합니다. 이를 통해 저희는 해당 오류를 조사하고 차후 버전에서 "모바일 앱"의 안정성을 개선할 수 있습니다. 이러한 오류 보고 기능에 따라 "모바일 앱"은 모바일 기기의 유형과 버전, UID, 오류가 발생한 시간, 사용 중이던 기능, 오류 발생 시 앱의 상태 등에 대한 정보를 저희에게 전송합니다. 저희는 오류를 조사하여 해결하는 것 이외의 다른 목적으로는 이런 정보를 사용하지 않습니다.

고객님은 언제든지 "모바일 앱"이 저희에게 전송하는 정보의 종류를 제어하실 수 있습니다. 즉, 설정 메뉴에서 "모바일 앱"의 설정을 변경하거나 모바일 기기의 설정을 변경하여 이를 제어하실 수 있습니다. 또는 모바일 기기에서 아예 "모바일 앱"을 제거하고 저희 웹사이트를 통해 서비스를 이용하실 수도 있습니다.

정보 보호 방법

저희는 언제나 고객님이 저희에 대한 신뢰를 가지고 이 웹사이트와 저희 "앱"을 사용하여 여행을 준비하시길 바라는 마음입니다. 따라서 저희가 수집하는 정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 완벽한 보안을 제공하는 웹사이트나 "앱"은 없다고 하지만, 저희는 고객님이 제공하시는 개인정보를 보호하기에 합당한 수준의 관리, 기술 및 물리적 보안 절차를 실행하고 있습니다. 예를 들어, 승인된 직원만 허가된 비즈니스 활동에 필요한 경우에 한하여 개인정보를 액세스할 수 있습니다. 또한 저희는 고객님 시스템과 당사 시스템 간에 민감한 개인정보를 전송할 때 암호화 방식을 사용하며, 허가받지 않은 사람이 고객님 정보를 무단 액세스하는 것을 방지하기 위해 방화벽과 침입 탐지 시스템도 사용하고 있습니다.

어린이/청소년의 개인정보

이곳은 일반 대중을 대상으로 하는 웹사이트이며 웹사이트와 "앱" 모두 어린이/청소년만 대상으로 하는 서비스를 제공하지는 않습니다. 저희가 만 14세 미만인 것으로 판단되는 어린이로부터 요청을 받을 경우, 저희는 해당 어린이가 제공하는 모든 개인정보를 사용하여 이 요청에 대해 1회에 한하여 직접 대응합니다. 이때 이런 개인정보 수집은 이 한 번의 대응만을 위한 것이며 이후 해당 개인정보는 삭제됩니다. 그런데 정말 만 14세 미만의 어린이가 저희에게 개인정보를 제공했다는 것이 확실한 경우 저희는 즉시 이 정보를 삭제합니다.

외부 링크

이 웹사이트나 모든 "앱"의 일부를 통해 다른 사이트로 이동하게 된 경우 해당 사이트에는 이 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 따라서 해당 웹사이트에 게시된 개인정보 보호정책을 읽어보고 그곳의 개인정보 수집, 사용 및 공개에 관한 절차를 확인하시는 것이 좋습니다.

국외로의 개인정보 전송

미국 이외의 곳에서 저희 웹사이트나 "앱"을 사용하실 경우 고객님의 정보는 미국에서 전송, 저장 및 처리될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 이는 당사의 서버와 중앙 데이터베이스가 미국에서 운영되기 때문입니다. 저희에게 개인정보를 제공하거나 당사의 서비스 또는 웹사이트를 이용함으로써 고객님은 이러한 개인정보가 고객님 국가 이외의 곳에 위치한 저희 시설과 이 개인정보 보호정책에 설명된 대로 저희가 개인정보를 공유하는 제3의 업체들에 전송되는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다. 미국 및 다른 국가의 데이터 보호 및 기타 법규가 고객님 국가의 법만큼 포괄적이지 않을 수는 있지만, 저희는 합당한 모든 조치를 통해 고객님의 개인정보가 안전하게 보호되고 정보 수신자가 전송된 정보를 고객님 국가의 관련 법규에 반하여 사용하지 못하도록 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 개인정보 보호정책에 대한 변경 사항

저희는 향후 이 개인정보 보호정책을 업데이트할 수 있습니다. 이 개인정보 보호정책에 중요한 변경이 있을 경우 저희는 고객님이 제공하신 이메일 주소로 공지를 보내거나 당사 웹사이트 및/또는 당사 "앱"에서 눈에 잘 띄는 공지문을 게시하여 이를 알려드립니다. 업데이트된 조건으로 고객님 정보를 처리하는 것에 동의하지 않을 경우에는 아래 주소를 이용하여 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

문의 방법

이 개인정보 보호정책(또는 고객님의 여행 계획이나 구입)에 대해 질문이 있거나 제기할 이의 사항이 있을 경우에는 아래 주소로 저희에게 이메일이나 우편을 보내주시기 바랍니다.

이메일: 고객 서비스
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
USA

이 개인정보 보호정책은 2013년 02월 11일 현재 유효합니다.