개인정보 보호정책 |
아래에 나온 Hotels.com의 업데이트된 개인정보 보호정책은 Hotels.com 웹사이트 및/또는 모든 Hotels.com 앱을 통해 제공되었거나 수집된 모든 정보에 적용됩니다. 여기서 모든 Hotels.com 앱에는 소셜 미디어나 기타 웹사이트상에서 Hotels.com, L.P. 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA(이하 "Hotels.com", "저희" 또는 "당사")가 제공하는 Hotels.com의 모바일 및 태블릿 앱을 비롯하여 모든 앱(이하 "앱")이 포함됩니다.
저희는 온라인 예약에 있어 고객님의 신뢰가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 따라서 저희는 이러한 고객님의 신뢰를 소중히 여기며 고객님이 제공해주시는 개인정보의 보안과 기밀성을 보장하는 것을 높은 우선순위에 두고 있습니다. 저희가 고객님의 개인정보를 어떻게 보호하는지 알아보려면 아래의 보호정책을 읽어주십시오. 이 웹사이트를 방문함으로써 고객님은 여기에 기술된 방식에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이 정책에 기술된 방식에 동의하지 않을 경우에는 이 웹사이트를 사용하거나 고객님의 개인정보를 제출하지 마시기 바랍니다.
일반: 저희는 고객님이 저희 웹사이트상에서 입력했거나 모든 "앱"을 비롯하여 기타 모든 방식으로 저희에게 제공하신 모든 정보를 수신하여 저장합니다. 여기에는 고객님의 성명, 전화번호, 우편 주소, 이메일 주소 및 청구 정보(예: 신용카드 번호, 신용카드 소지자 이름, 만료 날짜) 등 고객님을 식별할 수 있는 정보(이하 "개인정보")가 포함됩니다. 저희는 또한 고객님의 호텔 객실 선호사항, 항공편 마일리지, 렌터카 프로그램 정보 등에 대한 정보도 요청할 수 있습니다. 고객님께는 이러한 정보를 제공하지 않을 선택권도 있지만, 일반적으로 저희가 고객님께 요청하는 정보 대부분은 고객님의 호텔 예약, 회원 등록, 여행 예약, 여행객 프로필 기입, 설문 조사나 콘테스트 또는 경품 행사 참여, 문의하기, Hotels.com 웹사이트에서나 모든 "앱"을 통해 기타 거래 실행 등을 수행하기 위해서는 반드시 필요한 정보입니다.
여행 동반인 정보: 고객님이 이 웹사이트 또는 모든 "앱"을 통해 다른 분을 대신하여 예약하실 때는 저희가 이 다른 분의 개인정보와 여행 선호사항 정보도 요청합니다. 이러한 정보는 고객님의 계정을 통해서만 확인이나 변경이 가능하기 때문에 고객님은 이러한 개인정보와 여행 선호사항 정보를 저희에게 제공하기 전에 당사자의 동의를 받으셔야 합니다.
다른 출처의 정보: 저희는 또한 정기적으로 합당한 법규 내에서 제휴업체, 비즈니스 파트너 및 기타 제3의 독립된 출처에서 고객님에 대한 개인정보와 이 밖의 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 저희가 받는 이런 정보에는 업데이트된 배송 및 주소 정보, 구매 내역, 통계 정보 등이 포함됩니다. 자동 수집 정보: 저희는 고객님이 이 웹사이트를 방문할 때 고객님 컴퓨터에 대한 일부 정보를 자동으로 수집합니다. 예를 들어, IP 주소, 웹 브라우저 소프트웨어(예: Firefox, Safari, Internet Explorer), 참조 웹사이트 등에 대한 정보입니다. 저희는 또한 고객님이 찾아본 여행이나 수행한 예약 등의 온라인 활동에 대한 정보도 수집할 수 있습니다. 이러한 자동 수집 정보의 목적은 고객님의 웹사이트 이용 환경을 더욱 편리하게 향상하고 사기를 방지하기 위해서입니다. 보다 자세한 내용은 "쿠키 및 기타 기술"을 참조하시기 바랍니다.
소셜 미디어: Hotels.com 웹사이트나 "앱" 또는 기타 소셜 미디어 제공업체를 통해 Hotels.com의 소셜 미디어 기능을 이용할 경우 저희는 해당 소셜 미디어 제공업체를 통해 이 업체의 관련 정책에 따라 고객님에 대한 정보를 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 저희는 "Facebook을 이용하여 연결"이란 기능을 통해 저희 Hotels.com 웹사이트에 등록하실 수 있는 옵션을 제공합니다. 따라서 고객님은 저희 웹페이지에 필수 데이터를 수동으로 입력하지 않고도 고객님의 Facebook 계정 데이터를 이용하여 저희 웹사이트에 등록하실 수 있습니다. 소셜 미디어 기능을 이용하실 때는 고객님이 이를 고객님의 소셜 미디어 계정에 포함하도록 선택한 경우 고객님의 성명, 프로필 사진, 성별, 생일, 이메일 주소, 거주 지역 및 기타 공개하도록 선택한 모든 정보를 저희가 이용할 수 있습니다. 저희는 고객님께 관련 콘텐츠를 제공하기 위해 고객님과 고객님 친구의 개인정보 설정에 따라 고객님이 위치와 관련하여 소셜 미디어 제공업체에 제공하는 정보(이하 "위치 정보")를 이용할 수 있습니다. 고객님의 "위치 정보"는 소셜 미디어 제공업체에 대한 고객님의 개인정보 설정에 따라 해당 소셜 미디어 제공업체의 고객님 친구들과도 공유될 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다. 저희는 또한 소셜 미디어 제공업체에서 저희가 실행하는 "앱"에 대한 고객님의 사용 관련 정보도 해당 소셜 미디어 제공업체로부터 입수할 수 있습니다.
저희가 중요한 청구 정보(신용카드 소지자 이름, 신용카드 번호, 만료 날짜 등)를 사용하는 목적은 고객님이 저희 웹사이트나 "앱"을 통해 수행하시는 호텔 예약을 완료하기 위해서입니다. 고객님에 대한 기타 정보는 고객님이 동의하신다는 조건 하에 저희가 다음과 같은 일반적인 목적에 사용합니다: 고객님이 요청하신 상품과 서비스 제공, 고객님에게 호텔 예약 확인 및 업데이트 정보 제공, 고객님의 계정 관리(청구서 처리 및 여행 알림 제공 등), 고객님과의 일반적인 의사소통, 고객님의 질문과 의견에 대한 답변 제공, 고객님의 관심도를 측정하고 저희 상품, 서비스, 웹사이트 및 "앱" 향상, 고객님의 관심을 끌 만한 특가 상품이나 특별 서비스 알림, 이 웹사이트나 Hotels.com "앱"을 고객님이 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 향상, 고객님이 참여하는 모든 보상 및 사은 프로그램의 일환으로 고객님께 보상 혜택 제공, 설문 조사 등을 통해 고객님으로부터 정보 수집, 분쟁을 해결하거나 요금을 수령하거나 문제 해결, 금지 가능성이 있거나 불법적인 활동 방지, Hotels.com의 이용약관 실행 및 기타 정보 수집 당시 고객님께 설명해 드리는 이유
이메일 커뮤니케이션: 저희는 고객님이 저희 웹사이트나 "앱"에서 여행과 관련된 모든 기회를 편리하게 활용하실 수 있도록 언제나 노력하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 저희는 고객님이 마케팅 이메일 수신에 동의한 경우 호텔과 관련하여 고객님께 도움이 될만한 정보가 들어 있는 이메일을 보내드립니다. 법규상 요구되는 경우 저희는 마케팅 이메일을 보낼 때 기존의 일반 공개된 선택적 제외 목록을 따릅니다. 예를 들어, 고객님이 저희 웹사이트에서 뉴욕에 있는 호텔을 검색한 후 호텔을 예약하지는 않은 경우 저희가 뉴욕 호텔의 특가 상품을 안내하는 이메일을 고객님께 보낼 수 있습니다. 저희는 이러한 이메일이 저희 웹사이트와 "앱"을 통해 이용 가능한 여행 관련 특가 상품에 관해 고객님께 유용한 정보를 제공한다고 믿기 때문입니다. 저희가 보내드리는 이러한 모든 이메일에서는 이런 이메일을 수신 거부할 수 있는 옵션이 있습니다.
아래에 나온 "고객님 정보의 수집 및 사용과 관련한 고객님의 선택 사항" 부분을 확인해 주십시오.
고객님의 동의하에 저희는 고객님의 정보를 다음과 같은 단체와 공유할 수 있습니다.
이 밖에 다음과 같은 경우에도 저희는 고객님의 정보를 공유할 수 있습니다.
위에 설명된 경우를 제외하고 고객님의 개인정보를 제3자와 공유할 때는 고객님께 이를 통지하며 고객님은 이러한 정보가 공유되지 않도록 선택할 옵션도 제공받습니다. 이러한 제3의 업체는 고객님이 거주하는 국가와 동일한 수준의 개인정보 보호를 제공하지 못하는 국가에 위치할 수도 있습니다. 그러나 저희는 엄격한 데이터 보호 표준에 따라 고객님으로부터 수집된 모든 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다할 것입니다.
저희는 또한 광고 회사와 투자 회사를 비롯한 제3의 업체와 수치 정보나 익명의 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 저희 웹사이트 방문자 수나 가장 있기 있는 호텔 및 휴가지 등의 정보를 광고 회사에 알려줄 수 있습니다. 이런 정보는 어떠한 개인정보도 포함하지 않으며 고객님께 유용할 것으로 판단되는 콘텐츠와 서비스를 개발하는 데 사용됩니다.
고객님은 이 웹사이트의 "내 계정" 섹션에서 고객님의 연락처 정보를 확인, 인쇄, 수정 및 업데이트하실 수 있습니다. 고객님의 계정을 해지하시려면 아래에 나와 있는 이메일 주소로 저희에게 연락해 주시면 됩니다. 계정을 해지하면 로그인하거나 고객님의 개인정보에 액세스할 수 없습니다. 그러나 언제든지 새로 계정을 만드실 수 있습니다.
고객님은 이 웹사이트나 모든 "앱"을 통해 저희에게 고객님의 개인정보를 제공함으로써 저희가 고객님의 정보를 보유하는 것에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 저희는 당사의 정당한 비즈니스 목표 달성, 법규상의 의무 준수, 기록 및 분석 등의 목적을 위해 계정 관련 정보를 계속해서 처리할 수 있습니다. 저희는 계정 정보에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 강력한 기술 절차를 이용하고 있습니다.
Hotels.com 계정이 없으시거나 고객님 계정에 표시되지 않은 개인정보와 관련하여 문의하려는 경우에는 아래에 나와 있는 이메일 주소로 저희에게 이메일을 보내 당사가 보유하고 있는 고객님의 정보를 액세스, 삭제 또는 수정하도록 요청하실 수 있습니다. 저희가 고객님의 정보를 어떻게 처리하는지에 대한 설명을 요청하거나 본 개인정보 보호정책을 수락할 때 제공되는 고객님의 정보 처리에 대한 동의를 취소하려는 경우에도 아래에 나와 있는 이메일 주소로 저희에게 이메일을 보내주시면 됩니다.
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저희는 언제나 고객님이 저희에 대한 신뢰를 가지고 이 웹사이트와 저희 "앱"을 사용하여 여행을 준비하시길 바라는 마음입니다. 따라서 저희가 수집하는 정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 완벽한 보안을 제공하는 웹사이트나 "앱"은 없다고 하지만, 저희는 고객님이 제공하시는 개인정보를 보호하기에 합당한 수준의 관리, 기술 및 물리적 보안 절차를 실행하고 있습니다. 예를 들어, 승인된 직원만 허가된 비즈니스 활동에 필요한 경우에 한하여 개인정보를 액세스할 수 있습니다. 또한 저희는 고객님 시스템과 당사 시스템 간에 민감한 개인정보를 전송할 때 암호화 방식을 사용하며, 허가받지 않은 사람이 고객님 정보를 무단 액세스하는 것을 방지하기 위해 방화벽과 침입 탐지 시스템도 사용하고 있습니다.
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