쉐라톤 그랜드 도쿄 베이 호텔

다다미와 침대가 동시에 있고 넓어서 예약했는데, 결과적으로는 최악의 호텔 경험을 했습니다. ㅜㅜ 제가 까칠한 사람은 아닌데 세명이서 너무 황당하고 불편한 경험을 해서 리뷰를 남기게 되네요. 호텔룸은 리뉴얼을 해서 깨끗한 편이었고 디즈니리조트라인까지 셔틀이 있었습니다 1. We took 1 hour for check in. / 체크인 : 1시간이나 걸렸습니다. 전반적인 프로세스가 오래 걸리기도 했지만 VISA 카드가 "유효"한 카드로 표시되나 기기에서 결제가 안된다고, 다른 VISA 카드 3장으로 해도 마찬가지였고, 결국 다른 카드로 결제하였는데, 나중에 변경을 하려면 숙박객이 직접 VISA 카드사에 전화로 문제 없음을 확인 후 다른 카드로 바꿔준다고 설명하면서 그 과정에서 상사에게 확인하겠다고 왔다갔다... 기다림이 매우 길어 지쳤습니다. 당시 카드 한도에는 문제가 없었고 동일 카드로 택시나 같은 호텔내 로비에 위치한 레스토랑에서 결제가 되었기 때문에 당시 기기 문제로 파악되며, 라운지에서는 체크아웃 전엔 얼마든지 변경 가능하다고 설명하였는데 1층 응대에 문제가 있다고 생각됩니다. 2. I got the wrong bags from other guests in my hotel room. 방에 다른 숙박객의 짐이 있었습니다 : 체크인 하고 방에 들어가니 다른 숙박객의 짐이 있어서 프론트에 전화를 해서 호텔직원이 수거해 간 후에 또 다른 호텔 직원이 짐을 가져가겠다며 시간차 공격으로 찾아왔습니다. 제 짐이 다른 방에 잘못 배달이 된건 아니지만 가끔 짐을 호텔에 맡기고 방으로 배달 부탁을 하곤 했는데, 많이 무섭고 소름 끼쳤습니다. 3. 예약한 방에 라운지 드링킹 서비스가 있어서 해당 시간에 맞춰서 올라갔는데 마감시간 1시간이나 남았는데 음식은 다 떨어졌고 맥주도 없어서 물어보니 "끝났다"가 아니라 라운지 시간만 설명을 되풀이하여 끝난줄 몰랐는데 알고 보니 다 마감을 한 것이더군요. 한참을 바보 처럼 기다렸는데 나중에 물어보니 맥주 기기에서 남은 맥주 탈탈 털어서 주긴 했습니다만 너무 대응이 무책임합니다. 4. 객실룸에서 룸서비스를 위해 프론트나 게스트 서비스에 전화를 걸 때 대부분 (10번에 8번 가량) 전화를 받지 않았습니다. 전화가 안되서 룸서비스 못하기는 처음이네요.. 5. 라운지는 음식이 떨어지고, 룸서비스 전화는 안되고, 결국 2층 체크인 로비 옆에 있는 레스토랑에서 음식을 사서 방에서 먹었는데 차가운 파스타 샐러드와 케잌 등을 먹고 3명 다 배탈이 났고, 한명은 병원 까지 갔습니다. ㅜㅜ 호텔 음식 먹고 탈나기는 처음이네요.. ㅜㅜ *. 전체적으로 호텔 스탭 교육이나 시스템에 문제가 있다고 생각합니다. 시니어는 라운지층에 있는 것 같고 호텔 1층 응대는 신입인데 제대로 문제 대응도 못하는 것 같고, 불편하고 부족한 것이 많은 것 같습니다.

다다미와 침대가 동시에 있고 넓어서 예약했는데, 결과적으로는 최악의 호텔 경험을 했습니다. ㅜㅜ 제가 까칠한 사람은 아닌데 세명이서 너무 황당하고 불편한 경험을 해서 리뷰를 남기게 되네요. 호텔룸은 리뉴얼을 해서 깨끗한 편이었고 디즈니리조트라인까지 셔틀이 있었습니다 1. We took 1 hour for check in. / 체크인 : 1시간이나 걸렸습니다. 전반적인 프로세스가 오래 걸리기도 했지만 VISA 카드가 "유효"한 카드로 표시되나 기기에서 결제가 안된다고, 다른 VISA 카드 3장으로 해도 마찬가지였고, 결국 다른 카드로 결제하였는데, 나중에 변경을 하려면 숙박객이 직접 VISA 카드사에 전화로 문제 없음을 확인 후 다른 카드로 바꿔준다고 설명하면서 그 과정에서 상사에게 확인하겠다고 왔다갔다... 기다림이 매우 길어 지쳤습니다. 당시 카드 한도에는 문제가 없었고 동일 카드로 택시나 같은 호텔내 로비에 위치한 레스토랑에서 결제가 되었기 때문에 당시 기기 문제로 파악되며, 라운지에서는 체크아웃 전엔 얼마든지 변경 가능하다고 설명하였는데 1층 응대에 문제가 있다고 생각됩니다. 2. I got the wrong bags from other guests in my hotel room. 방에 다른 숙박객의 짐이 있었습니다 : 체크인 하고 방에 들어가니 다른 숙박객의 짐이 있어서 프론트에 전화를 해서 호텔직원이 수거해 간 후에 또 다른 호텔 직원이 짐을 가져가겠다며 시간차 공격으로 찾아왔습니다. 제 짐이 다른 방에 잘못 배달이 된건 아니지만 가끔 짐을 호텔에 맡기고 방으로 배달 부탁을 하곤 했는데, 많이 무섭고 소름 끼쳤습니다. 3. 예약한 방에 라운지 드링킹 서비스가 있어서 해당 시간에 맞춰서 올라갔는데 마감시간 1시간이나 남았는데 음식은 다 떨어졌고 맥주도 없어서 물어보니 "끝났다"가 아니라 라운지 시간만 설명을 되풀이하여 끝난줄 몰랐는데 알고 보니 다 마감을 한 것이더군요. 한참을 바보 처럼 기다렸는데 나중에 물어보니 맥주 기기에서 남은 맥주 탈탈 털어서 주긴 했습니다만 너무 대응이 무책임합니다. 4. 객실룸에서 룸서비스를 위해 프론트나 게스트 서비스에 전화를 걸 때 대부분 (10번에 8번 가량) 전화를 받지 않았습니다. 전화가 안되서 룸서비스 못하기는 처음이네요.. 5. 라운지는 음식이 떨어지고, 룸서비스 전화는 안되고, 결국 2층 체크인 로비 옆에 있는 레스토랑에서 음식을 사서 방에서 먹었는데 차가운 파스타 샐러드와 케잌 등을 먹고 3명 다 배탈이 났고, 한명은 병원 까지 갔습니다. ㅜㅜ 호텔 음식 먹고 탈나기는 처음이네요.. ㅜㅜ *. 전체적으로 호텔 스탭 교육이나 시스템에 문제가 있다고 생각합니다. 시니어는 라운지층에 있는 것 같고 호텔 1층 응대는 신입인데 제대로 문제 대응도 못하는 것 같고, 불편하고 부족한 것이 많은 것 같습니다.

방이 진짜 컸다..!! 미국에 온 것 같은 느낌을 주는 호텔. 패밀리룸으로 예약했는데 디럭스도 괜찮았을 것 같다. 라운지를 이용했는데 아침 조식때는 사람이 너무 많아서 기본 10~15분씩 기다려야했다. 토요일 저녁에는 라운지에서 키세스초콜릿 메뉴가 추가됐다.

친절하고 깨끗한 시설과 환경에 편안하게 지냈습니다.

전체적으로 좋앗습니다 벗 리무진예약후 가방에 리무진표 부칠때 영어를 잘 못알아 듣는지 다른 터미널에 스티커 붙치더라고요 물론 알아보고는 변경은 햇지만 모르고 지나치면 큰일 날뻔햇네요 객실청결도눈 만족 햇고 호텔 편의 시설이 없는점이 조금 맘에 들지 않앗어요 디즈니샵은 잇긴 하구요 그외 외국인들이 많아서 크게 돌아 보지는 못햇네요 6시 조식타임도 먹을게 많고 애들도 먹을게 많아서 좋앗던거 같아요 호텔 위치도 역이랑 가까워서 정말 편하게 다닌거 같아요 디즈니 셔틀도 잇어서 완전 편하게 다녓네요 근처 익스피어리는 일찍 마감 하는거 같아서 그리고 줄도ㅠ길어서 맛잇능거 잘 못먹엇구여

애기를 위해 추가 침대를 따로 마련해주었습니다.

원화결재를 유도해서 해버렸네요 너무 괘씸합니다 전에 만족해서 두번째 방문이었는데 다신 가고싶지않네요

편안하고 좋았습니다

19년 6월7~8일 묵음.이름이 걸맞지 않는 최악의 호텔! 지은지 백만년은 되보임. 모든 어매니티, 침구, 침대 특히, 화장실이 최악임. 다신 가고싶지않음. 절대비추천.

괜찮았어요