Nous avions choisi cet รฉtablissement en nous fiant aux avis positifs et ร la prรฉsentation faite sur le site.
Nous avions prรฉalablement rรฉservรฉ et tรฉlรฉphonรฉ pour prรฉvenir que nous arrivions pour 15h. Rรฉponse: " nous ferons le nรฉcessaire pour vous satisfaire."
Comme prรฉvu, nous arrivons ร 15h.
Le message n'a pas รฉtรฉ transmisโฆ
Le jeune homme ร l'accueil est embarrassรฉ: "Votre chambre sera prรชte ร 16h."
Nous attendonsโฆ
A 16h, on se prรฉsente ร nouveau ร l'accueil : "je tรฉlรฉphone pour savoir ce qu'il est de votre chambre."
Puis plus rien. Aucune communication. On est รฉpuisรฉ car on a roulรฉ depuis sud de l'Espagne en famille depuis 6h du matin.
L'embarras est palpable et la tension monte ร l'accueil mรชme si nous ne disons rien.
Normalement, c'est le moment oรน on vous propose de vous offrir un verre ou quoique ce soit pour gรฉrer ce dรฉsagrรฉment qui dureโฆ Mais rien.
On erre dans l'hรดtel.
A 16h35, ne tenant plus, on se prรฉsente ร nouveau.
Rรฉponse : "votre chambre sera prรชte dans 5 minutes"
Le jeune homme nous donne la carte et c'est tout. Aucun check-in.
Aucune information : oรน est le spa ? Peut-on diner ร l'hรดtel (on est รฉpuisรฉ)? Oรน est le petit-dรฉjeuner ? Et ร quelle heure ? Le wifi ? Bref le check-in habituelโฆ RIEN !
Nous montons dans la chambre et attendons jusqu'ร โฆ 17h que la femme de mรฉnage nettoie sous nos yeux. On a failli l'aiderโฆ
Du coup, on a profitรฉ de rien et l'expรฉrience de ce sรฉjour a รฉtรฉ un fiasco !
Manque du personnel et bricolage indigne d'un tel รฉtablissement.