르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파

4.5성급 숙박 시설

Renaissance Honolulu Hotel & Spa

알라모아나 센터 근처에 위치한 럭셔리 호텔, 2 개의 야외 수영장 보유

요금을 확인할 날짜 선택

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에서는 도보로 15분 이내 거리에 알라모아나 센터 및 하와이 컨벤션 센터도 있어 위치가 아주 좋습니다. 이곳에서는 딥티슈 마사지 및 얼굴 트리트먼트 등을 받으실 수 있고, 지중해 요리 전문의 SERA에서는 아침, 점심 및 저녁 식사가 가능합니다. 이 럭셔리 호텔에는 2 개의 야외 수영장, 풀사이드 바, 피트니스 센터 등이 마련되어 있습니다. 많은 분들이 이곳의 친절한 고객 서비스에 대단히 만족하셨어요.

이용 후기

10점 만점 중 8.6점.
훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 스파
  • 주차 가능
  • 무료 WiFi
  • 레스토랑
  • 연결 객실 이용 가능

주요 편의 시설 및 서비스 (12)

  • 매일 하우스키핑
  • 해변 근처
  • 레스토랑 및 2 개의 바/라운지
  • 2 개의 야외 수영장 및 2 개 온수 욕조
  • 아침 식사 가능
  • 무료 해변 셔틀
  • 피트니스 센터
  • 스팀룸
  • 주차 대행
  • 수영장 바
  • 룸서비스
  • 커피숍/카페

가족 여행객을 위한 편의 시설 (6)

  • 무료 유아용 침대
  • 연결/인접 객실 이용 가능
  • 전용 욕실
  • 프리미엄 TV 채널
  • 하우스키핑 서비스(매일)
  • 세탁 시설
현재 가격은 ₩342,617
총 요금: ₩494,755
세금 및 수수료 포함
4월 19일 ~ 4월 20일

이 숙박 시설을 좋아하는 이유

웰빙 성소
풀 서비스 스파에서는 커플 트리트먼트와 다양한 마사지 옵션을 제공합니다. 온수 욕조, 사우나, 요가 수업은 이 호텔의 웰니스 경험을 완성합니다.
요리 여행이 기다리고 있습니다
레스토랑에서는 지중해 요리의 즐거움이 기다리고 있습니다. 카페와 바에서 다양한 메뉴를 즐길 수 있으며, 커플은 프라이빗 다이닝 옵션과 객실 내 샴페인 서비스를 즐길 수 있습니다.
럭셔리한 입욕 스위트
각 객실에는 깊게 몸을 담그는 욕조가 마련되어 있으며 축하 샴페인 서비스가 제공됩니다. 암막 커튼은 이 럭셔리 호텔에서 행복한 수면을 보장합니다.

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
25개 객실 중 25개 표시 중

그랜드룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 2개)
  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

파노라믹 스위트, 침실 1개 (View)

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

룸, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 4개)
  • 시내 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

9.2점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 5개)
  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 2개)
  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

룸, 퀸사이즈침대 2개, 바다 전망

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 3개)
  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개

룸, 킹사이즈침대 1개, 부분 바다 전망

7.6점 만점 중 10점
좋아요
(이용 후기 4개)
  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

룸, 퀸사이즈침대 2개, 부분 바다 전망

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 16개)
  • 부분 바다 전망
  • 침실 1개
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개

룸, 퀸사이즈침대 2개, 부분 바다 전망

9.0점 만점 중 10점
매우 훌륭해요
(이용 후기 7개)
  • 부분 바다 전망
  • 침실 1개
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개

룸, 퀸사이즈침대 2개, 시내 전망

9.6점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 5개)
  • 시내 전망
  • 침실 1개
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개

스위트, 침실 1개, 산 전망

8.0점 만점 중 10점
매우 좋아요
(이용 후기 1개)
  • 산 전망
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

스위트, 침실 1개, 산 전망

  • 산 전망
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

스위트, 침실 1개, 바다 전망

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

스위트, 침실 1개, 부분 바다 전망

  • 부분 바다 전망
  • 침실 1개
  • 2명
  • 더블침대 1개

룸, 퀸사이즈침대 2개, 시내 전망 (Hearing Accessible)

  • 시내 전망
  • 침실 1개
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개

파노라믹 스위트, 침실 1개 (View)

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 2명
  • 더블침대 1개

프리미어 스위트, 침실 1개 (View)

  • 침실 1개
  • 2명
  • 더블침대 1개

룸, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망

  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

그랜드 스위트, 침실 1개 (View)

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 2명
  • 더블침대 1개

스위트, 더블침대 1개

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 2명
  • 더블침대 1개

룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Mobility Accessible, Tub)

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

스위트, 침실 1개, 산 전망 (Mobility Accessible, Tub)

10.0점 만점 중 10점
최고예요
(이용 후기 1개)
  • 산 전망
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 (Hearing Accessible)

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개

스위트, 침실 1개, 산 전망 (Hearing Accessible)

  • 산 전망
  • 침실 1개
  • 5명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

스위트, 더블침대 1개

  • 바다 전망
  • 침실 1개
  • 2명
  • 더블침대 1개

비슷한 숙박 시설

Mod logo
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주변 지역 정보

지도
1390 Kapiolani Boulevard, Honolulu, HI, 96814

인근 명소

  • 알라모아나 센터 - 도보 5분 - 0.5km
  • 매직 아일랜드 - 도보 9분 - 0.8km
  • 하와이 컨벤션 센터 - 도보 10분 - 0.9km
  • 알라모아나 비치 파크 - 도보 10분 - 0.9km
  • 와이키키 비치 워크 - 차로 3분 - 2.3km

교통편

  • 다니엘 K. 이노우에 국제공항 (HNL)까지 차로 19분(12.5km)
  • 칼라엘로아 공항 (JRF)까지 차로 37분(37.5km)
  • 케오네아이 / 하와이 대학교 - 웨스트 오아후 역까지 차로 27분(31.8km)
  • 할라우라니 / 리워드 커뮤니티 칼리지 역까지 차로 27분(24.9km)
  • 무료 해변 셔틀

레스토랑

  • ‪L&L Hawaiian Barbecue - ‬도보 3분
  • ‪Starbucks - ‬도보 2분
  • ‪Okdongsik - ‬도보 1분
  • ‪Musubi Cafe Iyasume Keeaumoku - ‬도보 3분
  • ‪Manichi Ramen - ‬도보 4분

이 숙박 시설에 대한 정보

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에서는 도보로 15분 이내 거리에 알라모아나 센터 및 하와이 컨벤션 센터도 있어 위치가 아주 좋습니다. 이곳에서는 딥티슈 마사지 및 얼굴 트리트먼트 등을 받으실 수 있고, 지중해 요리 전문의 SERA에서는 아침, 점심 및 저녁 식사가 가능합니다. 이 럭셔리 호텔에는 2 개의 야외 수영장, 풀사이드 바, 피트니스 센터 등이 마련되어 있습니다. 많은 분들이 이곳의 친절한 고객 서비스에 대단히 만족하셨어요.

한눈에 살펴보기

DONE

호텔 규모

    • 299개 객실
    • 총 39층 규모
DONE

체크인/체크아웃

    • 체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
    • 비대면 체크인 이용 가능
    • 간편 체크아웃 이용 가능
    • 이른 체크인(객실 이용 상황에 따라 다름)
    • 최소 체크인 나이(만): 18세
    • 체크아웃 시간: 11:00
    • 비대면 체크아웃 이용 가능
DONE

특별 체크인 지침

    • 도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
    • 숙박 시설에서 제공한 정보는 자동 번역 도구로 번역되었을 수 있습니다.
DONE

체크인 시 필요한 사항

    • 부대 비용에 대비해 신용카드, 직불카드 또는 현금 보증금 필요
    • 사진이 부착된 정부 발행 신분증이 필요할 수 있음
    • 체크인 가능한 나이: 만 18세부터
DONE

반려동물

    • 반려동물 동반 불가
WIFI

인터넷

    • 공용 구역에서 무료 WiFi 제공
    • 객실 내 무료 WiFi(속도: 100Mbps 이상(1~2명 또는 최대 6대까지 적합))
LOCAL_PARKING

주차

    • 시설 내 주차 대행(보안, 지붕 있음): 1일 기준 USD 59, 자유롭게 출입 가능
    • 시설 내 휠체어로 이용 가능한 주차장
DONE

외부 교통편

    • 무료 해변 셔틀
DONE

기타 정보

    • 금연 시설

숙박 시설 내 편의 시설

식사 및 음료

  • 주문 요리 아침 식사(요금 별도) - 매일 07:00 ~ 10:30
  • 2 개의 바/라운지
  • 레스토랑
  • 풀사이드 바
  • 커피숍/카페
  • 가스 그릴
  • 룸서비스(이용 시간 제한)
  • 정수기

아이 동반 여행

  • 어린이 메뉴

즐길거리

  • 무료 해변 셔틀
  • 해변 근처
  • 근처에서 에코투어 가능
  • 근처에서 하이킹/바이킹 가능
  • 근처에서 카야킹 가능
  • 근처에서 스쿠버다이빙 가능

비즈니스 지원

  • 비즈니스 센터
  • 4 개 회의실
  • 컴퓨터 스테이션
  • 코워킹 스페이스
  • 컨퍼런스 공간(150 제곱미터)

서비스

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 콘시어지 서비스
  • 투어/티켓 안내
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 짐 보관 시설
  • 웨딩 서비스
  • 다국어 구사 가능 직원
  • 포터/벨보이
  • 해변 셔틀(무료)
  • 수영장 카바나(무료)
  • 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 수상 스포츠 장비

시설

  • 1 개 동
  • 준공연도: 2024
  • 피트니스 센터
  • 2 개 야외 수영장
  • 스파 서비스
  • 2 개 온수 욕조
  • 마사지/트리트먼트룸
  • 스팀룸
  • 채식 다이닝 옵션
  • 현지인이 준비한 지역 투어 및 즐길거리
  • 플라스틱 커피 머들러 미사용
  • 플라스틱 빨대 미사용
  • 옥외 가구

장애인 편의 시설/서비스

  • 엘리베이터
  • 엘리베이터 문 너비(cm): 107
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 출입 가능한 주차장
  • 4 시설 내 장애인 지원 주차 공간
  • 휠체어로 이용 가능한 공용 화장실
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크
  • 휠체어가 장착된 차량의 주차 대행
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크 높이(cm): 91
  • 휠체어로 이용 가능한 스파
  • 휠체어로 이용 가능한 수영장
  • 휠체어로 이용 가능한 피트니스 센터
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 라운지
  • 복도 시각 경보기
  • 시설 내 휠체어로 이용 가능
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 공용 구역의 얇은 카펫
  • 객실의 얇은 카펫
  • 공용 구역의 타일 바닥

객실 편의 시설

엔터테인먼트

  • 55인치 LCD TV
  • 프리미엄 케이블 채널
  • 넷플릭스
  • 스트리밍 서비스

편의 시설

  • 에어컨 및 난방
  • 에스프레소 메이커
  • 슬리퍼
  • 다리미/다리미판(요청 시)

편안한 숙면

  • 암막 커튼
  • 고급 침구
  • 유아용 침대(무료)

욕실 편의 시설

  • 전용 욕실
  • 전신 욕조
  • 샤워기/욕조 결합
  • 비데
  • 비누 및 샴푸
  • 헤어드라이어
  • 타월
  • 칫솔과 치약(요청 시)
  • 화장지

전화 및 인터넷

  • 책상
  • 무료 WiFi(100Mbps 이상(1~2명 또는 최대 6대까지 적합) 속도)
  • 무료 시내 통화
  • 책상 의자
  • 전기 어댑터/충전기

식사 및 음료

  • 샴페인 서비스
  • 미니 냉장고

기타 편의 시설/서비스

  • 매일 하우스키핑
  • 객실 내 금고
  • 연결/인접 객실 이용 가능
  • 모바일 키로 출입

이 숙박 시설의 특별한 점

스파

시설 내 스파 서비스를 받으면서 편안하게 피로를 풀 수 있으며, 커플룸을 포함하여 2개의 트리트먼트룸이 마련되어 있습니다. 딥티슈 마사지 및 얼굴 트리트먼트 같은 서비스가 제공됩니다.

다이닝

SERA - 지중해 요리 전문 레스토랑이며 아침 식사, 점심 식사 및 저녁 식사를 제공합니다. 바에서 음료를 즐기실 수 있습니다. 어린이 메뉴가 제공됩니다. 해피아워가 제공됩니다.
Sway Poolside Bar - 시설 내 바입니다. 매일 운영됩니다.
Paris Baguette - 시설 내 커피숍입니다. 매일 운영됩니다.

요금 및 정책

필수 요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).
  • 목적지별 추가 요금: 숙소당 USD 59.35(1박 기준)

기타 선택 사항

  • 주문 요리 아침 식사: 1인당 USD 5 ~ 50의 추가 요금으로 이용 가능(대략적인 금액)
  • 스파는 USD 35의 추가 요금(1인당 1일 기준)으로 이용 가능합니다.

주차

  • 주차 대행 요금(지붕 있음): USD 59(1일 기준, 자유롭게 출입 가능)

수영장, 스파 및 피트니스 시설(해당하는 경우)

  • 만 16 세 미만의 경우 피트니스 시설 또는 온수 욕조 입장 불가
  • 마사지 서비스, 스파 트리트먼트: 사전 예약 필요, 예약 확인 정보에 있는 연락처로 숙박 시설에 미리 연락하여 예약 가능

정책

이 숙박 시설에서는 이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
일산화탄소 감지기, 소화기, 연기 감지기, 야외 조명 등 시설 내에 고객이 안심하고 숙박할 수 있는 환경이 갖춰져 있습니다.
이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 현금입니다.
결제 가능한 신용카드: Visa, Mastercard, American Express, Discover
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 위생을 위한 노력(메리어트)의 청소 및 소독 지침을 준수합니다.

이곳의 다른 이름

Renaissance Honolulu & Spa
Renaissance Honolulu Hotel Spa
Renaissance Honolulu Hotel & Spa Hotel
Renaissance Honolulu Hotel & Spa HONOLULU
Renaissance Honolulu Hotel & Spa Hotel HONOLULU

자주 묻는 질문(FAQ)

필요 시 르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파 예약을 무료로 취소하고 전액 환불받을 수 있나요?

예, 저희 사이트에서 전액 환불이 가능한 르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파의 객실을 예약하실 수 있습니다. 전액 환불이 가능한 객실 요금을 예약하셨다면 숙박 시설의 체크인 정책에 따라 체크인하기 며칠 전까지 취소하실 수 있어요. 정확한 이용약관은 해당 숙박 시설의 취소 정책을 확인해 주세요.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에 수영장이 있나요?

예, 2 개의 야외 수영장이 있습니다.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에 반려동물 동반이 가능한가요?

죄송하지만 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에 주차장이 있나요?

예. 주차 대행 비용은 1일 기준 USD 59입니다.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파의 체크인 시간과 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다. 체크아웃 시간은 11:00입니다. 간편 체크아웃, 비대면 체크인 및 체크아웃이 가능합니다.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파 및 인근에서 즐길만한 것은 무엇인가요?

근처에서 보트 투어, 낚시, 하이킹 같은 활동을 즐겨보세요. 에코투어 같은 활동을 인근에서 함께 즐기실 수 있습니다. 2 개 온수 욕조 중 한 곳에서 목욕으로 피로를 풀어보고 2 개의 야외 수영장 중 한 곳에서 신나게 수영을 즐겨보세요. 또한, 르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에는 2 개의 바, 스팀룸뿐만 아니라 스파 서비스도 마련되어 있습니다.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파 내 또는 인근에 레스토랑이 있나요?

예, SERA에서는 지중해 요리도 즐길 수 있어요.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에는 전용 온수 욕조가 구비된 객실이 있나요?

예, 객실마다 전신 욕조를 갖추고 있습니다.

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파 주변에는 무엇이 있나요?

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파에서 걸어서 8분이면 알라모아나 센터, 11분이면 하와이 컨벤션 센터에 가실 수 있습니다.

이용 후기

르네상스 호놀룰루 호텔 & 스파 이용 후기

8.6

훌륭해요

9.2

청결 상태

8.6

편의 시설/서비스

8.6

직원 및 서비스

9.2

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

10/10 - 최고예요

Jeongil 님, 4박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

GEONYUL 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Very good

Very nice place ! Clean, kind, nice location !
Taeho 님, 7박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Clean and friendly staff
??? 님, 7박 출장
Expedia 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

근처에 편의시설이 많아 편리했음. 그런데 아침식사 제공 옵션으로 숙박을 했는데 MARA 식당에서 식사쿠폰을 가지고 방문하는 손님에게 너무 불친절하게 응대해줘서 기분이 나빴음. 앞으로 조식 옵션을 주지 말던지 식당을 바꿨으면 함.
Eun Hwa 님, 7박 가족 여행
Expedia 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

SEOGWON 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

SEOGWON 님, 4박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

MOON SEOB 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

Hyemin 님, 2박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

알라모아나센터와 파크에서 가까웠음 와이키키비치까지 2시간마다 무료셔틀
Dong Youn 님, 2박 가족 여행
Expedia 실제 이용 고객 후기

2/10 - 별로예요

Jongkook 님, 8박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

주차비가 일 59달러인점.. 좀 별로였으니 하와이 공통적일 수 있음..아쉬운건 일단 호텔에 무료 생수 조차 없었다는 점, 와인오프너 조차 룸서비스로 주문해야하는점..호텔이 신축이라 방이 깨끗하긴 했으나 청소 상태는 그저 그런점.. 위치나 건물이 신축인 점은 좋았습니다
LIM 님, 3박 로맨틱 여행
Expedia 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

EUN SOO 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

It was a grea stay in overall.
Sanghyuk 님, 3박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

2/10 - 별로예요

差別とも捉えられなくもない対応を受けました。
Ryuichi 님, 10박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Nice view from our room.
James 님, 1박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Tre 님, 5박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

Very clean
Chynna-Kalila 님, 2박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

Jeeyoung 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Rachel 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Great hotel with friendly staff. We really enjoyed the hotel and its amenities. The only drawback was the price, but even that is good value considering Honolulu prices which are outrageous. We will be back. Thanks so much!
Amarbayasgalan 님, 5박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

4/10 - 보통이에요

Our stay started off extremely poorly. We arrived around 2:00 PM and had prepaid approximately $4,300 in full at booking, expecting to pay only the $48/night destination fee and daily valet parking at check-in. During check-in, the front desk agent charged my credit card another $4,300, stating there was no record of payment. After I provided my receipt and confirmation number, he admitted the charge was a mistake. Despite this, I was told the duplicate charge could not be refunded until checkout, leaving me with an unnecessary charge on my card for the duration of our stay and additional processing time afterward. Check-in issues continued. Although official check-in was 3:00 PM, our room was not ready on time, resulting in nearly an hour waiting in the lobby. Once keys were issued, we still could not access our room due to intermittent elevator outages. Assigned to the 29th floor, we waited roughly another hour for elevator service. After finally reaching our room, our luggage was delayed an additional hour due to the elevator issues. After a long flight, we were unable to settle in or even shower. I offered to retrieve our luggage myself but was told I would have to do so without a luggage cart or continue waiting. Between the duplicate charge, lack of immediate resolution, late room readiness, elevator failures, and luggage delays, this was an unacceptable start to a stay at this price point.
Sambath 님, 8박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

お部屋はきれいでスタッフの対応もとても良かったです
Tomoko 님, 4박 여행
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2/10 - 별로예요

phone not working, requests for robe, water, tea either came one day later or never, no room cleaning DONE had to request after returning back to the hotel late afternoon, rude front desk staff
arlene 님, 2박 가족 여행
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4/10 - 보통이에요

Hotel is new, but staff in general felt very cold and not helpful at all. They charge valet fee of $60 per night but the valet service was slow. One of the valet service member was extremely rude to me and told me park somewhere else. Went and complained to the front desk but they didn’t do anything. Check in guy was very cold and anything I ask there general reply is no we can’t help. Pool area was good and son enjoyed it. Room was kind of small and didn’t have a sofa, just couple of chairs. Bathroom was modern with Toto seats. Location was little far from Waikiki area.
Keyur 님, 6박 가족 여행
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