2/10 - ๋ณ๋ก์์
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ร notre arrivรฉe,nous avions rรฉservรฉ une chambre pour 2 personnes, mon mari et moi , nous avons demandรฉ si notre fille pouvait se changer dans la chambre car elle allait ร un mariage, ce quโelle a fait et elle est ensuite repartie. Mais avant de pouvoir accรฉder ร la chambre, la personne qui รฉtait ร lโaccueil, mโa demandรฉ de rรฉgler le montant de la chambre. Je lโai donc rรฉglรฉ et me suis rendue compte ensuite que jโavais dรฉjร rรฉglรฉ le montant sur Hotel.com.
Jโai ensuite croisรฉ le propriรฉtaire qui mโa simplement dit, vous avez un chien vous ne lโavez pas signalรฉ, il faudra payer pour lui, ce que je nโai absolument pas contestรฉ.
Ma fille est revenue ร 5h du matin dans notre chambre. Jโai constatรฉ ds les escaliers la prรฉsence dโexcrรฉments ร ce moment-lร qui se trouvaient encore lร 9H
Le lendemain,on mโa signalรฉ quand jโai demandรฉ de rajouter un petit dรฉjeuner pour ma fille quโelle รฉtait prรฉsente le matin et quโelle nโรฉtait pas comptรฉe dans le nombre de personnes devant รชtre ds la chambre, ce que je nโai รฉvidemment pas contestรฉ.
La personne qui servait le pt dรฉjeuner a recalculรฉ le montant ร me reverser, mโa demandรฉ dโenvoyer 1 RIB par en me disant quโun remboursement serait effectuรฉ pour le trop versรฉ car ds tous les cas jโavais payรฉ 2 fois .
Au bout de 5 jours sans nouvelle jโai contactรฉ le propriรฉtaire qui a รฉtรฉ irrespectueux agressif et grossier et qui mโa dit dit quโil me verserait le trop perรงu qd il le pourrait. Passez votre chemin.
Nathalie
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