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개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2024 년 2 월 8 일
개인정보 처리방침 [2023년 3월 23일 - 2024년 2월 7일]
개인정보 처리방침 [2022 년12 월09일] ~ [2023 년03 월22일]
개인정보 처리방침 [2022 년06 월17일] ~ [2022 년12 월09일]
개인정보 처리방침 [2022 년02월15일] ~ [2022 년06 월16일]
개인정보 처리방침 [2021 년12 월21일] - [2022 년02 월14일]
개인정보 처리방침 [2021 년04 월07일] ~ [2021 년12 월20일]
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개인정보 처리방침 요약
본 섹션은 당사의 개인정보 처리방침을 요약한 것입니다. 전체 개인정보 처리방침을 보시려면 여기를 클릭하거나 아래로 스크롤하세요.
개인정보 처리방침에 포함된 내용
본 개인정보 처리방침은 다음사항을 설명하기 위해 마련되었습니다.
당사는 다음과 같은 경우에 개인정보를 수집합니다.
  • 귀하가 정보를 제공하는 경우
  • 자동으로 개인정보를 수집하는 경우
  • 타사로부터 개인정보를 받는 경우
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귀하의 개인정보는 다음과 같은 다양한 목적으로 공유될 수 있습니다. 여행 및/또는 휴가 예약 지원, 여행 및/또는 휴가 숙박 지원, 귀하와 연락(상품 및 서비스 정보를 전달하거나 여행 공급업체 및/또는 숙박 시설 소유주와의 연락을 지원하는 경우 포함)하고 법률을 준수하기 위해 공유될 수 있습니다. 아래의 개인정보 처리방침 전문에서 어떻게 개인정보가 공유되는지에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
귀하는 다양한 방식으로 개인정보 보호 권리를 행사할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하 계정의 이메일에서 “구독 취소” 링크를 클릭하거나 귀하의 계정에서 해당 옵션을 선택하거나 고객 서비스에 문의하여 마케팅 수신 거부를 할 수 있습니다. 당사 개인정보 처리방침에서 귀하가 사용할 수 있는 옵션과 개인정보 보호 권리 및 선택에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
당사의 개인정보 처리방침에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침 전문을 참고해 주십시오. 또한, 아래의 “문의하기” 섹션에 설명된 방식으로 당사에 연락하여 개인정보 처리 방법에 대해 질문을 하거나 개인정보에 대한 요청을 할 수 있습니다.
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개인정보 처리방침

귀하의 개인정보 수집 및 이용

본 섹션은 다음 사항에 관한 정보를 포함합니다.
  • 당사가 수집하고 이용하는 개인정보 유형
  • 수집 및 이용 방법
  • 수집 및 이용 목적
  • 수집 및 이용에 대한 법적 근거

개인정보 처리에 대한 법적 근거

당사가 귀하의 개인정보를 수집하고 이용하는 것에 대한 법적 근거는 아래 표와 같습니다.
요약하자면, 당사는 귀하의 개인정보를 다음과 같은 법적 근거가 있는 경우에만 수집할 것입니다.
  • 동의: 당사는 귀하가 동의한 경우(예: 동의가 필요한 마케팅 이메일 전송)에 귀하의 개인정보를 처리할 것입니다.
  • 법적 의무: 당사는 법률에 따라 당사의 재정 및 납세 의무를 이행하기 위해 귀하의 거래 기록을 이용해야 하는 경우와 같이 귀하로부터 개인정보를 수집할 법적 의무가 있는 경우에 귀하의 개인정보를 처리할 것입니다.
  • 계약 이행: 당사는 귀하와의 계약을 이행하기 위해 개인정보가 필요한 경우(예: 예약 관리, 결제 처리 또는 귀하의 요청에 따른 계정 생성)에 귀하의 개인정보를 처리할 것입니다.
    • 법적 요건을 준수하거나 귀하와의 계약을 이행하기 위해 개인정보 제공을 요청하는 경우 당사는 해당 시점에 이를 분명히 하고 개인정보 제공이 의무 사항인지 여부(및 개인정보를 제공하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과)를 안내해 드릴 것입니다.
  • 정당한 이익: 당사는 개인정보 처리가 정당한 이익에 부합하고 귀하의 권리에 의해 무효화되지 않는 경우(아래 설명 참조)에 귀하의 개인정보를 처리할 것입니다.
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당사가 수집하고 이용하는 개인정보의 목적 및 범주

당사는 다음 목적을 위해 귀하의 개인정보를 수집합니다.
  • 플랫폼 사용 및 예약
    • 예약 활성화, 신원 확인, 여행자 보험 가입
    • 요청한 여행 예약 또는 휴가용 숙박 시설 예약 활성화
    • 예약 및/또는 계정 관련 서비스 제공
    • 당사 플랫폼상의 이용자 계정 생성, 유지 및 업데이트, 및 귀하를 이용자로 인증
    • 검색 및 여행 내역, 숙박 시설 및 여행 선호 사항, 및 귀하의 Expedia Group 플랫폼과 서비스 사용에 대한 유사 정보, 및 본 개인정보 처리방침에 명시된 기타 사항 유지
    • 결제, 쿠폰 및 기타 거래 승인 및 처리 제공 및 지원
    • 회원혜택 및 리워드 프로그램 관리
    • 예약 관련 이용 후기 수집 및 활성화
    • Expedia Group 브랜드의 온라인 서비스와 사이트 내에서 귀하의 계정을 사용하여 로그인할 수 있는 것과 같은 기능을 통해 당사 서비스를 보다 빠르고 쉽게 사용할 수 있도록 지원
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
    • 귀하의 문의, 정보 요청, 프로세스 정보 선택에 응답
    • 호텔, 휴가용 숙박 시설 소유자와 같은 여행 공급업체와 귀하 간 커뮤니케이션 지원
    • 여행 예약 확인 및 업데이트, 긴급 안내문자 또는 본 개인정보 처리방침에 명시된 기타 목적에 의한 것과 같은 정보 제공을 위한 연락(문자 메시지, 이메일, 전화, 우편, 푸시 알림 또는 기타 커뮤니케이션 플랫폼의 메시지 등)
  • 마케팅
    • 마케팅 목적을 위한 연락(문자 메시지, 이메일, 전화, 우편, 푸시 알림 또는 기타 커뮤니케이션 플랫폼의 메시지 등)
    • 검색 기록 및/또는 구매 내역과 같은 정보를 분석하고 그 결과를 활용하여 귀하의 관심사와 선호도에 따라 광고 및 마케팅을 최적화
    • 마케팅 및 프로모션 효과를 측정하고 분석
    • 콘테스트, 경품행사 및 이와 유사한 경품 제공과 같은 프로모션 관리
    • 귀하의 계정에 따른 광고 및 맞춤형 광고 제공. 당사의 쿠키 이용과 기술 사용에 대한 자세한 내용은 당사 쿠키 정책을 참조해 주세요.
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
    • 설문조사, 시장 조사, 데이터 분석 수행
    • 당사 사이트 및 앱, 활동, 도구, 서비스 효과의 유지, 개선, 조사 및 측정
    • 품질관리, 교육, 분쟁 해결을 위해 및 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 파트너와 여행객 간의 플랫폼 커뮤니케이션뿐 아니라 고객 지원팀과 다른 담당자와의 통화, 채팅 및 기타 커뮤니케이션 모니터링 또는 기록
    • 허용되는 경우에는 제약 없이 이용하고 공개할 수 있는, 집계되거나, 익명화된 또는 비식별화된 정보 생성
  • 보안 및 컴플라이언스
    • 보안을 강화하고 고객의 신원을 확인하며 사기 및 무단 활동을 방지하고 조사하며 청구 및 기타 법적 책임에 대응하고 기타 위험을 관리
    • 관련 법률을 준수하고 당사 및 이용자의 권리와 이익을 보호하며 스스로 방어하고 법집행 기관, 기타 법률 당국, 법적 절차의 일부인 요청에 대응
    • 보안 및 테러 방지, 부패 방지, 관세 및 이민, 기타 관련 법률 및 요건 준수
당사는 다음 범주의 개인정보를 다음 목적을 위해 수집합니다.
개인정보 종류
수집 목적
개인정보 출처
법적 근거
정부 발행 신원 정보(현지법이 허용하는 범위 내에서) – 여권, 운전면허증, 리드레스 번호, 거주국가, 납세자식별번호(건물 소유주에 한함)
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 법적 의무
  • 귀하와의 계약 이행
신원 정보 – 성명, 이용자 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 거주지, 직장, 청구지 주소(도로명 및 우편번호 포함)
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 귀하의 기기로부터 자동적으로
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • 법적 의무
  • 귀하와의(및 여행 동행자와의) 계약 이행
  • (귀하 또는 여행 동행자의) 정당한 이익
  • 동의(유아 정보 이용을 위한 부모/보호자 동의 포함)
결제 정보 – 결제 카드 번호, 만료일, 청구 주소, 금융기관 / 은행 계좌 번호
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • 법적 의무
  • 귀하와의(및 여행 동행자와의) 계약 이행
  • 동의
여행 관련 선호 사항 – 좋아하는 여행지 및 숙박 시설 유형, 있는 경우, 특별식 및 장애인 편의 시설
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 귀하의 기기로부터 자동적으로
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • (귀하 또는 여행 동행자의) 정당한 이익
  • 동의
로열티 정보 – 로열티 프로그램 멤버십, 로열티 잔여 포인트, 포인트 적립 및 사용 내역, 로열티 상태
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 귀하의 기기로부터 자동적으로
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • (귀하 또는 여행 동행자의) 정당한 이익
  • 귀하와의 계약 이행
  • 동의
지리적 위치 정보 – IP 주소를 통해 추정되는 위치, 당사 웹사이트 사용 선택 국가, 및 정확한 실시간 위치(귀하의 동의 필요)
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 귀하의 기기로부터 자동적으로
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • 법적 의무
  • 귀하와의(및 여행 동행자와의) 계약 이행
  • (귀하 또는 여행 동행자의) 정당한 이익
  • 동의
이미지, 동영상 및 녹음 – 귀하가 업로드하는 얼굴 포함 사진, 이미지, 및 동영상
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 귀하의 기기로부터 자동적으로
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • 귀하와의 계약 이행
  • 동의
당사와의 커뮤니케이션 – 이메일, 채팅 내역 및 고객 지원 담당자와의 전화 통화 녹음파일
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
  • 귀하의 기기로부터 자동적으로
  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • 법적 의무
  • 귀하와의(및 여행 동행자와의) 계약 이행
  • (귀하 또는 여행 동행자의) 정당한 이익
  • 동의(유아 정보 이용을 위한 부모/보호자 동의 포함)
사이트 활동 정보(현지법에 따름) – 검색 기록, 거래 내역 및 기타 당사 플랫폼, 온라인 서비스 및 앱상의 귀하와의 거래 내역
  • 플랫폼 사용 및 예약
  • 커뮤니케이션 및 고객 지원
  • 마케팅
  • 당사 서비스 개선을 위한 시장 조사, 분석 및 교육
  • 보안 및 컴플라이언스
  • 귀하로부터 직접
  • 기타 [Expedia Group] 회사로부터
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  • 당사 비즈니스 및 계열사 파트너 및 승인된 서비스 제공자 등 제3자로부터
  • 법적 의무
  • 정당한 이익
  • 동의
기기 정보 – 기기 종류, 기기 고유 번호, 운영 시스템, 통신사, 및 귀하의 기기가 접속한 웹페이지, 클릭한 링크, 조회한 여행, 및 사용된 기능 및 관련 사용 일시를 포함한 당사 온라인 서비스에서의 활동에 대한 정보
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