무료 취소 옵션이 있는 호텔

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자주 묻는 질문(FAQ)

Hotels.com에서 '무료 취소'란 무엇을 의미하나요?

무료 취소란 정해진 마감 기한 전에 호텔 예약을 취소할 경우 취소 수수료가 부과되지 않는 것을 의미합니다. 마감일 전에 취소하면 전액이 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 여행을 유연하게 계획해야 할 때 특히 유용합니다.

단, 취소 기한은 숙박 시설, 객실 유형 및 요금에 따라 다르므로, 예약하기 전에 미리 확인하시는 것이 좋습니다.

무료 취소 가능 호텔은 어떻게 찾을 수 있나요?

무료 취소 가능 호텔을 찾으려면 검색 결과에서 '전액 환불 가능'이라는 문구가 있는지 확인해 주세요. 대부분의 호텔은 검색 결과와 호텔 예약 페이지에 취소 정책을 명시하고 있습니다.

무료 취소 가능 숙소를 찾을 수 있는 검색 필터도 있습니다. 유연한 옵션을 필터링하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Hotels.com의 검색창에 목적지, 날짜, 인원수를 입력합니다.
  2. 검색 결과 페이지에서 숙박 시설 취소 옵션 아래에 있는 '전액 환불 가능 숙박 시설' 필터를 선택합니다.
  3. 이용 가능한 호텔을 둘러보고 원하는 호텔을 찾습니다.
  4. 호텔 예약 페이지에서 선택한 요금 옆에 명시된 취소 기한을 확인합니다.
  5. 예약을 완료합니다. 취소 약관은 확인 이메일에도 포함되어 있습니다.

그러니 취소일 며칠 전에 달력에 알림을 설정해 두는 것이 좋습니다.

환불 가능한 마감 특가 호텔을 찾는 방법은 무엇인가요?

무료 취소 가능한 마감 특가 호텔을 찾으려면 검색창에 숙박 날짜, 목적지, 인원 수를 입력한 후 '전액 환불 가능 숙박 시설' 필터를 적용하시면 됩니다.

단, 도착일에 가까운 시점에 예약할 경우 취소 기한이 더 짧아지는 경향이 있으니, 호텔 예약 페이지에 명시된 마감 기한과 시간에 특히 주의해서 확인해 주세요. 일부 요금의 경우 당일 취소가 필요할 수 있으며, 취소 마감일은 항상 호텔의 현지 시간을 기준으로 합니다.

Hotels.com의 마감 특가 호텔을 확인해 주세요.

'전액 환불 가능', '일부 환불 가능', '환불 불가' 표시는 각각 무엇을 의미하나요?

Hotels.com 숙박 시설은 예약 취소 시 환불되는 금액을 설명하기 위해 세 가지 주요 환불 관련 문구를 사용합니다.

  1. 전액 환불 가능: 예약 금액을 100% 환불받으실 수 있습니다. 취소 기한은 일반적으로 체크인 24~48시간 전입니다(숙박 시설에 따라 다를 수 있음). 마감 기한 전에 취소할 경우 수수료가 부과되지 않습니다. 여행 계획이 변경될 수도 있는 경우에 적합합니다.
  2. 일부 환불 가능: 예약 금액의 일부를 환불받으실 수 있으며, 정확한 환불 금액은 취소 시기에 따라 달라집니다. 특정 날짜 이후에는 위약금이 부과되므로, 자세한 내용은 예약 약관을 확인해 주세요. 체크인까지 얼마나 남은 시점에 취소했는지에 따라 수수료 또는 일부 요금이 부과될 수 있습니다. 약간의 유연성이 필요하면서 더 낮은 요금을 원하는 경우에 적합합니다.
  3. 환불 불가: 환불을 받으실 수 없습니다. 무료 취소 기한은 없으며, 취소 여부와 관계없이 예약 시 숙박 요금 전액이 청구됩니다. 가장 저렴한 요금을 최우선으로 고려해야 하는 예산이 정해진 경우에 적합합니다.

약관은 호텔마다 다르므로, 호텔 예약 페이지에 명시된 구체적인 취소 정책을 항상 확인해 주세요.

무료 취소가 가능한 호텔 예약은 어떻게 취소하나요?

Hotels.com 계정을 통해 몇 단계만 거치면 대부분의 예약을 취소하실 수 있습니다. 전액 환불 가능 요금으로 예약한 후 지정된 마감 기한 내에 취소하면 원래 결제 수단으로 전액 환불받으실 수 있습니다.

  1. 페이지 상단에 있는 로그인 링크 또는 내 여행 링크를 클릭합니다.
  2. 취소할 예약을 선택합니다.
  3. '변경 또는 취소'를 클릭한 후 안내된 단계에 따릅니다.
  4. 취소 확인 이메일을 확인합니다.

예약을 취소하기 전에 예약 세부 정보 또는 확인 이메일에 명시된 취소 기한을 다시 한 번 확인해 주세요. 취소 마감일은 호텔의 현지 시간을 기준으로 하므로, 시간대 차이를 꼭 고려해 주셔야 합니다.

변경하거나 취소할 옵션을 찾을 수 없는 경우 체크인 시간이 너무 임박했거나 환불이 불가능한 예약일 수 있습니다.

무료 취소 시 숨겨진 수수료가 있나요?

아니요, Hotels.com에서 '무료 취소' 표시가 있는 요금의 경우 명시된 마감 기한 전에 취소하면 추가 수수료가 부과되지 않습니다.

다음과 같은 몇 가지 상황에서는 여전히 수수료가 부과될 수 있습니다.

  1. 마감 기한이 지난 후 취소하는 경우
  2. 일부 환불 가능 또는 환불 불가 요금 예약
  3. 숙박 시설에 표준 정책과 다른 구체적인 조항이 있는 경우

여행 예약을 확정하기 전에 호텔 예약 페이지에서 적용되는 모든 요금 및 약관을 확인하실 수 있습니다.

호텔 취소 수수료를 내지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

취소 수수료를 피하는 가장 간단한 방법은 예약 시 전액 환불 가능 요금을 선택하고, 취소 마감일 전에 취소하는 것입니다.

위약금을 피하기 위한 추가 팁은 다음과 같습니다.

  1. 유연한 요금을 선택하세요. Hotels.com에서 검색할 때 '전액 환불 가능 숙박 시설' 필터를 사용하면 무료 취소가 가능한 호텔만 표시됩니다.
  2. 취소 기한을 숙지하세요. 모든 환불 가능 예약에는 마감일과 시간이 정해져 있으므로, 달력에 표시해 두고 알림을 설정하여 기한을 놓치지 마세요.
  3. 온라인으로 일찍 취소하세요. 계획이 변경될 경우 마감 기한 전에 Hotels.com 계정에서 취소해 주세요.
  4. 호텔의 현지 시간을 확인하세요. 취소 기한은 거주하시는 지역의 시간대가 아닌 숙박 시설의 현지 시간을 기준으로 합니다. 따라서 시간대가 다른 경우 여유 시간을 충분히 확보해 두세요.

Hotels.com의 취소 정책은 어떻게 되나요?

Hotels.com에는 통일된 취소 정책이 없으며, 개별 숙박 시설에서 자체 약관을 운영하고 있습니다. 같은 호텔이라도 객실이나 요금 유형에 따라 서로 다른 취소 규정이 적용될 수 있습니다. 예를 들어 동일한 객실에 대해 환불 불가 요금과 전액 환불 가능 요금이 모두 있을 수 있습니다.

해당 예약에 적용되는 취소 정책은 결제 전 객실 세부 정보 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 예약이 완료되면 확인 이메일과 Hotels.com 계정에서 취소 정책을 확인하실 수 있습니다.

환불 가능 호텔의 경우 환불을 받으려면 시간이 얼마나 걸리나요?

전액 환불 가능 예약 및 일부 환불 가능 예약의 경우 Hotels.com은 일반적으로 취소 후 24시간 이내에 환불을 처리해 드립니다. 그런 다음에 은행이나 카드 발급사에서 나머지 절차를 처리합니다. 이 금액이 계정에 반영되기까지는 보통 영업일 기준 최대 7일이 소요되며, 명세서에 표시되기까지는 최대 2번의 청구 주기가 걸립니다.

Hotels.com 상품권으로 결제하신 경우 환불 금액에 해당하는 새로운 상품권이 4시간 이내에 이메일로 발송됩니다. 일부 호텔의 경우 환불이 불가능하다는 점을 기억해 주세요.

환불 일정에 대한 최신 정보는 Hotels.com 도움말 센터를 확인해 주세요.

Hotels.com에서 무료 취소 가능 호텔을 예약해야 하는 이유는 무엇인가요?

Hotels.com에서 무료 취소가 가능한 호텔을 예약하면 일반적으로 체크인 24시간 또는 48시간 전까지* 무료로 예약을 취소할 수 있어 유연하게 활용하실 수 있습니다. 여행 계획이 100% 확정되지 않았거나, 나중에 변경하거나 취소할 수도 있는 경우에 유용합니다.

'전액 환불 가능 숙박 시설' 필터를 사용하면 전 세계 수천여 호텔에서 유연한 요금을 손쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라, 편의 시설, 위치, 여행객 경험 등 여러 다른 필터를 통해 선택 범위를 좁힐 수 있습니다.

*호텔마다 취소 정책이 다르므로, 예약하기 전에 반드시 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.