Le personnel dโaccueil sโest montrรฉ peu aimable et a fait preuve dโun manque flagrant de professionnalisme, ce qui est inadmissible dans un รฉtablissement hรดtelier.
Jโavais rรฉservรฉ une chambre avec un lit double. Cependant, en raison dโun dรฉfaut de synchronisation entre la plateforme de rรฉservation et les disponibilitรฉs rรฉelles de lโhรดtel, cette chambre nโรฉtait pas disponible ร mon arrivรฉe. Lโhรดtesse, au lieu de chercher une solution immรฉdiate comme cela est dโusage, est restรฉe totalement passive.
Jโai donc dรป moi-mรชme contacter la plateforme de rรฉservation pour tenter de rรฉsoudre la situation. Pendant que jโรฉtais en discussion avec leur service client, vers 22h15 ou 22h30 "soit bien avant la fermeture de lโaccueil prรฉvue ร 23h00" lโhรดtesse est intervenue de maniรจre abrupte pour me demander de quitter les lieux. Elle a justifiรฉ cela par sa volontรฉ de "fermer les portes", รฉvoquant des consignes de la direction prรฉtendument liรฉes ร la sรฉcuritรฉ du personnel.
Il est important de prรฉciser que je ne lui avais mรชme pas adressรฉ la parole avant son intervention, ce que les camรฉras de surveillance de lโรฉtablissement pourraient aisรฉment confirmer.
Ce nโest quโaprรจs de longs รฉchanges avec la centrale de rรฉservation, et trรจs tardivement, quโune chambre mโa finalement รฉtรฉ proposรฉe, alors mรชme que des chambres semblaient disponibles sur place, notamment celles accessibles aux personnes en situation de handicap, voire d'autres avec lit double.
Je ne recommande pas cet รฉtablissement.
