정말 좋은 위치, 새로운 시설, 친절한 직원
좋은 호텔이 갖춰야 할 요소를 다 갖췄지만 호텔 운영에는 미숙한 것 같습니다.
이번 방문에서 단점을 많이 발견했습니다.
1. 청소 상태가 좋지 않습니다. 전통있는 호텔들은 눈에 보이는 오염뿐 아니라 구석구석 먼지가 없습니다. 이 호텔은 먼지와 물때, 곰팡이가 벌써 생겼습니다.
2. 친절한 직원들이지만 프로페셔널하지는 않습니다. 좋은 직원들을 제대로 관리하지 못하고 있습니다.
3. 방 전체에 물이 흘러서 캐리어가 다 젖는 일이 발생했음에도 사과와 도움없이 방을 변경만 해줬습니다. 방을 옮기는 걸 도와주는 이도 없었습니다. 당연히 이 불편에 대한 배상도 없었습니다.
4. 옮긴 방은 윗 방의 층간소음으로 시끄러워서 잠을 잘 수 가 없었습니다. 피곤한 하루의 마무리는 소음으로 인해 잠을 이루지 못했습니다.
5. 천장에서 동물이 뛰어다니는 소리가 납니다.
그럼에도 많은 장점으로 위의 단점을 개선한다면, 꾸준히 지금이 평점을 유지할 수 있을 거라고 생각합니다.
1. 공항에서의 위치나 주변 마트, 델아모 쇼핑센터, BCD, 주말의 찰스 윌슨 파크의 파머스 마켓 등 지리적 조건이 좋습니다.
2. 구석구석 지저분해도 여전히 새로지은 호텔이라 쾌적한 편입니다.
3. 직원들이 모두 친절합니다. 좀 더 호텔리어다운 교육을 받으면 훨씬 좋은 서비스로 인정받을 수 있습니다.