Das Zimmer, Junior Suite, war geräumig und schön. Wir waren zu dritt und haben uns sehr wohl gefühlt. Mit Balkon und Sicht auf die Piazza Grande. Alles war schön und sauber vorbereitet. Die Lage des Hotels ist optimal. Nach Besitzerwechsel hat die Unterkunft nur noch Self-Checkin und Self-Checkout. Das wäre soweit ok und hat geklappt, bis auf den fehlenden Zimmerschlüssel im Kästchen, das sich mit unserem erhaltenen Code öffnete, aber leider leer war. Die Person, die ich dann über die Tel. Nr. erreichte (klappte lediglich auf Englisch, Deutsch blieb hängen), war freundlich und hilfsbereit. Glücklicherweise konnte sie am System herausfinden, dass sich der Zimmerschlüssel in einer falschen Box befand. Er hat mir dann die richtige Box aus der Ferne geöffnet. Das Check-out wäre einfach simpel, wenn klar kommuniziert würde, dass der Schlüssel lediglich in den Schlitz der Schlüsselbox geworfen werden müsste. Auf dem Display des Schlüsseltresors kriegt man eben andere Informationen für den Check-out. So fragt das System nach einem Check-out Code. Ich wurde dann vom Support belehrt, dass es den nicht braucht. Es wäre demzufolge sicher förderlich, wenn die Anleitung einfacher und klarer formuliert würde. Dann hätte ich mindestens 15 Min. Zeit sparen können. Nun noch zum letzten Punkt. Vor der Handänderung des Hotels gab es ein wunderbares Frühstücksbuffet. Jetzt wird zwar ein Frühstück vom Restaurant für CHF 15 angeboten, aber es ist mickrig. Schade.
