Le personnel est très accueillant et disponible (mais ne parle que Anglais, Néerlandais et Allemand, ce qui ne nous a pas posé de soucis). L'hôtel possède également un restaurant qui propose 2 menus du jour incluant 4 plats (entrée, soupe,plat de résistance (poisson ou viande) et dessert ou café. Le menu est à un très bon rapport qualité/prix (28,50€).
L'hôtel est très bien situé pour visiter les villes de Maastricht et Valkenburg aux Pays Bas, à proximité de Aix la Chapelle en Allemagne et de Tongres et Limboug en Belgique. Le village est très calme et situé à 1km de la Belgique.