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Dรฉception
Tres dรฉcu par le site hotels.com
Il n'y a aucune section sur l'application pour recevoir des messages. Je n'ai reรงu aucune notification comme quoi l'hรดte avait envoyรฉ des messages. Cela ne passe que par des emails et ce jour-lร il y avait une panne informatique mondiale, dont une panne avec mes emails.
Je n'ai donc jamais reรงu la procรฉdure ร suivre.
Cest en arrivant le soir devant la maison qu'on s'est rendu compte qu'il y avait une boite ร clef mais nous n'avions pas le code !
Au bout d'1h dehors, nous avons rรฉussi a contacter l'hรดte qui รฉtait en vacances.
Je suis donc trรจs insatisfait de l'application hotels.com, car s'il y avait eu des notifications ou une section messages sur l'application, je les aurais vus, car l'application fonctionnait.
De plus, le canapรฉ-lit n'existe pas ! C'รฉtait juste un canapรฉ qui ne se dรฉplie pas comme un lit. Il รฉtait assez grand pour recevoir une personne mais je trouve que c'est mensonger dans l'annonce, car aucune photo ne montrait vraiment ร quoi ca allait ressembler.
Nous avions payรฉ bien plus pour avoir ce logement, car l'autre a รฉtรฉ annulรฉ au dernier moment, je n'avais rien reรงu non plus de la part de hotel.com et nous avions dรป trouver un logement en urgence.
Nous sommes donc trรจs mรฉcontents de cette situation et s'il le faut, nous รฉcrirons pour obtenir compensation.
tony
tony ๋, ์น๊ตฌ์ 1๋ฐ ์ฌํ
Hotels.com ์ค์ ์ด์ฉ ๊ณ ๊ฐ ํ๊ธฐ
