Minha estadia no San Marino deixou bastante a desejar. O hotel é muito mais simples do que aparenta nas fotos: objetos de decoração, tapetes, roupas de cama e até alguns móveis exibidos nas imagens não estavam presentes. Definitivamente, não condiz com um hotel 4 estrelas.
Além disso, o hotel está em obras de segunda a sexta, das 9h às 17h, o que não é informado no momento da reserva. Isso torna inviável qualquer atividade que exija silêncio, como trabalhar. O Wi-Fi nos andares superiores quase não funciona e o sinal de celular, mesmo no 4G, é fraco. O café da manhã é apenas razoável, alinhado ao de um hotel 3 estrelas.
Enfrentei vários contratempos. Inicialmente, fui colocada em um quarto onde era impossível permanecer devido ao barulho intenso da britadeira e à poeira da obra que invadia quartos e corredores. Fui relocada para outro quarto, no lado oposto à obra, mas lá (quarto 1601) não havia sinal de internet via Wi-Fi. Após sair para comprar cabo de rede e adaptador, descobri que a internet via cabo também não funcionava. Passei uma tarde inteira tentando resolver o problema, até que finalmente o acesso foi restabelecido.
Em resumo, minha estadia foi marcada por estresse e prejuízos. Não pretendo voltar e não recomendo este hotel nas condições atuais.
Por outro lado, o atendimento da equipe é exemplar. Destaco especialmente o Sr. Jonathan e o Sr. Valério, que foram extremamente atenciosos, amáveis