Wir hatten zuerst ein sehr kleines Zimmer, was stark nach Schimmel und Feuchtigkeit roch. Nachdem wir uns beschwert haben und eine Reinigung des Zimmers abgelehnt haben bekamen wir ein anderes, viel größeres Zimmer, das wirklich schön war. Das erste Zimmer entspricht aber weder von der Größe noch vom Zustand (Bettrückseite aufgequollen, aufgequollene Ecken im Zimmer, starker Schimmelgeruch) dem, was man in einem Hotel dieser Preisklasse erwartet.
Das Frühstück ist Ordnung, aber auch nicht herausragend. Halbpension ist nicht zu empfehlen. Man kann in drei Restaurants essen, jeweils drei Gänge. Bei einigen Hero CH Zen muss man zuzahlen. Die Qualität beim Italiener und beim spanischen Restaurant ist mittelmäßig. Das Salty im Hotel selber ist besser, die Portionen jedoch sehr klein. Die Tischgetränke sind nicht in der Halbpension enthalten! Wer also nicht jeden Abend drei Gänge essen möchte kann besser keine Halbpension buchen (35€ pro Person).