Péssima.
Não deixam claro no site qual a diferença entre a classe Confort e Superior.
Gostaria de ter ficado na Superior (ala nova), mas fui colocado na Confort (espaço antigo e muito inferior em conforto).
Wifi péssima e não pega rede de celular no hotel.
O sushibar tem arcondicionado ligado no maximo. Pedi se dava pra desligar pra conseguir ficar lá com o bebê, disseram que não, para nã estragar os peixes (achei que era só o peixe que deveria ficar gelado e não os clientes).
Fomos dormir e desligando as luzes descobrimos 2 coisas: os leds centrais ainda ficavam brilhando e o sensor de fumaça no teto ficava piscando. Impossível dormir, tanto eu e minha esposa quanto o bebê.
Cansado de não ser atendido em nada do que precisava, eu mesmo removia os Leds e tapava o sensor todas as noites pra conseguir dormir.
Precisei de NF na saída. Mais um drama.
Não emitem se foi reservado pelo Hotels.com.
Vou ter que solicitar para o site.
Isso demorou quase uma hora para falarem, nisso, bebê chorando e outros clientes precisando de atendimento sem ninguém mais pra ajudar.
Infelizmente eramos clientes há um bom tempo do Hotel, antes de virar Ecocataratas. Mas foi a última vez que ficamos lá.
Vou procurar meu advogado sobre a questão da NF, pois usei meu cartão no pagamento para a Hotels.com, então não vejo lógica em mão emitirem NF.
Estacionamento é cobrado a parte, 15 reais o dia. Mas isso só falam na saída (fica escrito num canto da recepção, mas sem indicar valor e ninguem fala).