본문 내용으로 건너뛰기.

이용약관

모든 섹션 인쇄

목차

 

소개

Hotels.com 웹사이트 이용

개인적 비상업적 이용 제한

법적 책임 부인

면책

불법 또는 금지된 이용 불가

3 사이트 링크

웹사이트에서 사용 가능한 소프트웨어

할인 코드 사용 조건

지금 결제(선불숙박 시설 예약

지금 온라인으로 결제 또는 현장 결제 옵션 세부 정보

가격

Hotels.com에서의 상품 서비스 표시 방법

변경 또는 취소

Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 이용약관

여행 목적지

계약의 수정

공급업체 규정 제한 사항

단체 예약

장기 숙박 예약

통화 변환기

은행 청구 수수료

대체 결제 수단

사용자 이용 후기의견사진 콘텐츠

사진 제출 가이드라인

저작권 침해 통지

대응 통지

계정 해지

반론 통지

Hotels.com 모바일 추가 이용약관

 

 

소개

 

"당사 "Hotels.com" Hotels.com, L.P.(5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA 등록 사무실이 있는 합자회사 제휴사 /또는 각각의 공급업체 제공업체("Hotels.com") 의미하며, "사용자" 당사에서 계정을 만드는 개인 /또는 웹사이트를 통해 직접 예약하거나 당사의 서비스를 제공하는 제휴사를 통해 간접적으로 예약하는 고객을 의미합니다.

 

웹사이트는 여기에 포함된 이용약관과 공지사항이 예약이 이루어지는 때에 존재하는 그대로 변경 없이 사용자의 동의에 따라 제공 적용됩니다사용자가 계정을 이용하는 경우 당사가 당사를 통해 이루어지는 사용자의 모든 예약 관련 정보 계정 관련 정보를 활용하는 경우 다음 이용약관과 공지사항의 적용을 받습니다사용자가 웹사이트를 이용하는 경우 이러한 이용약관과 공지사항 일체를 동의하는 것이 됩니다이러한 이용약관에 동의하지 않을 경우 웹사이트를 이용할 권한이 없습니다. Hotels.com 계약에 나와 있는 조항의 혜택을 한국에서 Hotels.com 이름으로 온라인 여행 서비스를 제공하는 그의 제휴사로 확대할 있습니다.

 

Hotels.com 웹사이트 이용 

 

Hotels.com 웹사이트는 고객이 여행 관련 상품과 서비스의 이용 가능 여부를 결정하고 적법한 예약을 하거나 여행 상품 공급업체와 거래하는 것을 지원하기 위해서만 제공되며 다른 목적으로는 제공되지 않습니다사용자는 자신이  18(또는 해당 국가에서 성년에 이르는 연령이상이며 계약을 체결하여 여기에 규정된 이용약관에 따라 웹사이트를 이용할 있는 법적 권한이 있음을 보증해야 합니다 웹사이트 이용 행위 일체(다른 사람이 사용자의 계정을 이용하는 경우 포함) 대한 재정적 책임을 부담하기로 동의합니다또한 사용자 또는 사용자로부터 웹사이트를 이용할 있도록 법적 대리권을 부여받은 자가 제공하는 정보는 모두 진실하며 정확한 것임을 보증합니다투기허위 또는 사기 예약이나 수요를 예측한 예약 행위는 모두 제한 없이 금지됩니다사용자는 사용자 또는 사용자로부터 법적 대리권을 부여받은 자를 위해 적법한 예약 또는 구매를 하는 경우에 한해 웹사이트의 여행 서비스 예약 기능을 이용해야 한다는 것에 동의합니다사용자는 웹사이트 여행 서비스 예약 기능의 과용 또는 오용의심스러운 활동사기의 징후로 인해 사용자의 이름이메일 주소 또는 계정과 관련된 Hotels.com 예약이 모두 취소되고 그와 관련된 Hotels.com 계정이 모두 폐쇄될 있음을 이해합니다또한 Hotels.com 웹사이트에서 이루어진 다수의 예약 건이 합리적인 판단 하에 재판매 목적이라고 여겨지는 경우 사용자의 이름이메일 주소 또는 계정과 관련된 모든 예약을 취소할 있으며관련 Hotels.com 계정을 모두 폐쇄할 있습니다이렇게 취소된 예약이 환불 불가 예약일 경우 Hotels.com 취소된 예약을 환불하지 않을 권리가 있습니다사용자가 사기 행위를 경우, Hotles.com 모든 필요한 법적 조치를 취할 권리가 있으며 사용자는 소송 비용 손해 배상을 포함한 금전적 손실을 Hotels.com 배상해야 있습니다.  예약 취소나 계정 동결 또는 폐쇄에 대한 이의제기를 원하는 경우 고객 서비스로 문의하십시오.

 

개인적 비상업적 이용 제한 

 

웹사이트는 개인적 비상업적 이용을 목적으로 합니다 웹사이트의 콘텐츠 정보(여행 서비스의 가격 이용 가능성을 포함하되 이에 국한하지 않음) 그러한 콘텐츠 정보를 제공하는 사용된 인프라는 Hotels.com 또는 공급업체 서비스 제공업체의 소유물입니다따라서 웹사이트의 이용 조건으로사용자는 웹사이트나 콘텐츠 또는 정보를 어떠한 상업적 또는 비개인적 목적(직간접적)으로도 이용하지 않을 것임에 동의합니다사용자는 웹사이트를 통해 구매한 여행 또는 서비스에 대하여 여행 일정( 관련 문서) 사본을 제한된 수만큼 생성할 있지만 웹사이트를 통해 취득한 정보소프트웨어상품 또는 서비스를 수정복사배포전송전시실행재생산게시라이선스 허여파생품 생성양도 또는 판매나 재판매하지 않을 것에 동의합니다이외에도 사용자는 다음 행위를 하지 않을 것임에 동의합니다.

• 재판매 목적으로 여행 서비스 또는 기타 상품을 예약하는 (이에 국한되지 않음상업적 목적으로 웹사이트 또는 콘텐츠를 이용하는 행위

•   어떤 목적으로든 Hotels.com, L.P. 명시적인 서면 허가 없이 로봇스파이더스크레이퍼 또는 기타 자동화된 수단이나 수동적인 처리를 통해 웹사이트의 콘텐츠 또는 정보에 접근하여 이를 모니터링 또는 복사하는 행위 

•    웹사이트에서 로봇 배제 헤더의 제한 사항을 위반하거나 웹사이트로의 접근을 금지 또는 제한하기 위한 조치를 우회 또는 회피하는 행위 

•   Hotels.com 재량에 따라 Hotels.com 인프라에 불합리하거나 불균형하게 대량 로드를 부과하거나 부과할 있는 조치 

•   어떤 목적으로든 Hotels.com 명시적인 서면 허가 없이 웹사이트의 일부에 딥링크(여행 서비스의 구매 경로를 포함하되 이에 국한하지 않음처리를 하는 행위 

 

법적 책임 부인 

 

당사의 부주의로 인한 상해나 사망 또는 사기 행위에 있어 계약의 어떠한 내용도 당사의 법적 책임을 배제하거나 제한하지 않으며그렇게 간주되지도 않습니다.

 

웹사이트에 게시된 정보소프트웨어상품 서비스에는 부정확한 내용이나 오탈자가 있을 있습니다특히 Hotels.com  제휴사는 웹사이트에 표시된 숙박 시설 기타 공급업체의 사진숙소의 시설크루즈자동차 기타 상품 설명과 숙박 시설 편의 시설 목록기타 상품 설명이 주로 해당 공급업체에 의해 제공되므로 이에 대한 정확성을 보장하지 않으며 그와 관련된 부정확한 내용에 대해 책임을 부인합니다 웹사이트에 표시된 숙박 시설 등급은 일반적인 가이드라인으로만 제공되며, Hotels.com 제휴사는 등급의 정확성을 보장하지 않습니다변경 사항은 계약의 정보에 정기적으로 추가됩니다. Hotels.com 제휴사 /또는 각각의 공급업체는 언제든지 웹사이트를 개선 /또는 변경할 있습니다.

 

Hotels.com 제휴사 /또는 각각의 공급업체는 어떠한 목적으로도 웹사이트에 포함된 정보소프트웨어상품 서비스의 적합성에 대해 보장하지 않으며 웹사이트에서 상품 또는 서비스를 판매에 포함시키거나 제공한다고 해서 Hotels.com 또는 제휴사가 해당 상품 또는 서비스를 보증 또는 추천한다는 뜻은 아닙니다그러한 정보소프트웨어상품 서비스는 모두 어떤 종류의 보증도 없이 "있는 그대로제공됩니다. Hotels.com 제휴사 /또는 각각의 공급업체는 이로써 상품성특정 목적에의 적합성권원 비침해성에 대한 모든 묵시적 보증 조건을 포함하여 정보소프트웨어상품 서비스와 관련된 모든 보증 조건을 부인합니다.

 

Hotels.com 위해 여행 또는 기타 서비스를 제공하는 항공사숙박업체 기타 공급업체는 독립적인 계약자이며 Hotels.com이나 제휴사의 대리인 또는 직원이 아닙니다. Hotels.com  제휴사는 그러한 공급업체의 행위오류누락의사표시보증위반 또는 과실이나 상해사망재산상 손해기타 손해 또는 이로 인해 발생한 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. Hotels.com  제휴사는 지연취소초과 예약파업천재지변 또는 직접적인 통제가 불가능한 기타 문제가 발생한 경우 책임을 지거나 환불을 하지 않으며 추가 비용누락지연항공권 정보 변경 또는 정부나 관계기관의 조치에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

 

어떠한 경우에도 Hotels.com,  제휴사 /또는 각각의 공급업체는 계약위법 행위엄격한 책임기타 근거와 상관 없이손해 가능성에 대해 통지를 받았다 하더라도 웹사이트를 통해 취득한 정보소프트웨어상품 서비스 또는 웹사이트 이용이용 불가 또는 지체로 인해 발생하거나 이와 어떠한 방식으로든 관련하여 발생하는 직간접적징벌적우연적특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다일부 국가/관할권에서 결과적 또는 우연적 손해에 대한 책임의 배제 또는 제한을 허용하지 않기 때문에 위의 제한 사항은 사용자에게 적용되지 않을 수도 있습니다.

 

위의 제한 사항에도 불구하고 위에서 설명한 상황으로 인해 발생하거나 이와 어떠한 방식으로든 관련하여 발생한 손실이나 손해에 대해 Hotels.com이나 공급업체에게 책임이 있는 것이 밝혀질 경우어떠한 경우에도 Hotels.com /또는 각각의 공급업체의 책임은 합산하여 (a) 사용자가 웹사이트에서의 거래와 관련하여 Hotels.com 지불한 수수료 또는 (b) 백십 USD(USD110.00) 또는 이를 현지 통화로 환산한 금액 중에서 쪽을 초과할 없습니다.

 

책임의 제한은 당사자 사이의 위험 배분을 반영합니다 섹션에 명시된 제한 사항은 계약에 명시된 제한된 구제 수단이 본래의 목적을 달성하지 못하였다고 판단되는 경우에도 존속하여 적용됩니다 계약에 규정된 책임 제한 사항은 Hotels.com /또는 각각의 공급업체에 적용됩니다. 

 

면책 

 

사용자는 다음으로 인해 발생한 배상청구소송의 원인요구회복손실손해벌금위약금 또는 합리적인 법률 회계 비용을 포함하되 이에 국한하지 않는 기타 모든 종류 또는 성질의 비용이나 경비로부터 Hotels.com,  제휴사 /또는 각각의 공급업체와 경영진임원직원대리인을 보호하고 면책함에 동의합니다.

• 위에서 설명한 책임 범위를 초과한 사용자 또는 사용자의 대리인 

• 3이때 원인은 다음과 같습니다

-        사용자가 계약 또는 여기에 언급된 문서를 위반한 경우 

-        사용자가 법률을 위반하거나 3자의 권리를 침해한 경우 

-        사용자가 웹사이트를 이용한 경우 

 

불법 또는 금지된 이용 불가 

 

웹사이트를 이용하는 조건으로사용자는 불법 또는 약관 공지에서 금지하는 목적으로는 웹사이트를 이용하지 않을 것임을 보증합니다.

 

3 사이트 링크 

 

웹사이트에는 Hotels.com 아닌 자가 운영하는 웹사이트로 연결되는 하이퍼링크가 포함될 있습니다그러한 하이퍼링크는 참조용으로만 제공됩니다. Hotels.com 그러한 웹사이트를 관리하지 않으며 콘텐츠 또는 사용자의 해당 콘텐츠 이용에 대해 책임을 지지 않습니다. Hotels.com 그러한 웹사이트로 연결되는 하이퍼링크를 제공한다고 해서 그러한 웹사이트의 자료를 승인하거나 운영자와 연관이 있다는 의미는 아닙니다.

 

웹사이트에서 사용 가능한 소프트웨어 

 

웹사이트에서 다운로드가 가능하도록 모든 소프트웨어("소프트웨어") Hotels.com,  제휴사 /또는 공급업체의 저작물입니다그러한 소프트웨어를 사용하는 경우 소프트웨어와 함께 제공되거나 그에 포함된 최종 사용자 라이선스 계약("라이선스 계약") 약관(존재하는 경우) 적용됩니다먼저 라이선스 계약 약관에 동의하지 않으면 "라이선스 계약" 함께 제공되거나 포함된 어떠한 소프트웨어도 설치 또는 사용하실 없습니다.

 

라이선스 계약이 함께 제공되지 않은 소프트웨어의 경우, Hotels.com, L.P. 이용약관을 준수하여 다른 목적이 아닌 웹사이트를 확인하고 기타 방법으로 이용할 목적으로만 소프트웨어를 사용할 있는 개인적이고 양도 불가능한 라이선스를 사용자에게 허여합니다.

 

웹사이트에 포함된 모든 HTML 코드와 Active X 컨트롤을 포함하되 이에 국한하지 않는 모든 소프트웨어는 Hotels.com,  제휴사 /또는 공급업체가 소유하며 저작권법과 국제 조약 규정의 보호를 받습니다소프트웨어를 복제하거나 배포하는 행위는 법으로 명백히 금지되며 이를 어길 경우 중대한 민형사상 처분을 받을 있습니다위반자는 가능한 최대 형량으로 기소될 있습니다.

 

소프트웨어를 추가로 복제하거나 재배포할 목적으로 다른 서버나 위치에 복사 또는 복제하는 행위는 명백히 금지되며이는 앞서 명시한 내용을 제한하는 것이 아닙니다소프트웨어는 라이선스 계약의 약관에 따라서만 보증됩니다.

 

사용자는 소프트웨어와 모든 제공 문서 /또는 기술 정보가 미국의 관련 수출규제법과 규정의 제약을 받는다는 사실을 인정합니다사용자는 USA 수출 제한 규정의 제약을 받는 국가에 직간접적으로 "소프트웨어" 수출하거나 재수출하지 않을 것임에 동의합니다.

 

할인 코드 사용 조건

 

할인 코드(“쿠폰”) 미참여 숙박 시설을 제외한 선불제 숙박 시설 예약에 적용될 있으며미참여 숙박 시설은 특정 "쿠폰" 함께 목록이 제공됩니다.

 

참여 숙박 시설은 언제든지 변경될 있습니다.

 

특정 통화로 할인이 제공되는 쿠폰(: 10USD 할인) 다른 통화로 결제하는 예약에는 사용할 없습니다.

 

여러 객실을 예약(동일한 예약에서 2 이상의 객실을 예약) 경우 (i)할인은 예약 요청에 포함된 번째 객실의 가격에만 적용되며, (ii)  번째 객실 예약에서 세금 수수료 부과 전에 최소 지불 요건이 모두 충족되어야 합니다.

 

 

 

쿠폰 사용에 관한 구체적인 제한 사항은 관련 쿠폰 통신을 확인하시기 바랍니다

 

쿠폰은 다른 쿠폰프로모션 또는 특가 상품과 결합하거나 Hotels.com 리워드 숙박을 이용하려는 경우에는 사용할 없습니다.  

 

예약당 하나의 쿠폰만 사용할 있습니다일반 예약 이용약관이 적용되며 모든 예약은 이용 상황에 따라 달라질 있습니다쿠폰은 팔거나 양도할 없습니다.

  

쿠폰을 사용한 예약에는 모든 세금수수료 부대 비용이 부과될 있습니다 비용은 예약 또는 숙박 시설에서 직접 지불해야 하며비용 지불은 고객의 책임입니다쿠폰은 해당 상품의 이용약관에 따라 사용할 때만 유효합니다쿠폰 이용약관에 달리 명시되지 않는 쿠폰은 현금 가치가 없으며 쿠폰을 일부만 사용한 경우 환불이나 현금 대체 수단은 제공되지 않습니다.

 

1 사용 한정 쿠폰은 유효한 예약이 이루어지면 완전히 사용된 것으로 간주되고 반환 또는 교환되지 않으며 쿠폰이 일부만 사용된 경우에도 환불되지 않습니다중복 사용 가능 쿠폰은 개별 쿠폰 이용약관에 명시된 제한 사항에 따라 완전히 사용된 것으로 간주됩니다.

 

쿠폰 사용 이후 여행 숙박 날짜가 변경된 경우해당 쿠폰은 변경된 여행 일정에 적용되지 않습니다쿠폰은 이전에 구매한 예약에는 사용할 없습니다

 

쿠폰은 (a) 게시양도 또는 판매할 없으며 (b) 어떠한 식으로도 무단 유통 경로를 통해 취득하거나 복사·변조 또는 조작할 없습니다그러한 경우에는 쿠폰이 무효로 간주되며 사기죄가 성립될 있습니다.

 

Hotels.com 합리적 판단에 따라 사용자가 (a)  약관 또는 쿠폰 이용약관을 위반하거나 (b) 무효 쿠폰을 사용하거나 (c) 예약한 숙박 시설을 재판매할 목적으로 쿠폰을 사용하거나 (d) 기타 기만 행위를 저지른 경우 단독 재량으로 어떠한 사유도 제시하지 않고 쿠폰을 사용한 모든 예약을 취소할 있습니다. Hotels.com 환불 불가 예약을 포함하여 이와 같이 취소된 거래에 대해 환불하지 않을 권리를 보유합니다.

 

Hotels.com 여행사 프로그램을 통해 제휴한 여행사는 쿠폰을 사용할 없습니다.

 

Hotels.com 언제든지 이용 약관을 변경하거나 쿠폰을 철회할 권리를 보유합니다.

 

 

지금 결제(선불숙박 시설 예약

 

 

사용자는 Hotels.com  제휴사가 공급업체와 특정 객실 요금을 사전에 협의한다는 것을 인정합니다.  Hotels.com  제휴사는 선불제 숙박 시설 예약 서비스를 유료(“서비스 제공 수수료”) 제공합니다숙박 시설 서비스는 공급업체가 제공합니다.   웹사이트에 표시된 객실 요금은 사용자를 대신하여 Hotels.com  제휴사가 예약하는 객실의 사전 협의 요금과 Hotels.com  제휴사가 서비스에 대해 확보한 서비스 제공 수수료를 합한 것입니다선불제 숙박 시설 예약의 경우, Hotels.com /또는 제휴사가 객실 예약을 지원할 있으며 또한 아래에 명시된 대로 결제 대금을 받고 결제 수단에 청구할 있습니다사용자는 Hotels.com  제휴사가 웹사이트에 표시된 객실 요금서비스 제공 수수료세금서비스 요금, Hotels.com  제휴사의 서비스에 부과되는 세금을 포함한 예약 가격으로 예약을 진행할 있도록 위임합니다.  사용자는 Hotels.com  제휴사가 결제 카드에 예약 가격(서비스 제공 수수료 포함) 청구하는 것에 동의합니다.

 

예약 요청을 제출함으로써 사용자는 Hotels.com  제휴사(Travelscape, LLC 포함) 공급업체에 요금을 지불하는 것을 포함하여 사용자를 대신하여 숙박 시설을 예약하도록 위임합니다.

 

사용자는 당사가 서비스의 대가로 확보한 금액에 대한 세금 의무와 관련하여 아래에 명시된 경우를 제외하고 Hotels.com  제휴사가 세금을 징수하여 관련 세무 당국에 송금하지는 않음을 인정합니다선불제 숙박 시설 거래에 대한 세금은 Hotels.com  제휴사가 예약과 관련하여 공급업체에 지급하는 예상 세금(판매 사용세숙박세객실세소비세부가가치세재화용역세서비스세 ) 회수를 위한 것입니다공급업체는 해당 조세관할권에 금액을 송금해야 합니다과세 여부와 적용 세율은 지역에 따라 크게 다를 있습니다. Hotels.com  제휴사가 공급업체에 실제로 지불하는 금액은 사용자가 실제로 숙박 시설을 이용하는 시기의 요금과세 여부 등에 따라 세금과 다를 있습니다당사는 여행 예약 서비스에 대한 추가 수수료로 서비스 요금을 부과할 있습니다. Hotels.com  제휴사가 서비스에 대해 확보한 서비스 요금은 예약 금액과 종류에 따라 다릅니다.

 

판매 사용세숙박세객실세소비세부가가치세재화용역세서비스세 또는 기타 유사한 세금은 특정 관할권에서 당사 서비스에 대해 청구한 금액(서비스 제공 수수료) 부과됩니다당사 서비스에 대한 실제 세액은 사용자가 숙박하는 시점에 유효한 과세 요율에 따라 다를 있습니다.

 

지금 온라인으로 결제 또는 현장 결제 옵션 세부 정보

  

특정 숙박 시설에서는 지금 온라인으로 결제 또는 현장 결제 옵션이 제공될 있습니다지금 온라인으로 결제하도록 선택하실 경우선택하신 통화로 해당 금액이 즉시 청구됩니다예약 결제를 완료한 경우 (i) Hotels.com 자신 또는 Travel Partner Exchange S.L.(주소: Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79, 38002 Santa Cruz de Tererife, Islas Canarias, Spain), Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd.(주소서울시 종로구 종로5, 7(청진동)), Travelscape LLC(주소: 10190 Covington Cross Drive, #300, Las Vegas, Nevada 89144-7044 USA) 대신하여 결제를 진행하고 사용자의 신용카드에 청구하거나 (ii) 여행 서비스 공급업체가 직접 청구합니다. Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd. 결제를 진행하고 카드에 청구하는 경우 해당 결제 거래는 한국 법의 적용을 받습니다사용자는 한국 법원이 Travel Partner Exchange Korea Co., Ltd.와의 결제 거래로 인해 발생한 모든 분쟁을 심리하고 결정하는 관할권을 갖는다는 것에 동의합니다.

 

현장 결제를 선택한 경우숙박 해당 숙박 시설에서 현지 통화로 요금을 청구하며당사는 공급업체에 서비스를 제공한 대가로 수수료를 받습니다세율과 환율은 예약 시점과 실제 숙박일 사이에 변경될 있습니다사용자는 결제 카드 세부 정보를 제공해야 하며 공급업체 또는 Hotels.com에서 대체로 (i) 결제 카드의 유효성(명목가를 청구하여 확인이는 수일 이내에 환불되거나 공급업체에 지불하는 최종 지불금에서 차감됨 (ii) 결제 카드 한도 초과 여부(신용 카드 발급 은행에서 확인) 확인합니다. Hotels.com 기한 내에 전액 결제가 이루어지지 않을 경우 예약을 취소할 권리를 보유합니다(공급업체 규정 제한 사항 참고).

 

가격

  

여행 서비스 가격은 명백한 오류가 있는 경우를 제외하고는 수시로 웹사이트에 공시됩니다가격은 언제든지 변동될 있지만 이미 확정된 예약에는 영향을 주지 않습니다.  Hotels.com 최선의 노력에도 불구하고 웹사이트에 게재된 일부 여행 서비스가 잘못 표시될 있습니다. Hotels.com 웹사이트 상의 가격 오류 /또는 잘못된 가격으로 이루어진 대기 예약의 가격 오류를 수정할 권리를 명백히 보유합니다 경우가능하다면 올바른 가격으로 대기 예약을 유지할 있는 기회를 제공하거나 위약금 없이 예약을 취소할 것입니다. Hotels.com 사용자가 예약 확인 이메일을 받았다 하더라도 잘못된(낮은가격으로 여행 서비스를 제공할 의무가 없습니다.

 

Hotels.com 상품 서비스 표시 방법

Hotels.com
제공하는 다양한 옵션을 통해 마음에 드는 숙박 시설을 찾으실 있습니다.  "정렬설정을 통해 가격이나 실제 여행객들의 이용 후기 점수 등의 기준에 따라 원하는 대로 검색 결과를 보실 있습니다.또한 "필터설정을 사용하여 검색 결과에서 원하는 여행에 맞게 여러 옵션을 포함하거나 제외하실 수도 있습니다.  아무 옵션도 선택하지 않은 경우, Hotels.com 아래의 기준에 따라 검색 결과에 여러 관련 옵션을 표시합니다.

기본 정렬 옵션인 "추천" 사용자에게 맞는 상품을 쉽고 빠르게 찾으실 있도록 정렬 순서에 숙박 시설과 검색 조건의 연관성을 반영합니다.연관성은 숙박 시설의 위치이용 후기 평점인기도(당사 사이트에서 해당 숙박 시설을 예약하는 고객 수로 측정), 숙박 시설에서 제공하는 콘텐츠의 품질요금 예약 가능 여부의 경쟁력 등의 요소를 고려하여 사용자가 선택한 검색 조건에 맞는 다른 숙박 시설을 모두 비교한 상대적으로 판단합니다당사 사이트를 통해 이루어진 예약에 대해 숙박 시설이 당사에 지불하는 수수료 또한 위에 설명된 연관성 요소를 바탕으로 비슷한 상품을 제공하는 숙박 시설의 비교 순위를 결정하는 요소입니다기본 설정이 아닌 정렬 기준(가격숙박 시설 등급)에서는 비슷한 결과의 숙박 시설을 위의 요소를 기준으로 정렬합니다.

Hotels.com
또한 고객에게 최고의 만족을 드리기 위해 지속적으로 서비스를 최적화하고 있습니다.  따라서 수시로 다양한 기본 정렬 순서 알고리즘을 테스트할 있습니다.

 

변경 또는 취소

 

숙박 시설 예약을 변경하거나 취소할 경우 온라인으로 Hotels.com 계정에 로그인하여 예약 정보를 이용하시거나 고객 서비스 센터에 전화하여 처리하실 있습니다

 

고객의 이름침대 유형흡연/금연 선호 사항특별 요청장애인 편의 시설 옵션객실 유형인원수 여행 날짜를 무료로 변경하실 있습니다숙박 시설 공급업체가 변경 /또는 취소 수수료를 부과할 있습니다.  수수료는 예약에 따라 다르므로 예약 확인 이메일에서 자세한 사항을 확인하시기 바랍니다.

 

사용자는 사용자에게 발생한 모든 취소 또는 변경 수수료를 공급업체에 지불함에 동의합니다제한적인 경우지만 숙박 시설 예약 규정 제한 사항에 표시된 대로 예약을 예약 변경이나 취소를 허용하지 않는 숙박 시설도 있습니다사용자는 선불 숙박 시설 예약과 관련하여 규정한 이용약관을 준수할 것임에 동의합니다.

 

숙박 시설이 예약 내용을 이행하지 못하는 경우 Hotels.com 숙소 이동으로 인한 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

예약한 첫째 날에 체크인하지 않고 다음 체크인하여 숙박할 계획이라면 본래의 체크인 날짜 이전에 Hotels.com 통해 해당 예약을 확인하셔야 전체 예약이 취소되는 것을 방지할 있습니다. Hotels.com 통해 예약 변경 사항을 확인하지 않은 경우 전체 예약이 취소될 있으며 환불은 예약 절차에서 알려드리는 대로 해당 특정 숙박 시설의 규정 제한 사항에 의하여만 가능합니다.

 

 

HOTELS.COM™ 호텔스닷컴 리워드 이용약관

 

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드는 Hotels.com 회원혜택 프로그램("프로그램")입니다적립/사용 가능한 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설을 예약하여 숙박하면 1박마다 1개의 스탬프("스탬프") 적립됩니다스탬프 10개를 모으면 리워드 1 혜택("리워드 숙박") 드립니다 리워드 숙박에는 예약과 관련된 세금과 수수료가 포함되어 있지 않으므로 리워드 숙박 사용 사용자가 지불하셔야 합니다. PC/모바일 웹사이트에서 리워드 숙박을 사용하실 사용 수수료("사용 수수료") 지불하셔야 합니다.  모바일 앱에서 리워드 숙박을 사용하면 사용 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

 

모든 예약은 온라인 또는 당사 모바일 앱에서 이루어져야 합니다적립/사용 가능한 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서만 스탬프를 적립하거나 리워드 숙박을 사용할 있습니다.

 

프로그램은  18 이상(또는 해당 국가에서 성년에 이르는 연령)이라면 누구나 유효한 이메일 주소로 Hotels.com 로그인한 프로그램에 가입하여 참여하실 있습니다기업협회 또는 기타 단체는 참여할 없습니다.

 

스탬프 적립

 

적립/사용 가능한 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 숙박하면 1박마다 1개의 스탬프("스탬프") 적립됩니다스탬프 10개를 모으면 리워드 1 혜택을 드립니다온라인 또는 모바일 앱에서 예약하는 경우 Hotels.com 계정에 로그인하셔야 숙박 이후에 사용자의 계정에 스탬프를 적립해 드릴 있습니다전화로 예약하는 경우 계정의 이메일 주소를 알려주시면 당사에서 스탬프를 적립해 드립니다. Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 회원에 한해 스탬프가 적립됩니다동일한 예약의 다른 고객은 적립할 없으며 프로그램에 가입하기 전에 이루어진 숙박 시설 예약에도 스탬프가 적립되지 않습니다.

 

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 체크아웃을 최대 72시간 이내에 계정에 스탬프를 적립해 드립니다스탬프가 적립되더라도 이후에 숙박이 정상적으로 완료되지 않은 것으로 판단될 경우("무효 스탬프") 당사는 사용자의 계정에서 이러한 무효 스탬프를 삭제할 있습니다예약을 취소하거나 숙박 시설에 체크인하지 않는 경우에도 마찬가지이며 이때 스탬프는 무효가 됩니다무효 스탬프는 리워드 숙박 사용 필요한 10개의 스탬프에 포함되지 않습니다스탬프 일부가 "현장 결제옵션을 통해 적립된 경우 리워드 숙박 사용 가능 시까지 최대 35일이 소요될 있습니다.  

 

계정을 확인하여 언제든지 적립한 스탬프 개수를 알아볼 있습니다. Hotels.com 로그인하거나 모바일  이용 또는 당사 콜센터로 전화하시면 됩니다사용자는 계정이 올바른지 확인할 책임이 있습니다적립한 스탬프 수가 맞지 않다고 생각되실 경우 당사에서 확인해 드립니다위에서 설명한 대로 예약이 유효하지 않을 경우에는 모두 계정에서 삭제됩니다.

 

위의 정보 이외에도 다음 사항에는 스탬프가 적립되지 않습니다.

1. Hotels.com 제휴 사이트에서 이루어진 예약

2. 프로그램 가입 전에 이루어진 예약

3. 패키지 예약(숙박 시설 + 항공편)

4. 할인 쿠폰바우처 또는 할인 코드를 사용한 일부 예약 경우에는 각각의 약관을 확인하셔야 합니다.

5. 단체 여행 서비스를 통한 예약

6. 비용 지불 없이 무료로 예약

 

리워드 숙박 사용

 

스탬프 10개를 모으면 적립/사용 가능한 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 사용할 있는 리워드 1 혜택을 드립니다온라인  모바일 앱에서 리워드 숙박을 사용할 있습니다.

 

리워드 숙박의 최대 가치는 유효기간이 만료되지 않은 적립 스탬프 10개의 가치를 기준으로 합니다 가치는 이전에 적립한 스탬프의 일일 평균 요금(세금 수수료 제외) 동일합니다.

 

Hotels.com 비밀 가격(아래에서 설명)으로 스탬프를 적립한 경우 정상 가격이 아닌 비밀 가격이 계산에 적용됩니다세금수수료식사비 리워드 숙박과 관련한 부대 비용은 사용자가 지불해야 합니다.  PC/모바일 웹사이트에서 리워드 숙박을 사용하실 사용 수수료도 지불하셔야 합니다.  모바일 앱에서 리워드 숙박을 사용하면 사용 수수료를 지불하지 않으셔도 됩니다.

 

스탬프 10개를 적립하면서 다른 통화를 사용할 경우 스탬프의 가치는 프로그램 가입 사용자가 위치한 지역과 연관된 통화를 사용하여 계산됩니다.

 

리워드 숙박은 해당 예약의 이용약관을 따릅니다리워드 숙박 사용 스탬프는 적립되지 않습니다스탬프는 현금 가치가 없으므로 리워드 숙박을 현금 대신 사용할