Llegamos y las toallas estaban humedas y con manchas, la nevera apagada, pero lo peor de todo, fue que el aire acondicionado estaba roto, nos quejamos a las 14:00 (nada mรกs hacer el check in), nos dijeron que lo iban a revisar, pero despuรฉs de quejarnos varias veces en la recepciรณn del hotel, nos informรณ el responsable de mantenimiento a las 21:00 que estaban intentando repararlo, y a las 23:00 nos dijeron que no lo habรญan podido reparar, la soluciรณn fue darnos un ventilador malo.
La direcciรณn del hotel no se puso en contacto con nosotros en ningรบn momento, nos sentimos ignorados por la recepcionista que nos atendiรณ al llegar y estafados ya que nos daban largas y estaba claro que no iban a solucionar nada. Queremos dar las Gracias a Expedia, que nos pudieron reubicar, aunque eran cerca de las 24:00, nos lo solucionaron rรกpidamente. En resumen, no volverรญamos al Hotel Portofino aunque nos regalasen la estancia.