Optei por uma opรงรฃo mais cara com restaurante no hotel para jantar no quarto. Sou celรญaca (alรฉrgica ao glรบten) e autista. Queria jantar no quarto principalmente para evitar crises do autismo e ter uma refeiรงรฃo adequada (iria solicitar ao restaurante uma canja). No check-in a atendente quis me cobrar novamente o valor da hospedagem e nรฃo estava aceitando o recibo do Hoteis.com. A muito custo, ela verificou que eu jรก havia pago a estadia. Questionei sobre o cafรฉ da manhรฃ e o jantar e ela me falou os horรกrios que estaria disponรญvel ambos os serviรงos. Quando fui realizar o pedido do jantar, o atendente do restaurante me avisou que eles nรฃo estavam servido os quartos, que tinha um buffet disponรญvel no saguรฃo. Comentei sobre as minhas questรตes e ele falou que no buffet havia massas e sopa de legumes com macarrรฃo. Eu nรฃo poderia consumir nenhum item, por sou alรฉrgica ao glรบten. Pedi para abrir uma exceรงรฃo e ouvi que ele sรณ recebia ordens e nรฃo podia fazer nada a respeito. Liguei para a recepรงรฃo, expliquei a situaรงรฃo e ficaram de me retornar e nรฃo obtive retorno. Na madrugada, acordei as 3hrs para ir ao banheiro e o quarto estava sem luz. Liguei 2x na recepรงรฃo e nรฃo fui atendida. Nรฃo consegui carregar meu celular, o quarto estava quente, nรฃo tinha abertura da janela e o ar condicionado nรฃo funcionava pela falta de energia. Me arrumei as escuras, nรฃo dormi com medo de perder a hora jรก que a bateria do celular estava acabando. Fiz o check-out e novamente fui cobrada pela estadia.