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Nous devions avoir une chambre qui n'était plus disponible à notre arrivée. L'employé sur place, Gaspar, nous a donné une nouvelle chambre qui était de la grandeur d'un garde-robe. Nous avons donc refusé de prendre cette chambre et nous avons quitté. L'employé sur place nous a assuré que nous aurions un remboursement, de simplement communiquer avec l'hôtel. Nous avons essayé à plusieurs reprise par téléphone et par le biais des messages sur hotel.com, sans succès. Toujours aucun remboursement et même pas un accusé de réception ou retour de mes nombreux messages. Vraiment décevant de payer pour une nuit alors que nous ne sommes pas demeurer à cet hôtel. Le support client de hotels.com étant inexistant, ça n'aide pas non plus. .
Hugues
1박 여행