8/10 - 매우 좋아요
2025년 1월 4일
Goed hotel, maar ruimte voor verbetering
Ik verbleef twee nachten in dit hotel en was over het algemeen tevreden. De locatie is perfect: zeer centraal gelegen, met veel cafés en restaurants in de buurt. De deluxe kamer zag er prima uit, en ik had geen last van geluid van buitenaf, wat een groot pluspunt is.
Er waren echter een paar zaken die mijn verblijf minder soepel maakten. Zo belde ik de receptie met de vraag of er slippers beschikbaar waren, omdat ik liever niet met schoenen door de kamer loop. De medewerker aan de receptie gaf aan dat dit mogelijk was en dat de slippers naar mijn kamer zouden worden gebracht. Na 30 minuten wachten besloot ik nogmaals te bellen, maar er werd niet opgenomen. Toen ik zelf naar beneden ging, kwam ik op de gang een schoonmaakmedewerker tegen. Zij vertelde mij dat slippers niet direct beschikbaar waren, maar dat ze haar manager zou bellen en dat ik de volgende dag slippers zou krijgen. Helaas is dit niet meer opgevolgd, wat teleurstellend was.
Daarnaast werkte mijn kamerpas niet meer tijdens mijn tweede avond. Omdat het na 23 uur was, was er niemand aanwezig bij de receptie en moest ik een telefoonnummer bellen. Na vijf minuten wachten werd mijn pas weer geactiveerd, maar dat voelde niet erg klantvriendelijk, zeker op zo’n tijdstip. Toen ik de medewerker vroeg of ik de volgende dag een uur later mocht uitchecken (om 12 uur in plaats van 11 uur), werd er in eerste instantie moeilijk over gedaan. Uiteindelijk is het wel geregeld, maar het zou fijn geweest zijn als dit soepeler kon.
Engin
Engin 님, 2박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기
