Ficamos decepcionados com 2 situações, chegamos no hotel às 16:00 horas e nosso quarto não estava liberado, e ficamos em um quarto diferente e acredito pior que o selecionado na reserva, pois as fotos eram diferentes. Outro problema foi na saída que deixamos um medicamento na geladeira e a mesma se tranca sozinha ao amanhecer e não conseguimos tirar o medicamento. Ligamos para o room service, e este nos solicitou para discar 9, tentamos por inúmeras vezes e só ficava ocupado, desci às 8:00 Solicitando alguem para me ajudar a desbloquear a geladeira e esperamos por mais de 40 minutos e nada resolvido. Desci já com as bagagens explicando que tinhamos um trem partindo para Paris às 9:10 horas, e o Gerente da recepção se preocupou mais com a minha esposa nervosa que previsou alterar a voz pois iriamos perder o trem e as demais reservas, e não quiz nos atender, até que uma outra funcionária prontamente entendeu o ocorrido e subiu comigo ao quarto para liberar a Geladeira. Concluindo, foi um stress enorme . Acredito que tudo isso aconteceu pois o hotel tem muitos quartos e poucos atendentes