Madame, Monsieur
Fidรจle client depuis plus de 10 ans (13 voyages avec vous), j'ai toujours รฉtรฉ satisfait de vos services. Par contre, lors du dernier voyage ร Phuket, j'ai รฉtรฉ dรฉsagrรฉablement surpris de la chambre "supรฉrieure" que vous m'avez rรฉservรฉ pour 14 nuits ร l'hรดtel Blue Ocean Resort, hรดtel 4 รฉtoiles.
La seule vue de la chambre et la terrasse-balcon donnaient directement sur rien ou plutรดt sur la faรงade du bรขtiment d'en face ! Avec un mur comme dรฉcor ร 2 mรจtres des yeux et cachรฉ du soleil, mieux valait ne pas รชtre claustrophobe pour dormir dans cette chambre ! Dรจs lors, vous comprendrez ma grande dรฉception, sachant de plus que mon รฉpouse et moi-mรชme avons dรป supporter ce dรฉsagrรฉment 2 semaines durant (ร cette รฉpoque de l'annรฉe, pas de possibilitรฉ de changer de chambre).
Je ne souhaite pas faire part de cette dรฉconvenue autour de moi et ai envie de continuer notre relation avec un prochain 14รจme voyage. Nรฉammoins, je sollicite un geste commercial de votre part, qui se devrait d'รชtre ร la hauteur du prรฉjudice subi (vue horrible, semi obscuritรฉ pendant la journรฉe, inutilisation du balcon).
Avec mes meilleures salutations
Eric Lopez