Le début de notre séjour à malheureusement été très chaotique, malgré avoir téléphoné en matinée afin de confirmer notre arrivée tardive. Le montant avait d’ailleurs déjà été autorisé sur ma carte, alors on nous attendait.
Premièrement, une entrée dans une chambre déjà occupé, vers 23h30. Heureusement pour les occupants le loquet intérieur avait été actionné. Imaginez nos réactions jusqu’à ce qu’on réalise ce qui se passe. Inconcevable.
Puis, on retourne à la réception pour se faire dire qu’il ne resterait possiblement plus de chambre de disponible. On patiente plusieurs minutes, le réceptionniste dans tous ses états, pour enfin trouver une chambre. Alarmant.
Bref, malgré les excuses, nous jugeons que c’est une expérience client TIMES inacceptable.