He tenido la oportunidad de hospedarme en este hotel en dos ocasiones: diciembre de 2023 y junio de 2025. Destaco su diseรฑo agradable, excelente desayuno y ubicaciรณn estratรฉgica. Sin embargo, considero importante mejorar la atenciรณn al cliente en recepciรณn.
El equipo no transmite una cรกlida bienvenida; serรญa ideal que saludaran con una sonrisa, preguntaran cรณmo estuvo el viaje o de dรณnde nos visitan. Este tipo de detalles hacen la diferencia en la experiencia de los huรฉspedes.
En ciertas ocasiones al pedir recomendaciones sobre sitios turรญsticos o cรณmo llegar a un lugar, no supieron responder ni se ofrecieron a buscar alternativas. Algo tan sencillo como "Dรฉjeme revisarlo" hubiera sido muy รบtil.
Ademรกs, al regresar anoche despuรฉs de un largo dรญa de trabajo, saludรฉ con un "buenas noches", pero no recibรญ respuesta, . Estos pequeรฑos gestos afectan la percepciรณn del servicio.
Espero que estos comentarios sean tomados de forma constructiva, ya que el hotel tiene un gran potencial y me encantarรญa volver si se mejoran estos aspectos bรกsicos de atenciรณn al cliente.