Dans le cadre d'un dรฉplacement professionnel, nous avions une rรฉservation de 5 chambres, dรฉjร payรฉes, pour un montant total de 850โฌ. A notre arrivรฉe, le personnel nous annonce qu'il y a eu du surbooking, que l'hรดtel est complet et qu'il manque une chambre. L'alternative proposรฉe est un autre hรดtel situรฉ ร 45 minutes ร pied (sachant que nous n'avions pas de voiture). Aucun geste commercial n'a รฉtรฉ effectuรฉ et nous avons mรชme dรป rรฉgler la taxe de sรฉjour (2โฌ/chambres). Concernant le remboursement de la chambre manquante, le personnel s'est dรฉdouanรฉ en nous demandant de gรฉrer รงa avec le site de rรฉservation.
Je prรฉcise รฉgalement qu'une autre personne, qui ne faisait pas parti de notre groupe, a รฉgalement รฉtรฉ confrontรฉe ร la mรชme situation, le mรชme jour. Ce qui atteste d'un problรจme rรฉgulier et rรฉcurrent (tout comme d'autres commentaires sur cet hรดtel qui confirment le problรจme).