Cet hôtel est inacceptable tant dans la qualité de l’accueil que dans le service. Nous avions réservé deux suites et nous en avons eu qu’une à l’arrivée car l’hôtel était temps sur Booking
Et encore, nous avons eu de la chance, car une dizaine de familles ont dû repartir dans Agadir, alors que tout était complet
L’hôtel impose de payer un dîner de gala à plus de 500 € pour une famille, alors que ceci n’était pas noté dans les conditions tarifaires.
Le diner était HORRIBLE, FROID et MAUVAIS, et servi à 23h00 !!! Les noix de St-Jacques étaient manquantes et le fromage industriel.
Lorsque vous tentez de négocier quoi que ce soit, ils deviennent très agressifs et vous insulte, on ne trouvant aucune solution.
Nous n’avons jamais été traités comme ça au Maroc, pays que nous connaissons très bien
Lorsque nous avons commencé à montrer notre mécontentement, ils nous ont coupé l’électricité des chambres et nous ont insulté dans le lobby
Le descriptif est totalement mensonger avec une piscine d’intérieur qui est fermé et un spa de qualité qui est médiocre, un hammam inexistant et une salle de sport en travaux. Seul, le restaurant est de qualité avec des frais et bien cuisinés.
Le linge n’est pas frais, Nous avons pris un massage de une heure qui a duré 45 minutes et lorsqu’on en fait la remarque, on se fait insulter
Il y a tous les jours à la réception, une dizaine de personnes qui hurlent car ils sont mécontents
À fuir absolument
