À notre arrivée, la chambre était très froide. Aucun drap ni couverture n’étaient prévus pour les occupants du canapé-lit.
L’accueil a été particulièrement étrange. L’homme à la réception nous a demandé nos pièces d’identité et les a examinées longuement, avec une attitude peu respectueuse, nous donnant le sentiment d’être jugés.
Lorsque nous avons sollicité l’agent d’accueil pour nous commander un taxi, il s’est contenté de nous indiquer l’heure à partir de laquelle il ne pourrait plus le faire, au lieu de réaliser la prestation demandée.
À notre retour de soirée, un simple drap nous a été remis pour le canapé-lit, sans oreiller ni couverture.
Ce niveau de service est difficilement acceptable pour une prestation facturée 800 € la nuit.