Hace unos aรฑos que soy clienta de este Hotel, He estado con mi hija mis perros unas cuantas veces y nunca he tenido ningรบn problema. En el mes de agosto estuve con mi hija una semana de vacaciones con mi perro y todo fue muy bien como lo esperรกbamos en el spa y nos Flotario estuvimos varias veces. Septiembre vuelvo a reservar con mi pareja para entrar el 20 y salir el dรญa 22 cuรกl serรญa mi sorpresa no me funcionaba la tarjeta y cuando llego al Hotel me dicen que tengo dos reservas evidentemente habรญa sido un error. Quisimos anular una reserva y el Hotel me dijo que tenรญa que hablar con la compaรฑรญa que habรญa hecho la reserva porque por polรญtica de la empresa al no anularlo ellos no nos devolvรญan el dinero que si Trivago querรญa, no lo devolvรญa, pero que ellos no. Hablรฉ con la seรฑorita de Trivago encantadora, me hizo el abono de 166,83 โฌ y me dijeron que la polรญtica de la empresa la direcciรณn no me devolvรญa el dinero puesto que estaba todo lleno y ellos tenรญan su polรญtica de devolver el dinero si se cancelaba con anterioridad aรบn asรญ viendo ellos que habรญa sido un error. Hemos estado en el Hotel en el spa en el Flotariium Y no he tenido ningรบn problema con nada, solo que el seรฑor director quedรณ de llamarle y no me llame. A los dos dรญas pusieron reseรฑa en Hotel, Marรญa Manuela, diciendo las cosas que me habรญan pasado y me llamaron del Hotel diciรฉndome que evidentemente habรญa un error que se habรญan dado cuenta y que el dinero me lo iban a Abonar?. Todavรญa sigo estando esperando,