Foi determinado um quarto no segundo andar, com o ar condicionado com problemas, incluindo filtro sujo, o que indica falha na manutenção. Logo que o quarto foi fornecido, solicitei uma troca para um andar mais elevado e já reformado. A resposta foi negativa, pois s lotação não permitia, era de 100%. Em razão das condições, após solicitar um técnico, desci e solicitei falar com a gerência. O atendente disse não haver necessidade e trocou o quarto de imediato. O atendimento foi inadequado e verifiquei má-fé nas respostas do atendente. No dia seguinte, com outros atendentes, solicitei ficar no quarto por mais uma hora e não houve problemas. No café da manhã, questionei sobre a possibilidade de serem espremidas duas laranjas para um suco e fui informado, pelo garçon, que o suco era natural . Verifiquei que era artificial. Informei ao garçom e perguntei se seria possível um copo pequeno de suco natural . O garçom disse que sim. Contudo, com total má-fé, entregou um copo de suco artificial com espuma. Espuma que ficou presente ao menos por 20 minutos, tempo que deixei o local. Não bebi o suco.