Jโai perdu 146,07โฌ sans avoir de chambre.
Arrivรฉ ร lโhรดtel, quasiment vide, vers 19h30 un mardi 15 juillet, le rรฉceptionniste mโa appris que jโavais rรฉservรฉ par mรฉgarde une chambre pour personne ร mobilitรฉ rรฉduite (PMR), on me refuse la chambre et il exige un supplรฉment inacceptable de 60โฌ pour une chambre normale.
Les prix des chambres de lโhรดtel, ร ces dates, sont plus bas que dโhabitude. Les chambres PMR misent en avant sur internet, cโest lโorigine de lโerreur, sont au mรชme prix que les chambres normales sur mon application (preuve ร lโappui, douche italienne).
Jโai refusรฉ de payer le supplรฉment, lโaccueil refuse de me rembourser ni de solutionner le problรจme, ni de contacter un responsable. Cโest probablement une nouvelle technique pour piรฉger les clients au dernier moment afin dโaugmenter les prix de la chambre, du jamais vu. Jโai du parti sans chambre!
Le lendemain jโai insistรฉ par tรฉlรฉphone pour avoir ma facture, on mโa expliquรฉ que je devais recevoir une amande de 135โฌ pour avoir pris une chambre handicapรฉe. Le trouble de lโaccueil client de cette hรดtel est impossible ร raisonner.
Imaginez-vous en pareil situation, une famille avec enfants mise ร la porte, aprรจs avoir payรฉ leurs chambres car dans lโimpossibilitรฉ de payer un supplรฉment exorbitant.
Lโaccueil client de lโhรดtel ยซย Des Lumiรจresย ยป nโest donc pas lumineux, dรฉsagrรฉable et cupide, lโargent bien mal acquis ne profite jamais.