그랜드 호텔 엠파이어 프랑크푸르트

good

중앙역 주변이어서 교통은 편하나 복잡, 지저분, 위험한 단점이 있습니다. 단순히 숙박과 늦은 시간까지 다니지 않을 경우에는 괜찮습니다.

최악의 서비스와 최악의 청결도 그리고 인종차별. 먹지도 않은 음료수 값 청구, 현금디파짓을 돌려주지 않으려는 점원. 외모 관련 성희롱 발언을 하며 맡겨둔 짐을 돌려주지 않으려고 함. Terrible clearness and sevices. The people was Asking me to pay not drinking beverage. I should verify the cash deposit bcs they didn’t even manage the cash or card by deposit. Also, the front manager told verbal sexual harassment. Also, they didn’t give me my luggage that i took in hotel... the most awuful services ever..

중앙역 근처에 있는것이 장점이자 단점입니다. 중앙역 바로 옆에 있어 밤 늦게 도착하거나 아침 일찍 기차를 타야 한다면 좋은 선택일수 있습니다. 다만, 중앙역 근처 분위기가 조금 어둡고, 무서워 밤에 돌아다니기에는 조금 그렇습니다. 샤워 부스가 화장실 밖에 있고, 투명해서 일행이 있다면 샤워시 조금 난감할수도 있을듯 합니다. 룸서비스는 가능 하다고는 하나 전화하니 전화를 받지 않았고, 프론트데스크에 문의하니 전화 해보라는 답만 하였습니다. 미니바엔 여러 음료가 있었으나, 제 방엔 가격표가 있지 않았습니다. 창 밖으로는 공사현장이 보였습니다. 하지만, 호텔 자체는 매우 깨끗했고 잘 관리되고 있었습니다.

침대시트에 먼지가 뿌옇게 쌓여 인터폰 했더니 직원이 와서 보고 다른 쪽엔 먼지 없으니 거기서 자라고 했다. 어이 없어 프론트 내려가 말했더니 빈방이 없다면서 마지 못해 윗층 방 줬는데 역시 머리카락 있고 시트엔 시커먼 게 묻어 있었다. 사실 그런 것들이 폰으로 찍는다고 제대로 보이지도 않는데 한 마디 사과조차 없이 그런 거 갖고 뭐라 한다며 되려 큰소리를 쳤다. 환불을 거부해서 내 아까운 돈 148.82USD뿐만 아니라 흥분해서 다른 호텔 예약완료 됐는지도 모르고 또 다른 호텔 가서 자는 바람에 엉뚱하게 25만원이나 날아가 버렸다. 호텔스닷컴에 불만 접수한다더니 콧방귀도 안 뀌었다. 그때 눈치를 챘지만 결국 순간의 화를 이기지 못해 금전적 손해를 봤다. 하지만 실수로 하룻밤에 숙박업소를 3개나 예약한 게 아쉬울 뿐 고객을 우습게 아는 서비스 정신 형편 없고 관리도 안되는 호텔에 1초라도 머물기 싫었다. 원래 전에 2번 이용했던 호텔이 근처에 있었으나 조식 포함된 호텔이 나을 것 같아 갔다가 최악의 어이 없는 경험을 했다. 여행을 수도 없이 다녔고 호스텔이나 민박집도 여러 번 묵었지만 이름만 호텔이고 서비스는 형편 없는 곳은 처음 본다.