Das Hotel ist wie für diese Klasse zu erwarten sehr sauber und schöne großzügige Zimmer. CheckIn sehr freundlich und zuvorkommend, geht auf wünsche sehr ein und bemühen sich um den Gast. Danke an Frau Maja? Das Restaurant und Frühstück sehr gut mit Sekt und Lachs sowie glutenfreies Gebäck. Das Problem erkennt man, dort wo das Management nicht hinkommt ist es Katastrophal. Sauna und Wellness. Der gesamte Wellnessbereich ist sehr kalt und frisch. Poolwasser als auch der Whirlpool ist absolut kalt. Die Sauna fällt ständig aus. Während des Betriebes wird der Abfluss gereinigt. Obwohl es schon finster war wurde an zwei darauffolgenden Tagen kein Licht (17Uhr) eingeschalten. Erst nach Beschwerde wurde das Licht eingeschalten. Das Personal im Wellness ist sehr bequem und uninteressiert. Das gleiche uninteressierte Personal findet man im Club Longes. Personal sitzt nur herum und spielt mit dem Handy. Getränke als auch die Snaks sind ständig leer und es wird nur nach Aufforderung wieder nachgefüllt. Kaffeautomat ist entweder ohne Kaffe oder ohne Milch. Das gleiche bei den Getränke . Dafür steht die Marmelade den ganzen Tag zu freien Entnahme, jedoch kein Brot. Um 01:30 Uhr in der Nacht läutet der Zimmerservice und hat sich mit der Zimmer Nummer geirrt. Dem Management wird empfohlen, sich diese Bereiche anzuschauen, weil es eine absolute Frechheit ist. Checkout sehr freundlich und zuvorkommend.