2/10 - 별로예요
2019년 6월 11일
인생 최악의 호텔. 사기호텔.
사랑하는 가족들과 여행을가서 좋은 추억을 가지고 싶었는데 인생 최악의 호텔이 되어버렸네요.
호텔스닷컴에서 결제를 하고 숙박을 하며 공항 딜리버리를 위해 알려준 카드번호로 호텔측에서 숙박비 1566유로를 다시 결제해버렸습니다. 하지만 호텔측은 결제를 한적이 없다고 해서 카드 회사 통해 분쟁들어갔습니다. 카드회사에서도 호텔에서 돈매입해서 나갔다고 하고 증거가 있는데도 사과한마디 안하고 제가 사인도 안한 돈이 체크아웃후결제하다니...
실수를 인정하고 사과하면 해결할수있는일을 아니라고 결제한적 없다며 발뺌하는 호텔...최악입니다
시니어 스위트를 예약했는데 주니어 스위트를 주며 사과한마디 안하고 호텔스닷컴 통해 항의했더니 똑같은방이라고 하더군요.
2일동안 1958유로 결제를 하고 숙박을했고 제동의 없이 카드번호로 1566유로를 다시 결제해버린 상황입니다.
호텔스 닷컴도 알아보겠다고만하고 호텔에서 카드 취소처리안해주면 카드회사 분쟁처리밖에 없다는 무책임한말만하고...
이제 선불결제하며 호텔에 숙박하지 않을것이고 호텔스 닷컴통해 예약도 안하겠습니다.
소비자 이런식으로 우롱하지마세요.
Joa
Joa 님, 2박 가족 여행
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