Expรฉrience dรฉsastreuse โ lieu pas propre, douche cassรฉe et service client catastrophique
Une fois arrivรฉ (25โฌ de Uber depuis lโaรฉroport), le code de la porte ne marchait pas. Jโappelle : on mโannonce quโon mโa changรฉ dโhรดtel โ sans jamais mโen avoir informรฉ ร lโavance.
La personne au tรฉlรฉphone mโa envoyรฉ le SMS avec la nouvelle adresse pendant notre appel, preuve claire que je nโavais rien reรงu avant. Jโai donc dรป reprendre un deuxiรจme Uber ร mes frais pour aller ร la bonne adresse.
Dรจs mon arrivรฉe, lโendroit nโรฉtait pas super propre et la douche ne fonctionnait mรชme pas.
Jโai contactรฉ le service client avec les preuves (trajets Uber, SMS, etc.). Leur rรฉponse ? Refus catรฉgorique, aucune reconnaissance de leur erreur, aucune preuve de leur cรดtรฉ, en mโaccusant de mentir et que eux avait des preuves mais bizarrement jamais envoyรฉes, ton sec, zรฉro geste commercial.
Ce sont des gens de mauvaise foi, pas du tout commerรงants, et prรชts ร rejeter toute responsabilitรฉ mรชme face ร lโรฉvidence. Franchement, รงa frรดle le mensonge pur et simple.
Je dรฉconseille totalement. Si vous avez le moindre problรจme, vous serez abandonnรฉ.