O Hotel é bom, o problema é o atendimento.
Fiz uma reserva de um quarto para casal, (nos deram um quarto com camas de solteiro) ao chegar para o check in foi uma enrolação para atender, os dados no cadastro estavam errados (os próprios funcionários que preencheram), a atendente não sabia alterar, chamou outro atendente que também não resolveu nada, perdemos muito tempo na recepção, então não tinha nem como solicitar a troca de quarto, iríamos perder mais tempo ainda, além do estresse.
O café da manhã é bom, porém os funcionários não são simpáticos, a funcionária que faz tapioca responde muito mal.
Os funcionários são muito mal treinados, não conhecem nem o hotel nem o que oferecem (dito por uma funcionária).
Deixei meu carro no estacionamento coberto, porém as 22:30 a recepcionista ligou no quarto dizendo que precisava trocar meu veículo de lugar, o veículo estava bem estacionado, o que ela queria era satisfazer a vontade de outro hóspede que queria estacionar na vaga, isso mostra o despreparo por parte da funcionária, ligar incomodando hóspede.
Se tem vaga, o veículo está bem estacionado não tem porque perturbar.
O horário de checkin nos hotéis são a partir das 14:00, mas as 10:00 duas recepcionistas já estavam atendendo um grupo, porém tive que esperar na fila para fazer o checkout, ao solicitar a outro atendente fizeram cara feia, ou seja, uma verdadeira bagunça, sem regras, sem ordem e sem noção.
Atendimento bem precário.
Decepção total.