마지막 업데이트: 2022년 11월 4일 

 

 

Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드는 Hotels.com™의 회원혜택 프로그램("프로그램")입니다. 대상 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설을 예약 및 숙박하면 1박당 1개의 스탬프("스탬프")가 적립됩니다. 스탬프 10개를 모으면 리워드 1박 혜택("리워드 숙박")을 드립니다. 이 리워드 숙박에는 세금과 수수료가 포함되어 있지 않으므로 리워드 숙박 사용 시 사용자가 지불하셔야 합니다. 모든 예약은 온라인 또는 당사 모바일 앱에서 이루어져야 합니다. 대상 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서만 스탬프를 적립하거나 리워드 숙박을 사용하실 수 있습니다. 

  

이 프로그램은 만 18세 이상(또는 해당 국가에서 성년에 이르는 연령)이라면 누구나 유효한 이메일 주소로 Hotels.com에 로그인한 후 프로그램에 가입하여 참여하실 수 있습니다. 기업, 협회 또는 기타 단체는 참여할 수 없습니다. Expedia, Inc.의 직원은 직원 할인을 사용하여 예약할 경우 스탬프를 적립하거나 리워드 숙박을 사용할 수 없습니다. Expedia, Inc. 직원이 할인 없이 예약하는 경우에는 스탬프를 적립하고 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박을 사용할 수 있습니다. 
 

  

 리워드 등급 

  

이 프로그램에는 3가지 등급이 있습니다. 

  

• Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 

• Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 Silver 
• Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 Gold 

  

가입하면 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 등급이 됩니다. 멤버십 유효 기간 내에 10~29개의 스탬프를 적립하면 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 Silver 자격이 주어집니다. 멤버십 유효 기간 내에 30개 이상의 스탬프를 적립하면 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 Gold 자격이 주어집니다. 멤버십 유효 기간은 처음 계정 생성일 이후 1년 동안 유지되며 그 이후 매년 갱신됩니다. 

  

Silver 및 Gold 회원은 365일 24시간 사용할 수 있는 전용 전화번호로 예약 또는 문의할 수 있으며, 조기 예약 세일 및 독점 할인 상품 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. Silver 또는 Gold 자격이 주어진 후 2주 이내에 이러한 혜택이 모두 제공되며 현재 멤버십 유효 기간 중 남은 기간과 다음 멤버십 유효 기간 동안 지속됩니다. 적립한 스탬프가 부족하여 Silver 또는 Gold 등급을 유지할 수 없는 경우, 다음 멤버십 유효 기간에 등급이 하향 조정됩니다. 

  

 

스탬프 적립 

  

대상 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 숙박하면 1박당 스탬프 1개가 적립됩니다. 스탬프 10개를 모으면 리워드 1박 혜택을 드립니다. 온라인 또는 모바일 앱에서 예약하는 경우 Hotels.com 계정에 로그인하셔야 숙박 이후에 사용자의 계정에 스탬프를 적립해 드릴 수 있습니다. 전화로 예약하는 경우 계정의 이메일 주소를 알려주시면 당사에서 스탬프를 적립해 드립니다. Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 회원에 한해 스탬프가 적립됩니다. 동일한 예약의 다른 고객은 적립할 수 없으며 프로그램에 가입하기 전에 이루어진 숙박 시설 예약에도 스탬프가 적립되지 않습니다. 

  

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 체크아웃을 한 후 최대 72시간 이내에 계정에 스탬프를 적립해 드립니다. 스탬프가 적립되더라도 이후에 숙박이 정상적으로 완료되지 않은 것으로 판단될 경우("무효 스탬프") 당사는 사용자의 계정에서 이러한 무효 스탬프를 삭제할 수 있습니다. 예약을 취소하거나 숙박 시설에 체크인하지 않는 경우에도 마찬가지이며 이때 스탬프는 무효가 됩니다. 무효 스탬프는 리워드 숙박 사용 시 필요한 10개의 스탬프에 포함되지 않습니다. 스탬프 중 일부가 "현장 결제" 옵션을 통해 적립된 경우 리워드 숙박 사용 가능 시까지 최대 35일이 소요될 수 있습니다. 

  

계정을 확인하여 언제든지 적립한 스탬프 개수를 알아볼 수 있습니다. Hotels.com에 로그인하거나 모바일 앱 이용 또는 당사 콜센터로 전화하시면 됩니다. 사용자는 계정이 올바른지 확인할 책임이 있습니다. 적립한 스탬프 수가 맞지 않다고 생각되실 경우 당사에서 확인해 드립니다. 위에서 설명한 대로 예약이 유효하지 않을 경우에는 모두 계정에서 삭제됩니다. 

  

위의 정보 이외에도 다음 사항에는 스탬프가 적립되지 않습니다. 

• Hotels.com 제휴 웹사이트에서 한 예약 
• 프로그램에 가입하기 전에 한 예약 
• 패키지 예약(예: 숙박 시설 + 항공) 

• 할인 쿠폰, 바우처 또는 할인 코드를 통한 일부 예약(모든 할인 쿠폰, 바우처, 할인 코드의 약관을 확인해야 함) 
• 단체 여행 서비스를 통한 예약 
• 비용 지불 없이, 즉 무료로 한 예약 

  

 

리워드 숙박 사용 

  

스탬프 10개를 모으면 대상 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 사용할 수 있는 리워드 1박 혜택을 드립니다. 온라인 및 모바일 앱에서 리워드 숙박을 사용하실 수 있습니다. 

  

리워드 숙박의 최대 가치는 유효기간이 만료되지 않은 적립 스탬프 10개의 가치를 기준으로 합니다. 이 가치는 이전에 적립한 스탬프의 일일 평균 요금(세금 및 수수료 제외)과 동일합니다. Hotels.com 회원가(위에서 설명)으로 스탬프를 적립한 경우 정상 가격이 아닌 회원가가 계산에 적용됩니다. 세금, 수수료, 식사비 등 리워드 숙박과 관련한 부대 비용은 사용자가 지불해야 합니다. 

  

스탬프 10개를 적립하면서 다른 통화를 사용할 경우 각 스탬프의 가치는 프로그램 가입 시 사용자가 위치한 지역과 연관된 통화를 사용하여 계산됩니다. 

  

리워드 숙박은 해당 예약의 이용약관을 따릅니다. 리워드 숙박 사용 시 스탬프는 적립되지 않습니다. 스탬프는 현금 가치가 없으므로 리워드 숙박을 현금 대신 사용하실 수 없습니다. 

  

보유한 리워드 숙박의 최대 가치보다 요금이 낮은 객실 예약에 리워드 숙박을 사용하는 경우 현금, 크레딧 등으로 차액이 환급되지 않습니다. 리워드 숙박의 최대 가치보다 요금이 높은 객실 예약에 리워드 숙박을 사용하는 경우에는 차액을 지불하셔야 합니다. 

  

사용할 수 있는 리워드 숙박이 2박 이상인 경우 적용할 예약을 선택하실 수 있습니다. 리워드 숙박은 각 해당 약관에서 허용하지 않는 한 다른 상품, 할인 쿠폰, 바우처 또는 할인 코드와 함께 사용하실 수 없습니다. 즉, 리워드 숙박을 사용하여 예약을 할 경우 일반적으로 해당 예약에 대해 추가 할인을 받을 수 없습니다. 

  

리워드 숙박을 2박 이상 예약에 사용할 경우 리워드 숙박의 최대 가치에 따라 자동으로 해당 예약에서 가장 높은 요금의 숙박에 적용됩니다. 

  

리워드 숙박은 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설에서 제공하는 모든 관련 취소 정책을 따릅니다. 요금을 지불하고 취소 시 전액을 환불받을 수 있는 예약의 경우 리워드 숙박을 취소하면 리워드 숙박이 계정에 반환됩니다. 요금을 지불하고 취소 시 1~99%를 환불받을 수 있는 예약의 경우 리워드 숙박을 취소하면 리워드 숙박은 계정에 반환되지 않습니다. 요금을 지불하고 취소 시 환불받을 수 없는 예약의 경우 리워드 숙박을 취소하면 리워드 숙박은 계정에 반환되지 않습니다. 

  

리워드 숙박을 사용한 예약 날짜를 변경하시려면 예약을 취소하고 리워드 숙박이 계정으로 반환될 때까지 기다린 후 재예약하여 새로운 예약에 리워드 숙박을 적용하셔야 합니다. 

  

 

VIP Access 숙박 시설 

  

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 Silver 및 Gold 회원은 엄선된 VIP Access 숙박 시설의 회원 한정 편의 시설을 이용하실 수 있습니다. 편의 시설 이용 자격은 예약 시 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 등급에 따라 결정되며, 예약 시 숙박 시설 설명에 안내된 대로 편의 시설이 제공됩니다. 편의 시설은 숙박 시설에 따라 달라질 수 있으며 언제든지 변경될 수 있습니다. 최소 숙박 기간이 적용될 수 있습니다. 

  

VIP Access 숙박 시설 네트워크에 참여하는 숙박 시설은 숙박 시설마다 달라질 수 있는 혜택을 제공하며 언제든지 공지 없이 변경될 수 있습니다. 편의 시설은 기본 계정 소유자를 위해 고안되었으며 Silver 및 Gold 회원 계정으로 예약하는 추가 여행자에게만 숙박 시설의 재량과 이용 가능 여부에 따라 적용됩니다. 

  

Silver 및 Gold 회원은 VIP Access 숙박 시설에서 무료 WiFi를 이용하실 수 있습니다. 무료 WiFi는 표준 WiFi를 말합니다. 프리미엄 WiFi의 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 이 혜택은 언제든지 변경될 수 있습니다. 

  

Gold 회원은 VIP Access 대상 숙박 시설에 체크인 시 이용 가능 여부에 따라 업그레이드를 받을 수 있습니다. 객실 업그레이드 자격은 예약 시 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 등급에 따라 결정됩니다. VIP Access 숙박 시설 업그레이드는 기본 계정 소유자를 위한 것으로 숙박 시설의 재량과 이용 가능 여부에 따라 Gold 회원 계정으로 예약되는 추가 객실에 한해 적용 가능합니다. 객실 업그레이드에는 더 높은 가격 또는 더 좋은 품질의 객실을 제공하는 무료 업그레이드가 포함될 수 있습니다. 여행객은 객실 업그레이드를 받지 않고 원하는 층 또는 엘리베이터나 제빙기로부터 멀리 떨어진 객실 등 원하는 위치의 객실을 배정받을 수 있습니다. 객실 업그레이드는 예약하실 수 없습니다. 

  

Gold 회원은 VIP Access 대상 숙박 시설에서 이용 가능 여부에 따라 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 서비스 이용 자격은 예약 시 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 등급에 따라 결정됩니다. 이른 체크인 및 늦은 체크아웃 서비스는 기본 계정 소유자를 위해 고안되었으며 Gold 회원 계정으로 예약하는 추가 여행객에게만 숙박 시설의 재량과 이용 상황에 따라 적용됩니다. 

  

 

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 변경, 스탬프 만료 및 프로그램 종료 

  

12개월 동안 최소 1회 이상 계정을 사용하면 스탬프는 만료되지 않습니다. 즉, 해당 기간에 스탬프를 적립하거나 리워드 숙박을 사용하면 만료일이 12개월 후로 연장됩니다. 12개월 내에 스탬프를 적립하거나 리워드 숙박을 사용하지 않으면 스탬프가 만료되고 계정이 비활성화될 수 있습니다. 그럴 경우 스탬프는 재발행되지 않습니다. 계정에 로그인하여 스탬프 만료일을 확인하시기 바랍니다. 

  

당사는 공지 여부와 관계없이 언제든지 Hotel.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관을 변경할 수 있으며, 여기에는 스탬프 적립 규정, 멤버십 등급 및 자격 요건, 관련 혜택, 리워드 숙박 사용 규정, 대상 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 숙박 시설 목록, 리워드 숙박 최대 가치 등이 포함됩니다. 당사가 이메일이나 Hotels.com 웹사이트를 통해 이러한 변경 사항을 알릴 수 있으므로 계정을 정기적으로 확인하시기 바랍니다. 

  

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드는 당사가 프로그램을 종료할 때까지 계속 유지되며 언제든지 종료될 수 있습니다. 프로그램이 종료되는 경우, 종료 발표 이후 30일 동안 계정에 보유한 리워드 숙박을 사용하실 수 있습니다. 그 후에는 리워드 숙박 혜택이 소멸되며 이에 대한 보상을 받을 수 없습니다. 

  

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 프로그램을 통해 계속 스탬프를 적립하고 리워드 숙박을 사용하면 이 이용약관의 변경 사항에 동의하시는 것이 됩니다. 사용자는 당사가 변경하는 모든 사항을 수시로 확인할 책임이 있습니다. 가장 최신 버전은 당사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 

  

 

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 일반 

  

Hotels.com은 부정행위를 저지르거나 이용약관 또는 연방 및 주 법률, 규정, 법령, 조례를 위반하는 방법으로 프로그램을 사용할 경우 멤버십을 중단할 수 있는 권리를 보유합니다. 멤버십이 중단되면 적립한 스탬프와 혜택이 소멸됩니다. 또한 Hotels.com은 필요한 경우 형사 고소를 포함하여 적절한 행정 조치 및/또는 법적 조치를 취할 권리가 있습니다. 

  

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드에 가입되어 있는 동안에는 계정이나 거래에 관한 최신 정보를 이메일로 받아 보실 수 있습니다. 당사는 언제든지 스탬프를 회수할 수 있습니다. 스탬프를 판매 또는 양도하거나 다른 회원의 스탬프와 결합해 사용하실 수 없습니다. 스탬프 및 리워드 숙박은 회원 사망 또는 가족관계 사안 등 법 작용에 의한 사유가 있더라도 양도가 불가능합니다. 

 

프로그램은 만족스러운 품질, 특정 목적에의 적합성 또는 비침해에 대한 묵시적 보증 또는 묵시적 조건을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 종류의 보증(명시적 또는 묵시적) 또는 묵시적 조건 없이 제공됩니다. 당사는 소비자법을 포함하여 특정 보장이나 보증이 관련 법률에 따라 배제될 수 없는 경우를 제외하고 프로그램과 관련하여 어떠한 보장, 보증 또는 진술도 하지 않습니다. 

 

당사는 직접적으로 그러한 부정확성을 야기한 경우를 제외하고 스탬프 및/또는 리워드 숙박의 적립, 사용 및 이용과 관련된 부정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 Hotels.com의 과실 또는 사기 행위로 인해 그러한 책임이 발생한 경우를 제외하고 적립 후 분실, 도난 또는 무효 처리된 리워드 숙박에 대해 책임을 지지 않습니다. Hotels.com 공급업체와 파트너사는 프로그램 운영에 일체의 관련 또는 책임이 없습니다. 

 

서비스 약관의 "책임" 조항은 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관에 적용됩니다. 

 

당사가 개인정보 보호정책과 모든 해당 개인정보 보호 및 데이터 보호법에 따라 개인정보를 수집, 사용 및 공개하는 데 동의하고 승인하는 것은 프로그램 가입의 조건입니다. 

 본 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관의 어떠한 부분이 무효, 불법, 시행 불가능한 것으로 판명되는 경우 나머지 조항의 유효성, 적법성, 시행 가능성은 영향을 받거나 훼손되지 않습니다. 본 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관의 특정 규정을 당사가 집행하지 않거나 집행이 지연되는 경우, 향후 동일한 규정 또는 다른 규정에 대한 집행 권한이 취소되는 것은 아닙니다. 

본 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관(및 여기에 언급된 기타 모든 이용약관)은 본 프로그램과 관련하여 사용자와 Hotels.com의 완전한 합의를 구성하며, 프로그램과 관련하여 당사자 간 전자, 구두 또는 서면으로 이루어진 이전 또는 당시의 모든 통신 및 제안을 대체합니다. 

Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 프로그램 및 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관은 서비스 약관에 명시된 법률의 적용을 받습니다. 

 

법으로 금지된 지역에서는 프로그램을 사용하실 수 없습니다. Hotels.com이 이러한 Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 이용약관의 조항을 시행하지 못하더라도 해당 조항 또는 기타 조항의 포기를 의미하지는 않습니다. 

  

당사가 프로그램에 관한 모든 이의 또는 분쟁에 대하여 내리는 결정은 최종적입니다. 

 

 

회원가 

  

Hotels.com 회원가("회원가")는 다음 고객에게 제공됩니다. 

  

• Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 회원 
  • Hotels.com 계정에 로그인하여 웹사이트를 탐색하는 경우 특정 숙박 시설의 회원가가 자동으로 나타나며 이 위치에 "회원가" 배너가 표시됩니다. 
• 모바일 앱 사용자(아래의 이용약관에 명시됨) 
  • 모바일 앱 사용 시 특정 숙박 시설의 회원가가 자동으로 나타나며 이 위치에 "회원가" 배너가 표시됩니다. Hotels.com 호텔스닷컴 리워드 회원으로 로그인하지 않는 한 다른 플랫폼을 통해 웹사이트에 접근하는 모바일 앱 사용자에게는 회원가가 표시되지 않습니다. 

  

회원가는 특정 숙박 시설 및 특정 날짜에 한해 이용 가능합니다. 회원가는 사용자의 검색 시 사용 가능한 경우에만 표시되며, 언제든지 변동될 수 있습니다. 줄이 그어진 요금 옆에 회원가가 표시되는 경우(예: "₩150,000 ₩100,000"), 줄이 그어진 요금은 이 숙박 시설이 결정하여 제공하는 당사 사이트의 표준 요금을 기준으로 합니다. 서비스 약관의 "가격" 섹션은 회원가에도 적용됩니다.