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호텔을 검색 및 예약하는 방법

호텔을 검색 및 예약하는 방법

1. 호텔 선택하기

호텔 검색

  • "호텔 검색" 영역에 목적지, 호텔, 랜드마크 또는 주소를 입력합니다. 한국어 또는 영어로 검색하실 수 있습니다.
  • 달력 모양 아이콘을 클릭하여 체크인 날짜와 체크아웃 날짜를 선택합니다.
  • 객실 수와 인원을 선택한 다음 "검색" 버튼을 클릭합니다.

팁: 랜드마크로도 검색하실 수 있습니다. 그러면 해당 랜드마크 근처의 호텔이 검색됩니다.

원하는 호텔 선택

  • 예약 가능한 호텔만 검색 결과에 표시됩니다.
  • 왼쪽에 있는 필터를 이용하여 가격대, 객실 편의 시설, 호텔 시설, 랜드마크, 주변 지역 등을 기준으로 검색 결과를 더 세부적으로 표시하실 수 있습니다. 또한, 상단의 정렬 기준을 이용하여 검색 결과를 인기순, 가격순, 호텔 등급순, 고객 평점순, 도심까지의 거리순 등으로 정렬하실 수도 있습니다.
  • 표시된 요금은 세금과 기타 수수료가 포함되지 않은 금액입니다. 총 요금은 지불하기 전에 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
  • "파격 특가"라는 빨간색 배지가 표시된 상품은 해당 호텔이 할인 요금을 제공한다는 뜻입니다. 호텔의 할인 혜택을 최대한 활용하세요!

팁: Hotels.com 계정에 로그인하거나 뉴스레터를 구독하시면 비밀 가격을 보실 수 있습니다. 이런 비밀 가격 상품은 해당되는 고객에게만 제공되는 특별 할인 요금입니다!

호텔 세부 정보 확인

  • 검색 결과 페이지에서 호텔 이름이나 사진 또는 "선택" 버튼을 클릭하면 해당 호텔에 대한 자세한 정보가 나와 있는 페이지가 나타납니다. 여기서 호텔의 위치, 예약 가능한 객실 유형, 편의 시설, 고객 이용 후기 등의 정보를 확인하실 수 있습니다.
  • 지도를 누르면 해당 호텔과 주변 기차역 등의 위치를 파악할 수 있고 여러 랜드마크와 호텔 간의 거리도 확인하실 수 있습니다.
  • 다른 호텔도 더 살펴보고 싶으시면 오른쪽 이용 후기 섹션 아래에 있는 "추가"를 클릭하세요. 그러면 이 호텔이 내 호텔여행 플래너에 추가됩니다.
  • 함께 여행하실 분들에게 이 호텔 정보를 공유하고 싶은 경우, "이메일"을 클릭해서 이메일로 보내거나 "공유하기"를 클릭하여 소셜 미디어에 올리실 수 있습니다.
  • 호텔에 대해 궁금하신 점이 있으면 언제든지 02-3480-0145번으로 저희 고객 지원에 연락해 주세요.

객실 유형 선택

  • 여러 객실 유형에서 이용 가능한 편의 시설과 서비스 및 취소 정책을 자세히 확인하고 마음에 드는 객실을 결정합니다.
  • 같은 유형의 객실이라도 취소 정책과 이용 가능한 편의 시설 및 서비스에 따라 요금이 다를 수 있습니다. 객실 요금이 낮을수록 보통 취소 정책이 더 엄격하고 예약 후 환불이 되지 않을 수 있습니다.
  • 호텔에 따라 숙박 요금을 예약 시 Hotels.com에 바로 지불하거나 나중에 숙박 시 해당 호텔에 직접 지불하는 옵션이 모두 제공되기도 합니다.
  • 사전 지불: 예약이 확정될 때 전체 요금이 고객님의 신용카드로 청구됩니다.

    호텔에서 지불: 고객님이 숙박할 때 해당 호텔에 현지 통화로 지불하시게 됩니다. 어떤 호텔은 온라인 예약 시 보증금을 청구하기도 합니다. 예약 양식의 취소 정책에서 보다 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

  • 3명 이상 예약하는 경우: 외국의 호텔은 숙박 가능 인원이 3명 이상으로 나와 있어도 항상 3개의 침대가 제공되는 것은 아닙니다. 호텔 및 객실 유형에 따라 추가 침대를 요청하실 수 있으며, 이는 해당 호텔의 상황에 따라 제공 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 예약 양식에서 이러한 사항을 요청하실 수 있습니다.

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2. 예약하기

예약 양식에 정보 입력

  • 원하는 객실을 고르셨으면 “예약” 버튼을 클릭하여 예약 프로세스를 시작합니다. 고객의 이름과 지불 세부 정보를 입력하여 예약 양식을 완료합니다. "객실 세부 정보" 섹션에서 객실에 대한 특별 사항을 요청하실 수도 있습니다.
  • Hotels.com 한국 사이트에서는 현재 비씨카드, American Express, UnionPay, Diner's Club, Mastercard 또는 VISA 신용카드로 지불하실 수 있습니다. 이 외 지불 방법도 계속 추가하고 있으니 최신 소식을 자주 확인해 주세요!
  • 예약을 취소하거나 변경할 경우 해당 호텔의 취소 정책이 적용됩니다. 예약 양식의 예약 버튼을 클릭하기 전에 일정과 취소 정책을 꼭 확인하시기 바랍니다.
  • 호텔에 따라서 취소 정책이 영문으로 표시될 수도 있습니다. 취소 정책이 한국어 버전과 영문 버전에서 내용이 다른 경우, 영문 취소 정책이 우선시됩니다. 궁금하신 점이 있으면 예약하기 전에 저희 고객 서비스에 문의해 주세요.

팁: 유효한 쿠폰 코드를 갖고 계신 경우 오른쪽의 예약 요약에 파란색으로 표시된 "쿠폰 또는 Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드 적용"을 클릭하여 예약 요금에 적용하실 수 있습니다. 할인된 금액이 총 요금에 바로 반영됩니다.

예약 확인

  • 예약이 완료되면 화면에 메시지가 표시됩니다.
  • 예약 양식에서 제공하신 이메일 주소로 약 15분 이내에 확인 이메일을 받으시게 됩니다.
  • 확인 이메일을 받으시면 예약 세부 내용을 확인해 주세요. 예약에 문제가 있을 경우 저희 고객 서비스로 연락해 주시기 바랍니다.

취소

  • 예약을 취소하셔야 하는 경우 온라인으로 취소하실 수 있습니다. 페이지 오른쪽 상단의 "내 예약 정보"를 클릭하면 예약된 일정이 표시됩니다. 여기서 화면의 지침에 따라 취소하시면 됩니다.
  • 취소 수수료가 적용되는 시점 이후에 취소하실 경우, 취소 수수료가 청구됩니다.

사전 지불: 해당 호텔의 취소 수수료를 공제하고 남은 금액이 예약 시 사용하신 신용카드로 환불됩니다. 환불은 약 7~21일이 소요됩니다.

호텔에서 지불:

  1. 이미 보증금을 지불하신 경우: 해당 호텔의 취소 수수료와 보증금을 공제하고 남은 금액이 예약 시 사용하신 신용카드로 환불됩니다.
  2. 보증금을 지불하시지 않은 경우: 예약 양식에서 제공하신 신용카드로 해당 호텔의 취소 수수료가 청구됩니다.

예약 변경

예약을 변경하는 방법에는 다음의 세 가지가 있습니다.

  • 온라인으로 변경하는 방법: 환불 가능한 예약의 경우에는 고객 이름, 침대 유형, 흡연/금연 선호 사항, 특별 요청 사항 및 장애인 편의 시설을 무료로 온라인에서 변경하실 수 있습니다. 객실 유형, 숙박 인원 및 여행 날짜는 변경 가능하지만 해당 호텔에서 변경에 대해 요금을 부과할 수 있습니다. 환불되지 않는 예약의 경우에는 고객 이름, 특별 요청 사항 및 장애인 편의 시설만 무료로 변경하실 수 있습니다.

    온라인으로 예약을 변경하는 방법에 대한 보다 자세한 내용은 여기를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

  • 온라인으로 취소하고 새로 예약하는 방법: 온라인으로 예약을 취소한 다음 새로운 일정으로 다시 예약하는 방법입니다. 예약하셨을 당시 해당 호텔의 취소 정책에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
  • 전화로 변경하는 방법: 고객 서비스에 전화하여 예약을 변경하는 방법입니다. 변경하실 때는 해당 변경 시점의 객실 예약 가능 여부, 요금 및 취소 정책이 적용됩니다. 예약을 변경하는 시점에 예약 가능한 객실이 없는 경우에는 숙박 기간이 짧아져도 변경이 불가능할 수 있습니다. 또한, 변경 시점의 요금이 원래 요금과 다를 수도 있습니다.

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3. 숙박하기

체크인

  • 호텔에 체크인하실 때는 보통 여권과 같이 사진이 부착된 신분증을 제시하셔야 합니다. Hotels.com 앱의 예약 확인이나 예약 확인 이메일을 함께 보여주시면 더욱 좋습니다.
  • 객실 관련하여 특별히 요청하실 사항이 있으면 이때 해주셔야 합니다.

팁: 이미 Hotels.com에 사전 지불하셨더라도 대부분의 호텔은 체크인 시 신용카드나 보증금을 요청한다는 점을 양지해 주세요. 이는 미니바 또는 룸서비스 등의 추가 비용에 대한 지불을 보장하기 위한 것입니다.

호텔에 체크인할 때 문제가 있으면 저희 고객 서비스에 연락해 주세요.

체크아웃

  • 사전 지불: 미니바 등 이용하신 호텔 서비스 요금과 도시세 등의 현지 부과 요금만 지불하시면 됩니다. 체크인할 때 보증금을 지불하셨으면 이러한 청구 요금에서 이 보증금이 공제되었는지 반드시 확인하세요.
  • 호텔에서 지불: 숙박 요금을 호텔에 직접 지불하시는 경우, 체크아웃할 때 객실 요금, 세금 및 호텔 서비스 요금을 모두 지불하시게 됩니다. 온라인으로 예약할 때 또는 호텔에 체크인할 때 보증금을 지불하신 경우에는 청구 요금에서 보증금이 공제되었는지 반드시 확인하세요.

팁: 청구서 내역에 의문이 드는 점이 있으면 청구서에 서명하거나 청구액을 지불하기 전에 호텔 직원에게 먼저 확인하시기 바랍니다.

영수증 발행

  • 사전 지불: 공식 영수증은 예약 확인 이메일, 웹사이트의 "내 예약 정보” 페이지 또는 Hotels.com 앱에서 확인하실 수 있습니다.
  • 호텔에서 지불: 체크아웃할 때 요금을 지불하시면 호텔이 영수증을 발행해 드립니다.

이용 후기 게시

  • 여행에서 돌아오신 후에는 이용 후기를 남겨주세요!
  • Hotels.com을 통해 여행에서 만족스럽고 즐거운 숙박을 경험하셨길 바랍니다.

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4. 유용한 팁

특가 상품 검색

  • Hotels.com이 드리는 파격적인 특가 호텔 상품으로 놀라운 할인 혜택을 누리세요! 홈페이지에서 세일 상품이나 할인 특가 상품을 찾으실 수 있으며 홈페이지 상단의 "특가 호텔"을 클릭하셔도 됩니다.
  • 세일 상품에는 지정된 예약 및 여행 날짜가 있을 수 있습니다. 해당 세일 상품의 이용약관에서 자세한 내용을 확인해 보세요.

Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드

  • 10박을 모으면 1박이 무료!
  • 리워드 프로그램에 참여하는 호텔을 예약하시면 숙박하신 모든 날에 대해 각각 1박의 리워드 숙박이 적립됩니다. 10박이 적립될 때마다 참여 호텔에서 이용할 수 있는 무료 1박을 받으시게 됩니다.
  • Hotels.com™ 호텔스닷컴 리워드에 대한 보다 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Hotels.com 뉴스레터 구독

  • 이메일 뉴스레터의 구독회원이 되시면 비밀 가격으로 더욱 저렴하게 예약하고 다양한 회원 한정 혜택을 받으실 수 있습니다. 이러한 할인 가격은 모든 고객에게 제공되는 것이 아닙니다!
  • 여기를 클릭하여 Hotels.com 뉴스레터를 구독하세요.

쿠폰

  • 쿠폰 코드를 사용하여 예약 시 추가 할인을 받으세요!
  • 쿠폰 코드를 갖고 계신 경우 예약 양식에서 오른쪽의 예약 요약에 파란색으로 표시된 "특가 상품 또는 할인 적용"을 클릭하여 예약 요금에 적용하실 수 있습니다.
  • 쿠폰은 호텔을 "사전 지불"로 예약할 때만 사용하실 수 있습니다. 호텔에서 지불하는 예약의 경우 쿠폰이 적용되지 않습니다.

Hotels.com 앱 다운로드

  • 언제 어디서나 간편하게 검색 및 예약하고 할인도 받으세요!
  • 여기를 클릭하여 무료 앱을 다운로드하고 다양한 혜택을 자세히 알아보실 수 있습니다!

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