2/10 - 별로예요
2019년 12월 23일
장인 장모님을 모시기 위해 특별히 스위트룸으로 예약을 하였음. 하지만 실제 가보니 Expedia 에서 보여준 방과는 전혀 다른 방이었음. 심지어 벽지가 떨어지고 곰방이 냄새가 가득하며, 조명까지 어두웠고 도저히 돈을 주고 지낼 수 없는 방이었음. 방을 바꿔달라고 요청했으나 듣지 않았으며, 우여곡절 끝에 다른 스위트룸으로 바꿨으나 청결상태며 방 상태는 똑같았음. 매니저는 환불은 안되며 본인들은 어쩔수 없다며 정 머물고 싶으면 아래 단계 방을 준다고 했음. 비싼돈 주고 스위트 룸 예약했는데 사기 당한 느낌을 받았으며, Expedia 예약 당시 사진을 보여줬더니 본인들은 모르는 사진이라고 발뺌함. 작은 방으로 옮길 시 스위트룸 차액에 대한 금액에 대한 보상을 요구하자 매니저는 아무것도 해줄 수 없다고 함. 늦은 밤이라 어쩔수 없이 묶었고, 이미 당일이라 Expedia 에서 취소한들 위약금 때문에 환불도 할 수 없는 상황이었음. 정말 최악의 호텔이었고, 좋은 날이었는데 장인/장모님께 폐를 끼치게 되어서 여행 일정을 완전 망쳤음. 도대체 관리도 안되는 방을 Expedia 에 올렸고 Expedia 는 실물 사진에 대한 확인도 없이 이렇게 숙박을 등록했는지 정말 너무 화가 남.
실제 이용하신 고객
1박 가족 여행
Expedia 실제 이용 고객 후기