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2025년 1월 2일
Tinha tudo para ser excelente.
Minha estadia com membros da minha família no Hotel Petit tinha tudo para ser excelente, mas infelizmente foi comprometida pelo atendimento extremamente insatisfatório de um colaborador chamado Diego, da recepção.
O problema começou quando meu quarto ficou sem limpeza, sem troca de toalhas e roupas de cama e até mesmo sem arrumação básica por 5 dias consecutivos. Ao questionar, fui informado por Diego que eu deveria ter colocado um aviso de “limpar o quarto” na maçaneta da porta. Contudo, ao verificar o banheiro e os avisos disponíveis no quarto, não havia nenhuma menção a essa exigência. Pelo contrário, estava claro que as roupas de cama seriam trocadas a cada 2 dias e as de banho a cada 3 dias, independentemente de qualquer aviso.
A postura inflexível e pouco acolhedora do colaborador Diego transformou algo simples em uma experiência frustrante, destoando completamente do padrão de hospitalidade esperado.
O hotel tem potencial para ser ótimo, com boas instalações e localização, mas episódios como este deixam uma impressão negativa e podem afastar hóspedes. Recomendo atenção redobrada à equipe de atendimento para evitar que problemas desse tipo se repitam.
Infelizmente, devido a essa experiência, não consigo recomendar o hotel plenamente.
Jeronimo
Jeronimo 님, 8박 가족 여행
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