A minha nota ruim estรก relacionada a uma situaรงรฃo especรญfica que aconteceu comigo e eu acho inadmissรญvel. Ao fazer o checkin fui informada que deveria pagar, mesmo tendo feito a reserva para pagar antecipado, eu questionei, mas mesmo assim paguei. Retornei ร pousada 20h30 e fui para o quarto descansar, quando foi 23h30 o telefone do quarto tocou muito alto acordando todos. Quando meu marido atendeu a pessoa da recepรงรฃo falou que a estadia havia sido cobrada 2 vezes e precisava estornar o valor atรฉ meia-noite. Fui ร recepรงรฃo incrรฉdula de que aquilo tinha sido feito, nรฃo รฉ nem pelo erro, que pode acontecer, mas pela forma que tentaram corrigir o prรณprio erro. Eles tinham o dia inteiro para me avisar, poderiam ter falado quando eu retornei ร pousada, mas preferiam acordar uma famรญlia inteira, incluindo uma crianรงa, porque o erro deles tinha que ser corrigido atรฉ meia-noite, nรฃo respeitando o horรกrio do silรชncio e o descanso dos hรณspedes. Cada justificativa que o homem da recepรงรฃo dava por ter ligado naquele horรกrio sรณ piorava a situaรงรฃo, ele disse que nรฃo me abordou quando cheguei pq nรฃo sabia quem eu era, que ligou naquela hora pq sabia que naquela hora eu estava no quarto e outras coisas mais. Em suma, ficamos mais de 2 horas para dormir novamente.
Tirando esse fato: Quarto apertado, nรฃo hรก bancadas no banheiro nem no quarto para apoio, cafรฉ da manhรฃ ok.