Nous étions déjà venu dans cette hôtel, dont nous avions apprécié l’emplacement et le chambres. Mais cette fois-ci, très déçu par le service et les pratiques de la réception.
À notre arrivée, on nous demande 900 euros (soit 75.- par personne et par nuit) de caution alors que tout le séjour est déjà payé.
Nous indiquons notre mécontentement et que ce montant est excessif. On nous répond que c’est une obligation du groupe Accor et que c’est le même montant partout. Ce qui n’est pas vrai, ayant voyagé dans le monde entier dans divers hôtels du groupe. Bref, impossible de faire autrement, nous fournissons le blocage de ces 900 euros sur une carte. On nous garantit qu’au Check out, le montant sera immédiatement libéré de la carte de crédit. À ce jour, plus de 15 jours après le retour, ce montant est toujours bloqué par l’hôtel. Ils ne font rien et attendent l’auto libération après 30 jours. Malgré que nous aimions beaucoup cet hôtel, nous ne reviendrons plus au vu du mépris et de la manière de procéder.