La estancia fue buena, tuve la necesidad de quedarme una noche mas y solicite en recepciรณn extender mi estancia y el gerente general puso a nuestra disposiciรณn a una persona pars trato personalizado que fue con quien se solicitรณ la noche extra explicรกndole que llegarรญamos por la noche, en dos ocasiones le llame para recordarle que SI tomariamos la habitaciรณn y su respuesta fue โtu estancia esta 100% garantizada solo necesitas llegarโ al llegar no estaba la habitaciรณn, despertaron a dos huรฉspedes para confirmar si su estancia tenรญa reservaciรณn, me dijeron que sobrevendieron la ocupaciรณn de cuartos y โusted disculpe por la confusiรณnโ y que lo que mas podรญan hacer era ayudarme a conseguir estancia en otro hotel. El gerente general despues de yo insistir en una explicaciรณn me llamo para disculparse por el โmalentendidoโ justificando a su personal argumentando un error humano TODOS desde la cabeza gerente general, recepionista, valet, bellboy, asi como la persona asignada para clientes โVIPโ tuvieron un pesimo manejo de la situaciรณn y pero comunicaciรณn conmigo