Nous sommes arrivés à 11h à la réception, avec un bébé de 12 mois, et on nous a immédiatement indiqué que la chambre ne serait disponible qu’à partir de 15h. Jusque-là, passe encore. Mais il est impossible d’accéder à la piscine extérieure avant 15h sans avoir récupéré sa chambre. Résultat : rien à faire pendant 4 heures, à part tourner en rond dans le lobby ou aller à la piscine intérieure, bien moins adaptée avec un jeune enfant.
La piscine extérieure ferme en pleine après-midi, de 14h à 15h, ce qui est franchement absurde en plein été. À la réouverture, une file d’attente interminable pour espérer y entrer.
Une seule personne au bar de la piscine, aucune gestion, pas de personnel suffisant, et surtout un manque total d’amabilité. Mention spéciale à la réceptionniste de la piscine, dont l’attitude condescendante a littéralement fait pleurer ma femme, déjà épuisée par la situation.
Une expérience franchement décevante, surtout pour un établissement qui se veut haut de gamme. Nous ne reviendrons pas.