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2025년 1월 15일
Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive durante minha estadia no hotel. Desde o início, enfrentei problemas que impactaram negativamente a qualidade do serviço oferecido.
Primeiramente, o banheiro do quarto não estava devidamente limpo, o que causou bastante desconforto. Além disso, houve problemas graves relacionados à caldeira, fazendo com que o banho fosse uma experiência extremamente desagradável: a água oscilava de muito quente para muito fria em questão de segundos, tornando impossível relaxar ou tomar um banho adequado.
Para piorar, houve falta de água em determinado momento, e a solução oferecida foi que eu pegasse todas as minhas coisas e me dirigisse a um quarto longe do meu apenas para tomar banho. Isso nos obrigou a carregar diversos pertences até outro quarto, o que foi cansativo e inconveniente, especialmente considerando que o banheiro disponibilizado era pequeno e desconfortável.
Esperava uma solução mais eficiente e respeitosa diante desses problemas. Esse tipo de situação comprometeu a experiência da estadia e, honestamente, não correspondeu ao padrão mínimo de qualidade que se espera de um hotel.
Aguardo uma resposta sobre como o hotel pretende lidar com essa situação e evitar que outros hóspedes passem pelo mesmo transtorno.
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