4/10 - ๋ณดํต์ด์์
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DESAGRADรVEL
Minha estadia, que tinha tudo para ser positiva como nas visitas anteriores, foi comprometida por um incidente sรฉrio. Ao chegar ao quarto ร noite, minha esposa identificou uma infestaรงรฃo de pulgas, tornando o ambiente impraticรกvel para descanso. Nรฃo temos animais de estimaรงรฃo, mas havia um cachorro prรณximo ao quarto, sem como confirmar relaรงรฃo. Procurei a recepรงรฃo e fui atendido pelo funcionรกrio Samuel, que demonstrou rapidez e cordialidade ao oferecer um quarto similar, situado ao lado do nosso. Recusei a opรงรฃo, solicitando algo mais distante, e recebi outro quarto, de categoria inferior, sem a vista para o mar que havรญamos reservado, mas aceitรกvel diante da situaรงรฃo. Na manhรฃ seguinte, no cafรฉ, ouvi funcionรกrios da limpeza comentarem que o quarto anterior estava โbagunรงadoโ. Intervi, esclarecendo que a desordem se devia ร busca pelas pulgas, que chegaram a atacar minha esposa, mas a conversa foi encerrada sem maiores explicaรงรตes. Apesar da postura profissional de Samuel e dos pedidos de desculpas da gerรชncia, a experiรชncia foi desagradรกvel e comprometeu totalmente a estadia. Nรฃo pretendo retornar e recomendo que a pousada adote medidas imediatas de dedetizaรงรฃo, evitando que outros hรณspedes enfrentem problema semelhante.
Luiz Carlos
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