6/10 - 좋아요
2024년 12월 5일
Hotel top - Service Flop!
Das Zimmer ist schön, ruhig und sauber, Saunen und Pools sind sehr einladend und modern, auch die Jause und Frühstück sind top.
Wir haben 6 Wochen vor Aufenthalt bereits gebucht und im Endeffekt 170€ mehr bezahlt als bei aktuellen Angeboten. Auf Nachfrage nach einem Entgegenkommen bekommt man nichts außer der Aussage das gar nichts möglich sei. Das Hotelpersonal kommt einem weder mit einer Gutschrift, Upgrade noch mit Halbpension etc. entgegen, was ich bei einem 5 Sterne Hotel sehr enttäuschend finde..
Trotz tollem Ambiente werden wir deshalb nicht wieder kommen, da wir uns über den Tisch gezogen fühlen, weil wir für selbe Leitung einfach sehr viel mehr bezahlt haben. Ich hätte mir schon erwartet dass die Kundenzufriedenheit bei 300€/Nacht im Vordergrund steht und man uns hier etwas flexibler entgegenkommt. Schade!
Martina
Martina 님, 2박 여행
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