4/10 - 보통이에요
2026년 3월 18일
O apartamento é muito bom, confortável, bem equipado, com ótima estrutura e padrão superior. No entanto, a experiência foi bastante prejudicada por falhas importantes.
Logo na chegada, a lava-louças estava cheia de louças sujas e com mau cheiro, o que passou uma péssima impressão. Além disso, o reconhecimento facial não funcionou em nenhum momento da estadia, mesmo com o cadastro feito corretamente. Isso também dificultou o acesso ao estacionamento, que havia sido pago.
Ao falar com o atendimento, o que era muito dificil e demorado, pois a Xtay nao respondia o whatsapp de suporte, a orientação era ligar para a portaria sempre que precisássemos entrar, mas isso era demorado, incômodo e, em alguns momentos, ninguém atendia. Com isso, tivemos dificuldade até para acessar áreas comuns incluídas na hospedagem, como piscina e outros espaços. Parte da equipe também não pareceu muito disposta a ajudar.
Resumindo: o apartamento em si é excelente, mas a experiência foi ruim por falhas de limpeza, problemas de acesso e falta de suporte adequado.
Graziella
Graziella 님, 3박 가족 여행
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