É a segunda vez que me hospedo neste hotel. 7 anos se passaram e minha reclamação continua a mesma: o serviço de limpeza é porco. Imagine que um dia saímos para passear e quando retornamos apenas uma das duas camas havia sido arrumada e tinha um bilhete da arrumadeira se desculpando por não ter arrumado a segunda porque “não deu tempo”. Reclamamos. Recebemos um e-mail educado da chefe da limpeza assegurando que aquele não era o padrão Hyatt e que ela verificaria pessoalmente a limpeza do nosso quarto a partir de então. No dia seguinte, nosso quarto estava completamente bagunçado, até os copos que bebemos no dia anterior não tinham sido retirados. Nem as camas feitas. Apenas removeram o lixo e deixaram toalhas. Reclamei na recepção e o recepcionista pediu desculpas me oferecendo “snacks” enquanto alguém mais qualificado limpava nosso quarto. Não sou cachorro para me calar com “snacks”. Estamos falando de Hyatt, não de Íbis. As funcionárias que então foram ao nosso quarto deixaram tudo em ordem e ainda nos ofereceram gentilmente uma garrafa de vinho. Sabe, quando saímos de férias e escolhemos um hotel padrão Hyatt, a limpeza do quarto não deve ser um problema. Não sou encarregada da limpeza. Não sou fiscal de funcionários. Uma pena! Hotel bem localizado, apartamento amplo, com uma sala de estar, um restaurante razoável no térreo mas peça no básico.