Rรฉservation facile (pour lโargent) mais check-in et presque toute l'expรฉrience dans l'hรดtel est dรฉcevante. Pas de boisson de bienvenue, caution de 300 wst en espรจces pour compenser le fait que leur terminal CB ne soit pas efficace (donc frais de retrait et de change aprรจs pour rien pour le client).
Bonne chambre, mais mรฉnage alรฉatoire et variable, coffre-fort hors service, trรจs peu d'eau chaude... Restaurant pas essayรฉ au vu du petit dรฉjeuner : le moins bon et le plus pauvre de notre voyage ร Samoa.
Beau jardin mais sale (capsules, mรฉgots de cigarettes, de plastique... devant notre chambre / voir photo)
La piscine n'est pas assez propre, la musique est trop forte, pas assez de chaises longues ร la mer, et pas assez de serviettes pour la salle de bain et pour la mer (attente 1h mini) malgrรฉ des demandes multiples et rรฉpรฉtรฉes ! Absolument aucune rรฉaction !!!
Si possible, j'aimerais revenir ร Savaii, mais pas dans cet hรดtel trรจs dรฉcevant (trop cher pour cette mauvaise qualitรฉ de service).
A amรฉliorer : le service, le sens commercial et la gestion. Le client n'est pas seulement un distributeur de billets !
Chaque problรจme a eu un retour sur place ร de nombreux membres de lโรฉquipe pendant notre sรฉjour, mais absolument aucune rรฉaction de qui que ce soit, ni du management ni de la direction.
Inutile de demander un avis avec QR Code dans la chambre non plus รงa ne sert ร rien.
Pour รชtre sรปr, j'ai รฉchangรฉ avec d'autres clients de lโhรดtel qui ont malheureusement la mรชme opinion !