Me senti terrivelmente desrespeitada como consumidora!!!
A saber: reservei um quarto trípulo luxo, com três camas de solteiro, ao valor de 300,00. Recebi e-mail de confirmação, enfim, estava tudo certo.
Chegando lá, me atendeu um rapaz completamente destreinado para a função.
Me dizendo que só tinha pra me atender um quarto com duas camas, pelo mesmo preço. Depois de muita argumentação e depois de ver os e-mail de confirmação, me disse que e pra “resolver meu problema”, estaria me disponibilizando um outro quarto individual, mas que me custaria mais 120,00...
Eu questionei, tentei falar com alguém acima dele que pudesse resolver o impasse, mas foi impossível.
Depois de algum tempo ele me disse que cederia o segundo quarto, pelo preço acordado, ou seja, 300,00.
Na hora do check out, ele voltou atrás e me cobrou 420,00. O que eu fiz: paguei, muito a contragosto.
Achei um absurdo!!! Eles não tiveram nem a consideração de me deixar argumentar com o gerente ou alguém que tivesse poder de decisão.
Me senti lesada!!!